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6月1日起,做推广别忽略了这个隐藏成本杀手

希望能帮助大家少走点弯路。

本篇提纲

前言

1、6月1日起,征收退货税!

退货处理费信息总结

如何优化降低退货费

为什么说优化也难降低退货率

2、为什么多不建议加大推广力度?

广泛推广只会增加成本

精准投放才有真实收益

结语

马上要到6月了,大家应该都关注到即将开始征收的退货处理费了吧?面对亚马逊的又一“搞钱手段”,不知道大家是什么态度呢?最近在跟客户交流中,对退货处理费用又有了新的思考,分享给大家参考,希望能帮助大家少走点弯路。

01:6月1日起,征收退货税!

“投入成本增加

征收退货费最难受的就是,那些退货率高出阀值很多的产品。而且这件事存在很大的不确定性,让人内耗,一旦产品出现意外,不确定会产生多少额外损耗。而且说实话,就算优化产品介绍,意义也不大。

退货处理费信息总结

1:今年1月,部分卖家还沉浸亚马逊大减服装类销售佣金的喜悦中,没想到2月开始,服装、鞋帽类目每件退货都要收取退货费,等于没有阀值。

2:其他类目退货费只针对退货率高于阈值的那部分退货收取。

3:退货费按产品体积和重量计算,基本与弃置召回费的计算方式相似,采用阶梯定价,最低$1.78起。

想知道退货率的话,查看帮助文档可以指引你到退货率页面,或者在后台找到FBA Returns,页面有每个ASIN详细的退货率统计数据。

6月1日起,做推广别忽略了这个隐藏成本杀手

图片来源:亚马逊后台截图

如何优化降低退货费

首先要在产品质量、包装上做更多的优化,减少产品质量问题和因为包装造成的损坏,使用说明也需要详细优化,做到人性化沟通。

加倍投入精力去打造Listing,提高链接本身质量,比如真实描述产品,能够图文并茂,最好也要有视频,比如说主图视频,红人买家秀,QA视频等。

其次我们要提升转化,简单来说分母高分子亦低,另外要去提升我们的自然流量,降低TACOS,减少影响。

6月1日起,做推广别忽略了这个隐藏成本杀手

图片来源:亚马逊后台截图

为什么说优化也难降低退货率

要知道退货率高的核心是由平台的退货政策决定的,根本原因在于亚马逊平台的售后服务水平太好。我们有个宠物服装的客户就吐槽说,有美国卖家直接把所有尺寸都买了,一件件试,然后再把不合适的退了。还有些买家节日一过就开始退货节日用品,造成卖家当月退货率非常高,但这样的白嫖又没法避免。

所以就算退货原因分析的再好,Listing打造的再完美,有些消费者就是不愿意花时间仔细看,或者就是要白嫖你,就像是淘宝购物有7天无理由+运费险!卖家也拿他们没办法,但是像是买错、不想要了、没收到这些退货原因,是否应该排除在退货率的计算范围之外呢。

6月1日起,做推广别忽略了这个隐藏成本杀手

图片来源:亚马逊后台截图

而且在优胜劣汰的竞争下,绝大多数卖家的产品不会有明显品质缺陷,所以优化空间其实有限,无论是标品还是非标品,优化后退货率难以有质的降低

总的来说,现在亚马逊想转嫁成本,让卖家共同承担平台承诺的买家体验,粉饰自己的财务报表。如果亚马逊真想通过调整降低退货,应该先调整退货政策。

02:为什么不建议加大推广力度?

“隐形支出增加

广泛推广只会增加成本

收取退货处理费之后,继续做广泛推广带来的并不是精准流量,可能会造成隐形成本的增加。比如我们想出一百单,预算加到700块,非常理想的出了100单。但是其中40个买家并不精准,试用后全退货了,直接拉高了你的退货率超过了类目退货率。

这样我们加倍的预算就被拉低了性价比,又额外付出了退货处理费,那不如刚开始只针对60个精准买家做投放,还能节约成本。

6月1日起,做推广别忽略了这个隐藏成本杀手

图片来源:华尔街新闻截图

要知道退货处理费算起来比入库配置费还贵,一个4美金左右的退货费差不多相当于FBA配送费,如果同行还不涨价,这里面就要去掉好几个点的利润了。

精准投放才有真实收益

所以无论是做站内或者站外推广,我们都需要尽可能去找一些精准流量,节约我们的成本

我们在做站外推广的时候,可以找一些精准人群的FB群组,例如我们有站外推广渠道查询工具,给客户投放前会先查询,同类竞品投放的哪些群组效果好,哪些群组效果很差,筛选价值高的群组给客户做精准投放

6月1日起,做推广别忽略了这个隐藏成本杀手

图片来源:橙心站外官网截图

做Deals网站,也要看你选择的网站是否符合你的产品调性,例如slickdeals就是适合电子产品做推广。我们也会根据以往做过的相似产品出单情况,给出网站选择建议。

如果要做红人影响者推广,尽量去选择和自己产品类目相匹配,数据真实、互动较好的红人,大家可以看看我们之前说站外推广渠道开发的文章!

以上就是关于退货处理费的相关内容啦,不知道大家怎么看呢?欢迎在评论区留言交流!

(来源:橙心站外)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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