Rakuten Fulfillment Network 乐天海外仓操作指南

本篇指南将详解使用Rakuten Fulfillment Network 乐天海外仓的卖家如何进行操作设置，以及有哪些注意事项。

1、自动接单注意事项

（1）库存不为0时自动接单

已经开通Rakuten Fulfillment Network的卖家，就享有了法国乐天海外仓订单和发货自动完成的高效率服务。

当然，只有您已经上架，库存不为0的商品订单才会被系统自动进行接单处理。系统每小时自动更新并操作一次接单发货流程。

（2）切勿手动接单

当产品满足自动接单条件时，如果您已看到订单，但系统还没更新时，请勿手动接单，如果您手动接单，那这一单商品将无法从法国乐天海外仓发货，您需要启动自行发货流程！

（3）手动发货流程

ERP系统接入时

如果您使用的是ERP系统接单，请将您的ERP接单频率调节为大于1小时，以保证乐天海外仓系统可以早于您的系统，顺利接单。

（4）海外仓产品上架后，手动更改总库存

当您的商品在海外仓系统中成功上架之后，需要手动更改总库存数，以保证您的库存数量的准确性。

点击Mes Annonces菜单下，Mes Annonces选项卡中，Quantité数量旁边的绿色铅笔图标，更改库存数量为总库存。

✦举例说明

卖家发往海外仓20件商品，海外仓成功上架20个。

卖家自己的仓库里还有2件商品，所以卖家该商品的库存一共有20+2=22件

因此，在确认海外仓上架后，卖家需要自己手动更改总库存数量(Quantité一列)，即22件。

操作办法：点击绿色铅笔图标，更改总库存(Stock)为22件。

（5）海外仓库存显示略少于申报数量

入库时，工作人员会从箱子或托盘中取出一两个产品进行扫描检测，暂时不会算入后台库存中，因此刚入库时，您会发现后台上的库存数量略少于申报数量，这是正常现象。

当检测完成后，这些取出的产品会再进行入库，您的后台库存也会在入库的一周内恢复准确数量。

2、海外仓入库申请流程

六步完成您的产品海外仓入库-Warehouse Inbound Order(WIO) -申请，其中四步，需要在Merchant Dashboard卖家操作台上进行操作，详细流程见第4部分。

3、入库海外仓黄金4规则

进行具体操作前，卖家需要先了解入库海外仓准备过程中的4项黄金规则：

（1）入库单申报规则

（2）产品发货前的备货规则

（3）入库货物的运输规则

（5）入库货物的海关费用

4、国内发货入海外仓操作步骤

MES ANNONCES-产品列表菜单下操作

Merchant Dashboard -> MES ANNONCES

（1）点击 Mes Annonces选项卡

产品列表中，最后三列分别代表：

- 海外仓内库存

- 在途商品数

- 发货选项 (蓝色卡车图标)

（2）点击最右列的蓝色小卡车

每一行是一件产品，找到要入库的产品，点击蓝色卡车，开始申报国内向海外仓的发货

选择产品的IMEI/EAN码，输入数量，点击Valider确认

产品列表右上方的灰色小卡车将显示，选中的产品数量

（3）点击Sélection de produit

添加手机IMEI码

点击“Envoyer vos produit”，进行发货

（4）再次点击Valider进行确认

入库申报成功开启，进入下一步操作。

（5）上传追踪单号

在一行的最右端，当小卡车图标是红色时，说明您还未上传追踪单号

其他小图标说明图

点击红色卡车后，您会先看到仓库地址信息，并需要填入运送的整箱件数。

确认后需要继续填入：

物流商信息

注意 

● 由于系统要求先填写包裹追踪信息, 再生成二维码贴在包裹外发货。但此时您的商品，尚未交给货代拿不到追踪单号。

您可以选择默认的“Inconnu”选项进行自动填充。追踪单号也是临时单号，没有问题。

您只要需要在发货后，点击物流信息图标，更新正确的发货单号即可。

在物流商一栏的下拉列表选择 “Inconnu”, 包括临时单号在内的其他信息会自动填充好, 您只需要填写运送的件数, 然后点击“Valider” 确认。

（6）打印包裹货运单据和条码等（必须完成）

入库申请完成，点击您入库申请行最右端的二维码图标，打印该次发货对应的二维码。

如何贴二维码？

如何贴条形码(IMEI码)？

将货运单据打印后放入箱中

（7） 查看入库申请状态

点击Fulfillment选项卡下的“Entrée entrepôt”按钮

（8）手动更改总库存数量

当您的产品经过多天的运输到仓，被海外仓成功接收并上架后，您将在Mes Annonces选项卡的产品列表中看到海外仓的库存数量。而库存总数量，需要手动更新。

更新总库存方式：点击库存总数旁的绿色铅笔，填入库存总数。

填写后，您的总库存数就会为其他库存数和海外仓上架库存数的总和。

5、联系您的账户经理

在使用Rakuten Fulfillment发货入库时有任何问题，请联系账户经理。

邮箱：fr-rfnteam@mail.rakuten.com

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封面/图虫创意

（来源：法国乐天Rakuten France）

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