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“速卖通平台纠纷规则”变更,卖家需注意物流跟踪情况

雨果网获悉,速卖通平台将对《全速卖通平台纠纷规则》进行优化更新,以保护卖家在纠纷过程中的合理权益。据了解,变更内容涉及两方面:一方面是系统自动上升仲裁的逻辑变更, 其中核心变更点:买家提起的退款申请原因是货物在途, 系统自动提交仲裁的逻辑由原先限时达完结

“速卖通平台纠纷规则”变更,卖家需注意物流跟踪情况

雨果网获悉,速卖通平台将对《全速卖通平台纠纷规则》进行优化更新,以保护卖家在纠纷过程中的合理权益。

据了解,变更内容涉及两方面:一方面是系统自动上升仲裁的逻辑变更, 其中核心变更点:买家提起的退款申请原因是货物在途, 系统自动提交仲裁的逻辑由原先限时达完结变更为限时达到达后+5天。 另外,本次影响范围是美国时间2015-07-28开始创建的纠纷订单。 速卖通官方表示,卖家在限时达到达的5天内,积极与买家沟通解决,避免对自己的仲裁指标有影响。

第二方面是关于对买家未收到货物类纠纷处理规则的更新。 若未收到货的纠纷订单涉及到“未使用平台认可的物流方式发货”或“填写的运单号显示的第一条物流记录早于买家下单时间”中任一情况,速卖通将不支持卖家举证;另外,未收到货类纠纷处理中的“物流显示货物在运输途中 ”、“物流显示货物已妥投 ”的原则都有更新。

“速卖通平台纠纷规则”变更,卖家需注意物流跟踪情况

雨果网提醒各位卖家,纠纷会影响店铺的ODR评价以及销量等问题,建议在发货前对产品质量和包装做好检查,确保无误后发货。发货后要保持与卖家联系和沟通。(文/雨果网 李宇航)

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讲师小二云集于此,指导如何参与大促,分享更多运营实操,第一时间解析平台规则。
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