洞悉平台政策变化,分享运营干货,为帮助卖家及时掌握亚马逊、TikTok Shop、TEMU以及其他平台最新开店信息,雨果跨境特推出【全球跨境平台开店】栏目。今日开店平台分享-TEMU半托管!!!
如果您已有开店意向,可点击TEMU开店立即入驻!!!
详细开店流程
一、半托管概述及流程与时效解析
招商对象:有境外仓&境外仓有现货&能履约的商家!!
主要模式:
1、商家有境外仓、在仓有现货,能够直接在平台上架售卖;
2、平台协助商家进行广告投放、客服、售卖等环节;
3、商家自主发货和承担售后退换货服务,考核时效;
4、店铺保证金10000元(RMB)或1400美金。
图片来源:TEMU直播截图TEMU半托管:免除寄样、审版等环节,商家利用境外现货快速履约,能更快响应消费者订单需求!
二、TEMU半托管——入驻开设店铺流程
发起入驻→资质审核→签署协议→加入平台
(1)入驻链接【seller.kuajingmaihuo.com】(建议用电脑操作)
(2)填写资料开店入驻;(个人身份证、个体工商户执照、企业执照均可)
(支持大陆主体和香港主体申请店捕,暂不支持美国主体,新加坡主体)
PS:建议个体工商户执照、企业入驻,可开20个子店铺;个人身份证只能开1个店铺
(3)店铺经营概况中预计售卖商品栏中请优先上传市场爆品、图片质量高的商品;价格需具备优势;
(4)是否半托管店铺,选【是】;
(5)计划类目选:至少选择一个主营类目
(6)入驻一般1-3天审核通过,入驻后长时间未下店、审核不通过、显示重复入驻、无法入驻等问题,请及时联系官方招商运营。
图片来源:TEMU直播截图
入驻若显示:暂时无法入驻,请联系招商运营
一般是重复入驻,平台的身份证、手机号码、营业执照要求唯一性,不能重复入驻。
请按照如下流程操作:
1、尝试电商主站后台能不能跳转
2、点击:忘记密码尝试找回手机号码
3、更换手机号码入驻
4、更换主体入驻,优先级从上到下
入驻开设店铺流程:
1、进入TEMU卖家中心,右上角【账户管理】
2、点击创建新店铺
3、店铺类别选择:【半托管店铺】
4、计划销售产品选择对应类目,此处选择不影响后续实际发品类目
三、TEMU半托管——商品上架售卖流程
图片来源:TEMU直播截图商家价格申报包含:产品成本+利润+仓储头尾程成本
物流和配送:平台按照“商家报价+一定运营成本”定售价
平台提供:灵活的发货选项,包括单件发货或多件合并发货
商家负责:仓库管理、商品直接配送给消费者,以及逆向物流的处理(可选退回TEMU退回仓和商家本地退货仓)
四、TEMU半托管商品发布流程
半托管店铺发布商品,可参考非半托管店铺的新建商品流程。商家进入半托管店,在商品列表界面可以查看【经营站点】,也可以筛选【站点】,在操作栏支持将商品复制到其他站点。
图片来源:TEMU直播截图在新建商品最下方,可进入运费模板页面,需要先签署满30包邮协议。
半托管店铺的商品需要【承诺发货时效】及自行【创建运费模板】,填写模板名称、发货仓库、收费方式,然后点击“去添加”填写,具体可在新建商品界面查看。
图片来源:TEMU直播截图半托管店铺【运费模板】界面可设置【按商品重量收费】或【按商品件数收费】
图片来源:TEMU直播截图完成添加后,先点击“编辑”,添加对应的配送区域。
填写配送区域后,维护该区域对应的时效和运费,请留意:
①运费金额设置过高会导致市场竞争力降低,流量减少
②商家可自行设置配送区域,美国本土49个州/地区必须支持配送,否则无法提交运费模板,详细见运费模式设置。
商家可自行设置【运输时效】,偏远地区与美国本土时效可不同,支持商家自行添加配送区域与时效,详细见运费模式设置。
填写完成后,点击保存,运费模板生成成功。
五、TEMU半托管商品库存管理
编辑库存:入口:商家中心-商品管理-商品列表:库存
单条SKU库存填写逻辑:可以增加、减少库存数
库存数限制:库存数*SKU申报价格≤100000
图片来源:TEMU直播截图批量编辑库存:可以批量增加、减少该SPU下的所有SKU库存数
库存数限制:库存数*SKU申报价格≤100000,当任一SKU库存数超过阈值,保存库存将会失败。
下单未支付库存:即下单未支付的订单占用的库存数,该库存数被占用后不能被售卖,除非未支付订单取消。
针对前期已加站未设置库存商品,平台产品设定强制弹窗,目前可设置为两种情况
1、有实物库存,有货sku选“是”设定具体库存
2、无实物库存,无货sku选“否”到货期限最长可设置20天,20天后再次弹窗
针对无货且后续长期不计划补货的skc,可联系平台运营人员下架
六、商家发货流程——创建发货仓库
登录商家后台,进入半托管店铺(如有多个店铺的,则可切换为带有“半托管”标识的店铺,在首页点击【配送管理】-【仓库地址管理】即可跳转查看订单管理。
图片来源:TEMU直播截图或在卖家中心右上角Seller Central链接,点击授权,跳转后也可进行订单管理
图片来源:TEMU直播截图1、仓库地址管理点击“配送管理”模块,进入“仓库地址管理”模块,商家可以查看发货仓库列表信息
2、创建发货仓库(1)点击“创建发货仓库”,展开编辑发货仓库抽屉,商家依次编辑如下信息:
A.仓库名称。商家自定义仓库名称,支持中英文双语编辑发货仓库名称。
B.联系人。发货仓库联系人,支持中英文双语编辑。
C.联系方式。
D.仓库地址。
E.地址邮编。填写仓库对应的城市邮编。
F.设置默认发货仓库。商家可以将常用仓库设为默认发货仓库。
(2)提交后,发货仓库列表对应创建一条发货仓库信息。
3、如何删除废弃的仓库
商家可以删除废弃的发货仓库。删除仓库前,需要先解绑仓库的配送模板。
七、商家发货流程——订单管理
订单管理:
用于展示消费订单,在此模块可以进行订单的查询、发货、跟踪物流轨迹等相关操作;
1、待发货订单(需优先关注)点击待发货Tab,查看所有待发货商品;
注:请在发货倒计时结束前完成发货,否则可能触发延迟发货违规处理,若节假日不营业请及时在:配送管理-营业日内及时配置,便于系统计算的要求发货时间更加符合实际情况;
2、平台处理中消费者下单后,存在系统确认的情况,此时订单进入平台处理中状态,商家可根据此模块进行商品的提前准备;
3、已发货订单内所有商品都已发货后,订单进入已发货状态,在此状态下需密切关注包裹运输情况,确保消费者及时收到包裹。
4、已签收订单内所有包裹已签收后,订单进入已签收状态;
5、订单详情针对平台处理中、待发货、已发货、已签收订单,可点击查看订单详情,在该页面可进行相关操作并查看订单记录。
八、商家发货流程——商品自发货
1、适用哪些商家在售卖国家/地区当地有发货渠道的,可自行上传、跟踪单号进行发货的商家。
2、自发货的时效要求需在承诺发货时间前,及时上传运单发货,尽早发货。发货时效会影响整体送达时效,如未按照承诺送达时间来完成履约,商家会面临违规处理。
3、发货操作步骤(1)在订单列表中点击“导入运单发货”,展开订单发货抽屉,每个发货包裹导入一个运单号。根据订单线下打包情况,选择“单个运单发货”或“拆成多个运单发货”。
(2)根据发货包裹,依次填写跟踪单号,并下拉选择对应的物流公司。提交前,请核对跟踪单号和物流公司正确、一致。请仔细填写正确跟踪单号,填写错误可能触发虚假发货违规处理。
(3)检查无误后,点击提交发货,此时订单变更为“已发货”状态。
4、填错了物流单号,能否修改
(1)在上传物流单号后的48H内且仅可修改1次,如系统无法修改请联系招商运营。
(2)如何修改:A.点击“订单详情”,确认需要更换发货物流的包裹并点击“更换物流”;
B.商家重新导入运单号修改包裹的发货物流信息。
5、如何批量发货(EXCEL批量上传)(1)勾选“待发货”的订单,点击“导出订单”后,下载订单商品信息。随即商家下载“批量发货模板”,手动输入订单对应的运单号和物流公司。
(2)点击“EXCEL批量发货”后,上传EXCEL中订单发货信息,完成发货。
6、如何拆单发货如果一个订单里有多个SKU,或一个SKU有多件,支持拆单发货。
(1)选择符合拆单要求的“待发货”的订单,在列表最右“操作”列,点击“导入运单发货”,跳转至“订单发货”详情页;
(2)在“订单详情”页,在物流信息里选择“拆成多个运单发货”;
(3)选择需要拆分的包裹的SKU和数量,填写运单号和服务商后即可发货;
(4)如果拆分发货的商品有遗漏,会有确认提醒,支持部分发货;
(5)系统会自动校验,拆分发货的商品SKU和总数量不可超过订单中的SKU和数量;
(6)所有商品均操作发货后,整个订单才会变成“已发货”状态。
7.多个订单如何合并发货
(1)勾选地址相同的订单,点击“合并发货”,最多支持20个订单合并发货
(2)填写物流单号和公司
如果提示运单号格式错误:1、检查物流公司是否选中;2、若无误,多次尝试即可成功提交。
如果物流公司下拉菜单里面没有你所用的物流公司,可反馈给平台招商、运营,需提供:物流品牌名、官网链接、官网轨迹查询链接。
8、确认取消发货(1)商家在订单列表勾选“仅看买家取消待确认订单”,查看消费者发起售后取消的商品信息;
(2)点击“去确认”,商家查看消费者发起取消的售后单信息。商家点击“同意取消”后,对应取消的商品无需再发货。
(3)若商家点击“立即发货”,即可将订单发货。
九、商家发货流程——在线下单发货
1、适用哪些商家美国本土没有发货渠道,且希望使用平台物流发货的商家。商家需联系招商运营,开通平台物流发货功能
2、发货操作步骤(1)点击订单列表“在线下单发货”,跳转到在线下单页面。
(2)点击“编辑包裹”商家根据线下打包情况,勾选包裹内商品信息,拆分发货包裹。
(3)下拉选择实际发货仓库。根据包裹真实称重结果,填写包裹的重量(单位:磅)和长宽高(单位:英寸)信息。
(4)商家根据推荐物流服务的预估运费和预计送达时间,选择最优的物流服务。确认无误后,点击“确认下单发货”。
注:页面展示仅为预估数据,最终运费以账单实际结算运费为准,最终送达时间以物流商实际配送时效为准。
(5)商家需要等待10秒左右,随即返回运单号,下单成功后,无需进行“上传运单号”动作。
(6)在线下单失败时,商家编辑包裹信息后,重新选择平台推荐的物流服务下单,直至下单成功。
3、如何修改运单在线下单成功后,商家通过“配送管理-面单管理”模块,查看在线下单的包裹、订单和运单信息。如需修改运单号,可通过“商家后台-订单管理”模块进行“导入订单号发货”,修改运单号需满足平台发货规则:48小时内物流轨迹可修改一次。
4、打印面单点击“打印物流面单”后,展开物流商返回的面单,商家打印后张贴至对应包裹上。
5、预约取件下单成功后,商家根据实际发货诉求,去官网预约并选择“快递员上门取件”还是“自行送至物流网点”发货。
若选择“快递员上门取件”,需要去物流商官网预约上门取件服务,等待快递员上门;若选择“自行送至物流网点”,需要根据物流官网提示,自行到投递点进行包裹投递。
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封面/图虫创意
(来源:全球跨境平台开店)
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