TEMU卖家注意，签收未收问题有更新！

使用AMZ物流的商家注意！针对签收未收的订单举证材料有更新啦！
Step 最新政策支持举证>>【亚马逊客服的聊天记录】&【亚马逊多渠道发货的订单详情页面】
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举证前需3步自查>>

Step1 审核订单详情页中物流订单号与调查结果提及的物流订单号是否一致

（1）如物流订单号不一致，支持客人
（2）如物流订单号一致，请走 Step2
Step 2 审核订单详情页中运单号与 temu侧运单号是否一致
（1）如运单号不一致，支持客人退款
（2）如运单号一致请走 Step 3
Step 3 审核调查结果中是否明确声称包裹已送达，譬如：调查完毕…该订单已成功送达
（1）如商家举证调查结果明确声称包裹已送达，请客服婉拒客人
（2）如商家举证中并无明确提及调查结果为包裹送达，视作举证无法判断，请客服查看其它举证材料

亚马逊物流如何举证？
以下举证材料缺一不可：
1.官方调查结果：聊天记录中需明确提及亚马逊订单编号

图片来源：截图

2、订单详情截图：包含订单编号、准确的用户地址、运单号

图片来源：截图

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（来源：TEMU开店）

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