WallTech解决方案——拼多多Temu横扫全球，物流商如何加入“分蛋糕”？

物流服务商想加入拼多多的战队，第一个“拦路虎”是：平台“地狱级”的供应商考核。

跨境新星问世

在亚马逊的统治格局下，Temu宛如“闪电侠”般横空出世——从2022年9月1日上线，上线仅两个月就超越Shein、亚马逊、沃尔玛、Shopify等，荣登美国App Store及Google Play的购物类应用软件榜首。

Temu不仅是一颗海外市场冉冉升起的新星，而且已经逐渐在真正意义上成为具有全球影响力的跨境购物平台。也因此，Temu吸引来大量优秀的物流服务商，申请成为Temu平台的物流供应商。

但平台近乎“地狱级”的供应商考核，空前严格细致的系统对接标准，也为尝试入驻的物流服务商制造了诸多难题。这些“高标准严要求”紧扼着物流服务商的数字化能力、服务响应速度、问题解决速度等，是“劝退”物流服务商与Temu合作的头号因素。

“地狱级”的物流商考核

拼多多入局海外电商市场的“武器”之一是物流时效服务。

从上线以来，Temu对物流供应商的招标策略变了又变，唯一不改的是严格的技术和服务考核。

• 第一阶段:

Temu的合作物流商负责做全链路整合，提供门到门服务：操作站(换单)>干线>清关>尾程配送。国内头程运输采用了统一仓配模式。电商卖家将货物提前配送至Temu广州仓，后由Temu平台统一空运至海外市场。

• 第二阶段：

Temu采取分段招标的方式，将每个物流环节拆分出来，分包给各个物流供应商。各个环节的物流供应商仍需遵循响应时效、轨迹回传、问题解决速度等各种考核标准。

无论哪种政策，都需要物流商拿出过硬的服务能力和数字化实力进行投标，并且在履约过程中也要接受Temu的考核：

（1）接口调试

物流商系统需要开通一个专门的Temu物流跟踪接口，要求符合特定的报文格式字段包括航班信息，时区标准化GMT格式等。

（2）操作站换单

物流商系统从尾程服务商系统获取面单信息，主动推送给Temu系统和操作站，操作站在包裹入库后，扫描Temu参考号条码换成尾程面单；

用户信息，必须加密存储。

（3）包裹全程轨迹信息

物流服务商须保证国内外物流轨迹节点在发生轨迹变更后24小时内推送至Temu系统。

同时，为了监督包裹的正常、持续运输，如果包裹轨迹7天未更新却没有合理的原因反馈，Temu会对物流商进行罚款；

（4）异常件反馈

包裹有异常，两小时内要反馈给Temu，现场上传Temu异常件系统。

（5）系统问题修复速度

包括但不限于API问题、系统错误等，物流商必须在48小时内修复。

（6）尾程轨迹和尾程官网一致

这也是让很多物流商头疼的考核。一般来说，物流商所用的系统，只要和尾程系统/第三方数据平台做了对接，就能获取尾程物流轨迹；但是，尾程服务商系统输出的轨迹，往往在文字表述上和尾程服务商的官网有细微出入。Temu规定，物流供应商系统回传的轨迹，必须和尾程官网完全精确的一致。看似简单的要求，却要付出相当大的精力来比对、修改，也是“劝退”众多物流商的一个门槛。

综合以上，Temu的要求堪称是对物流商各项能力的全方位360°考验。一旦违规，就是真金白银的罚款。这给渴望加入Temu战队的物流商们造成了巨大的压力。

eTower 解决方案

eTower，WallTech旗下跨境电商物流协同云服务平台，服务于跨境电商综合物流服务商和大型跨境电商货代，以及有供应链管理需求的大型跨境电商卖家。

自从Temu平台崛起，越来越多eTower平台企业用户在跃跃欲试，eTower也顺水推舟，打造了“Temu eTower 解决方案”，从技术到服务，全方位支撑，满足物流集成商对接Temu必备的系统对接需求。

而当Temu招标政策改变后，eTower第一时间获取情报，快速响应平台新规则，在原方案的基础上，重新定制了分段式解决方案，有力支撑平台和卖家的发货需求。

专属物流接口

eTower为Temu平台的要求设置了专门的API接口，确保使用eTower系统的物流服务商可以和Temu平台实时数据传输。在物流商履约过程中，eTower严格遵从平台保密规则，对用户信息加密存储，守护消费者隐私。

全程跟踪，提前预警

针对严格的包裹轨迹要求，eTower实现了轨迹变动实时推送至Temu系统，远远快于平台规定的24小时；实时全量推送轨迹变更数据（即，运单下有轨迹变更，该运单的历史轨迹也一同推送）；

eTower还额外给物流商系统提供“预警报表”——在平台规定的“7天内轨迹必须更新”的基础上，只要轨迹3天不更新，eTower就对物流商发出预警，预留足够的时间让物流商排查问题原因并做进一步处理。

异常处理，30分钟恢复

对于接口超时、数据错误等日常BUG，eTower平台为Temu物流供应商专门设置了专项服务团队，24小时分岗值班制度，可做到30分钟内恢复。

压力测试，爆单不愁

日常的运维部署中，定期测试接口连通性、数据正确性，让系统时时刻刻以最佳状态运转；经过定期服务器压力测试，服务器可承受最近峰值3倍以上流量，确保在旺季爆单时，系统的流量承载能力也远高于实际流量的峰值，稳如磐石地支撑卖家和平台的发货需求。

尾程跟踪，字字精确

eTower已和全世界70+最后一英里服务商实现对接，为使用eTower的物流商搭建好“基础设施”。针对Temu 特殊的尾程轨迹要求，eTower团队专门开发了一套新的映射规则，经过反复比对，确保回传给Temu的尾程物流信息和尾程服务商官网所显示的完全一致。

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通过精益求精的数字化平台运营能力，精益求精的服务质量，eTower帮助物流服务商通过了Temu平台变化多端、极尽严格的规则变化考验，现已帮助多个企业用户竞标成功，和Temu“战队”一起，推动中国制造走向世界。

拼多多出海大获成功的秘诀，是优秀的供应链整合能力；而拼多多的强大，是背后默默服务的众多物流供应商们给了足够底气。

中国制造出海离不开供应链，供应链离不开数字化。WallTech将数字赋能作为使命，在过去、现在、未来都将致力于将其刻入每一次微小的变革中。

关于eTower

eTower团队隶属于WallTech旗下，是一个跨境电商物流协同平台，实现跨境物流链上的各方都能够轻松监控数据，通过一体化的方式高效、便捷地协同工作。

eTower分为三大产品模块：

•eTowerOne - 头程模块：适用于FBA头程运输、空海陆专线运输等B2B类门到门运输业务。

•eTowerOne - 海外仓模块：适用于多仓管理，包括海外仓、国内前置仓、虚拟仓的转运和一件代发等仓库业务。

•eTowerB2C - 小包模块：适用于小包直邮、国际快递等有打单需求和分拣需求的小包裹业务。

•eTower - 卖家端：适用于电商卖家和工贸一体化企业的物流管控和优化，可协同管理工厂、供应商、仓库、物流服务商等全链路的上下游业务伙伴，实现订单、库存和物流计划的整体把控。

不同于一般跨境物流系统，eTower平台是以互联网平台为基础资源的整合模式，链接了卖家到买家整个物流链条的众多相关方，包括电商平台、卖家买家、最后一公里承运商、清关、海外仓等一系列服务方，协同完成从发货，取件，集货，打印标签，条码扫描，清关，打包国际干线运输，海外清关，仓储，配送等一系列动作。跨境电商物流链条上，每个相关方都可以根据自己的角色登录eTower, 看到“链主”企业分享给自己的特定相关信息，操作完成自己的任务后，系统自动更新状态，再分享到整个链条。任何一家公司，只要在链条上某个部分有服务优势，就可以加入，在协同中找到自己的位置和价值。

eTower已与数百家国家邮政机构、快递公司、货运代理、本地/海外仓库、报关代理和电子商务ERP系统进行了平台级整合。此外eTower还与数千家跨境电子商务卖家、DTC电子商务网站运营商以及包括eBay、Wish、AliExpress、Shopify、PDD/Temu、SHEIN和Amazon在内的电子商务平台进行了整合, 实现了日订单处理能力200万单以上。

（编辑：江同）

（来源：WallTech）

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