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解决货物质量纠纷的快速通道,委托专业的第三方机构介入

被海外买家以货物质量问题拖欠货款?不妨委托专业机构介入加速回款

货物质量纠纷是国际贸易中常见的问题之一,如果不及时解决,可能会导致货款回收延误,影响企业的现金流。

在自行催收无果的情况下,选择合适的第三方机构介入调解,利用其专业性和中立性,能够加快纠纷解决的速度,减少双方的损失。

拖欠背景

债权方:河南某纸制品有限公司

债务方:英国某公司

拖欠金额:14142美金

拖欠时长:1年

英国公司是河南公司合作多次的老客户。交易期间双方各自按约履行己方义务,从未有过违约行为。

直到2022年初,英国公司向其订购了三万件定制版的桌游产品,并按约支付了50%的预付款。

河南公司立即着手生产备货,并按约分批将货物发出;

根据合同规定,英国公司应在收货后,立即支付相应的尾款。起初几批货物河南公司均如约收到了对方的打款,但是发到4批货后对方便出现了拖延的情况。河南公司立即中止发货,并询问对方不付款原因,多次催讨,仅得到了没钱付的理由。

面对英国公司此种态度,河南公司无计可施,遂找Harry协助处理。

案件评估

我司接到咨询后,立即对该案进行了初步梳理和调查,根据相关资料和信息出具了一份案件评估报告:

1、该案债权资料齐全,包括:双方盖章签字的合同、装箱单、提单、形式发票、对账单等,能有效证明双方存在真实交易、且债权方已履行发货义务;但是由于缺少验收合格单等文件、不排除货物是否存在质量问题。

2、根据调查到的债务企业信用报告显示,对方企业在营,财务状况良好;在公开信息中未发现任何不良交易行为记录。

3、该案逾期1年欠款仅有1.4万美元,金额较小,在对方的偿付能力范围内。

综上,该案可以尝试催收操作。

催收过程

货物存在质量问题?

1、催收律师接案后,立即与债务方建立了联系。经过详细沟通,债务人对于案件做出了以下回应:

债务人表示:没有付清尾款的原因是收到的货物存在质量问题。

(1)从债权方处购买的产品使用了错误的材料,应该使用软聚氯乙烯 ,却使用了硬聚氯乙烯;

(2)从债权方处采购的桌游产品收到的时候有很多是损坏的,而且由于货物都是带着收缩包装,未开封就直接交付给终端客户,导致收到了大量的投诉和退货,他们不得不自负成本进行维修更换;

关于对本案的处理意见:支付6000美金视为双方不再有债务,并保留剩余货物直至自己找到新的买家。

(1)债务人表示债权方手中大约还剩10678套货物,其中约50%已经支付过了,并且这些货物无法使用

(2)且之前收到的货物大批量存在损坏,需要维修的情况;

因此,综合己方的损失情况,仅愿意给出自己应出的部分。

提供证据、再次协商

2、鉴于以上指控,催收律师要求债务方提供相关证据资料,并给出详细的对账单。经过核查,债务方提供的破损单以及投诉退换单等,确实证明货物存在质量问题

但是,实际货物价值损失却并不如债务方所言如此之多。

3、因此,催收律师再次找到债务方并告知,债权方退让一步要求以8000美元结案。

催收律师表示,对账单中的损失金额明显与其想要结案的金额不符;不若双方各退一步以8000美元结案;否则诉诸法律,不仅会加剧其名声受损,还会造成更多的隐形损失。

各退一步,成功回款

4、经过协商双方各退一步,签署了还款协议。最终欠款金额为8000美元,分4期偿还。每月28日前支付2000美元;同时,债权方需将剩余货物保留6个月,若6个月内债务方没有找到这些货物的用处或买家,那么债权方可自行处理。

5、催收律师持续跟进案件进展,2024年9月26日,债权方确认收到最后一笔欠款,该案顺利结束。

案件总结

海外贸易出现质量纠纷如何处理?

交易中,因货物存在质量纠纷,导致客户不付货款时有发生,而这其中如何妥善处理,则是收回货款的关键。

出现质量纠纷时,常规的做法是:判断真实性,要求合作方出具相关证明;

(1)确实存在质量问题,应积极协商、各负其责;避免过度推卸责任激怒对方,导致拒付全部货款;

(2)合作方无法提供相关证明、或货物损毁原因不在我方,则需注意沟通细节,小心对方话术陷阱,造成债权瑕疵;例如,为着急回款而盲目承认并非已方责任的质量问题。

但是当进行以上操作时,外贸人务必注意沟通的态度和做法;一旦出现质量纠纷,作为对立的双方很难从对方的角度考虑问题,此时稍有不慎就容易激化矛盾,出现货款难收的情况。此时还是建议外贸人委托第三方作为中间人,处理此事

(来源:外贸风控-Harry)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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