eBay卖家更新！运营效率更高，交易保障提升

六月，eBay针对全球卖家的核心运营流程推出多项重要更新，涵盖平台功能优化、保险服务扩展、退货政策升级及增值保障体系等多个方面，旨在全面提升交易保障与卖家运营效率，从而获得更多销售转化机会。

提升运营效率

新版卖家中心概览页面推出

操作更简便高效

适用站点：美国站、英国站

eBay将在未来几个月内逐步推出全新的卖家中心概览页面（Seller Hub Overview）。这一更新基于大量卖家反馈，旨在通过优化页面布局、整合关键模块，帮助卖家更快捷地处理订单、管理商品刊登、发送优惠活动，并专注于拓展业务。

新页面将更加聚焦于卖家最重要的工作任务，如订单发货、议价响应、刊登管理等，确保这些任务在页面上清晰可见、操作便捷。eBay将对少量使用率较低或过时的链接进行精简，所有核心功能仍可在卖家中心中轻松访问，卖家无需担心惯用的重要功能被移除。如遇找不到的内容，卖家也可随时反馈，平台将持续优化改版体验。

此次更新中，eBay增强了对紧急任务的提醒功能，比如即将逾期的发货或未读的买家消息，帮助卖家更快速地发现并响应关键事务，提升运营掌控力。卖家处理订单和回复买家的基本流程不会受到影响。

需要注意的是，此次改版为永久性更新，不提供返回旧版页面的选项。为了确保适配各类卖家需求，eBay将分阶段推出新版，部分卖家可能会率先看到变化，其他用户将在未来几个月内陆续接入。

新版页面将在桌面端和移动网页端同步上线，卖家无需进行任何设置即可获得新体验。eBay鼓励卖家在使用过程中提交反馈，以协助平台持续改进。卖家只需前往概览页面，点击右下角的“？”图标，在“让我们知道”部分选择“发送反馈”即可提交反馈。

全新“优惠活动管理区”上线

优化促销活动管理

适用站点：美国站、英国站、德国站

eBay将在2025年6月底于卖家中心（Seller Hub）推出全新“优惠活动管理区”（Offers Dashboard），集便捷操作、数据可视化、智能分析于一体，助力卖家更高效地发送、追踪和优化优惠活动，获得更多销售转化。该管理区将于6月底上线，卖家可通过eBay卖家中心直接访问并使用。

新管理区支持统一管理所有优惠活动，卖家可直接在该界面批量发送、修改或结束活动，自动触达关注者（watchers）和弃购者（cart abandoners），在买家最感兴趣的时点推动成交。同时，系统还配备直观的排序和筛选工具，支持按日期或发送方式（自动/手动）管理任务，显著提升工作效率。

在数据层面，eBay同步推出优惠活动表现追踪工具（performance tracking），帮助卖家基于历史数据洞察转化成效、优化后续策略。卖家可查看的关键指标包括：优惠带来的总销售额、发送与接收的议价数量、买家接受率等，并可深入到每个商品层面分析效果。

此外，智能筛选工具（smart filters）可快速识别需立即响应的议价请求，或按买家接受率排序，挖掘高潜力交易机会。配合搜索功能，卖家也可迅速定位特定物品，实现精细化管理。

完善交易保障

ShipCover保险范围扩展

为高价值物品运送提供全面保障

适用站点：美国站

为进一步提升卖家在物品运送过程中的保障体验，eBay现已扩展ShipCover运送保险的承保范围，覆盖通过美国邮政（USPS®）寄送的高价值商品，将国内运送的最高承保金额提升至15,000美元，国际运送最高承保金额提升至10,000美元，显著增强了卖家对高价值商品的风险抵御能力。无论是在运输中发生货物丢失还是损坏，ShipCover都能为卖家及时提供赔付，维护品牌信誉和买家体验。同时，ShipCover具备快速便捷的索赔流程。卖家可通过“我的eBay”或“卖家中心”发起索赔请求，整个处理流程通常在7至10个工作日内完成赔付，确保卖家和买家都能及时获得补偿。

目前，ShipCover已与eBay卖家中心（Seller Hub）及eBay运单平台（eBay Labels）深度整合，卖家只需通过eBay平台购买USPS运单，即可为货物轻松投保。卖家无需采取任何特别措施，即可开始在eBay平台上为运送商品选择ShipCover保险。如需了解更多关于保障范围、使用方式及理赔流程的信息，可访问eBay卖家中心页面。

汽摩配品类退货新政出台

提升买家体验并为卖家提供运费补贴

适用站点：美国站

eBay将自2025年7月15日起更新相关退货政策：符合条件的汽摩配商品需提供至少30天的免费退货服务。为减轻卖家负担，eBay将为通过eBay运单（eBay Labels）发起的退货提供50%的退货运费补贴，补贴将自动应用于符合条件的退货交易。

为获得运费补贴，卖家需使用eBay平台生成的退货运单。若使用自定义运单则无法享受补贴。补贴适用于因买家个人原因（如选错商品、改变主意、不再需要等）发起的退货。如因商品与车型不适配，eBay将根据“保障适配”政策承担全部退货运费；若因商品破损或与描述不符退货，则由卖家承担运费。

卖家已主动提供免费退货服务的，如商品符合政策标准，仍可从2025年7月15日起享受50%的退货运单补贴，无需额外操作。自2025年夏末起，未符合免费退货要求的汽摩配刊登将无法继续上架。eBay建议卖家尽快调整刊登设置，确保合规并继续正常销售。

卖家无需立即采取行动。自政策生效之日起，eBay将自动更新符合条件的刊登为免费退货，卖家可在“卖家中心”中查看和管理相关设置。如需了解更多详情，请点击下列推文查看：

eBay附加保护

提升商品吸引力

适用站点：德国站

eBay德国站即将推出“eBay附加保护”服务，为部分符合条件的商品刊登提供由安联保险支持的免费延长保修。这项服务适用于状态为“翻新”或“新：其他”的商品，在满足特定前提条件的情况下，将商品保修期从购买后的第12个月起再延长12个月。买家无需支付额外支付费用，也不影响商品原有的法定保修权利。卖家无需手动设置或额外操作，当商品刊登符合条件时，系统将自动标注“eBay附加保护”标识，并在必要时通知卖家后续步骤。

凡在eBay平台以商业身份销售商品的卖家，只要其商品刊登满足附加保护条件，即可自动加入该计划。对于翻新商品，刊登需处于“认证 – 翻新”、“优秀 – 翻新”、“非常好 – 翻新”或“良好 – 翻新”等状态，并带有平台标识的蓝色“翻新”标志。如果卖家尚未加入eBay翻新计划，但销售的是实际意义上的翻新产品，建议前往卖家中心申请参与，以确保商品有资格享受附加保护。对于未参加翻新计划、但商品状态为“新：其他”的卖家，如其商品属于eBay指定的附加保护品类，且满足服务评级达到“Top Rated”或高于平台平均、提供免费配送和30天免费退货、商品与描述不符率低于4%、未收到商品率低于1%等条件，同样可以获得附加保护。

目前，eBay附加保护覆盖的范围已包括250多个子品类，涵盖广泛的家庭与个人电子、家居设备、育儿用品、运动户外类商品等。买家若在附加保障期内遇到问题，可通过线上表单、邮件或电话等方式轻松提交索赔，流程简便、响应迅速。

eBay始终致力于通过持续优化产品功能和服务政策，支持卖家降本提效、提升用户满意度。希望所有卖家及时关注相关政策变动，充分利用新功能与平台支持，在下半年业务拓展中抢占先机。如需了解更多详细信息，欢迎访问eBay卖家中心获取更新指南与操作指引。

封面/图虫创意

（来源：eBay）

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