
想要运营好拉美市场的美客多店铺,作为运营必须掌握一些爆单的小技巧,Yiju谈跨境整理了9个,根据get起来!
订单投诉率、取消率、延迟发货率、纠纷率等三大指标要在安全区;如有异常,关闭低转化、低评分产品,优先保住核心产品;店铺信誉达标是参与大促的基本条件,信誉等级非绿色的卖家请尽快激活“信誉保护”机制,避免影响Listing曝光和转化。
对于成熟且在上升期的Listing,建议选择联合物流方案(直航+美墨+空运),避免断货;旺季建议按日常销量的2~3倍提前备货,为爆发式增长留足安全库存。
遇到大促时,提前一个月恢复正常售价。折后的售价必须低于该商品在过去30天内的最低价格(DOD,LD,一级大促价格不计入)。考虑到汇率浮动,大促活动提报成功后,请谨慎调整价格,避免因折后价不达标而导致折扣失效!
大促的折扣邀请卡片大约提前一个月会推送至卖家后台“Promotion”界面,请及时确认参与;借助平台流量红利,提报 DoD, LD, rebate以及连续LD等促销活动,实现销量阶跃式增长。
注意产品标签规范,品牌侵权以及产品质量问题,避免Listing被下架或者库存不可售。备好采购发票:无法提供发票将无法申诉侵权投诉,并可能被认定为售假。
维护好店铺在售Listing的健康状态,避免Listing状态出现异常,导致无法销售。优化标题、核心关键词、卖点、参数、图片、视频;强化商品核心卖点+覆盖买家痛点;上传短视频、场景图、使用步骤图等;优化后避免大幅频繁变动;参考历史大促热销产品的数据组合做模板,强化产品卖点&覆盖消费者痛点;Listing优化完成后,不要再频繁改动!
很多买家下单前会提出感兴趣的问题,在店铺参与促销活动时,请尽量安排客服人员在线回复售前问题,以提高订单转化率。
产品避免过度承诺,言过其实,包装简陋;维护Listing购物体验分,积极快速地处理如假货、空包、与描述不符等投诉 (影响权重更大)。
从“卖家”升级为“品牌卖家”的关键一步,能建立长期竞争壁垒,防止被跟卖和恶意竞争。提前申请加入品牌保护BPP计划,有效防范跟卖与侵权风险。
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封面来源/图虫创意
(来源:Yiju谈跨境)
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