沃尔玛的2025：从物流到AI，重塑北美零售格局

随着全球电商市场的版图重构，沃尔玛线上平台正以前所未有的速度崛起。2024财年，其美国电商业务在实现25%的同比增长，而在刚过去的2025财年第三季度，电商销售额更是录得27%的强劲增幅，增长动能持续释放，沃尔玛已成为众多跨境卖家布局的“下一片蓝海”。

在这一年中，沃尔玛平台发生了哪些值得关注的变化？又有哪些趋势将影响未来竞争格局？我们梳理了平台年度关键事件与深层脉动，助你在变局中看清方向、把握先机。【想进一步洞察沃尔玛平台的运营策略与增长机会？2月28-3月1日，来雨果全球平台资源大会，获取平台一线趋势解读与实战资源，点此报名】

1、沃尔玛开通墨西哥站点

拉美作为新兴蓝海，已经成为各个平台的必争之地。2月27日，沃尔玛宣布墨西哥站开启全量招商，可直接申请入驻墨西哥站，无需先入驻美国站。沃尔玛墨西哥站是墨西哥访问量最大的电商网站之一，每天在墨西哥门店和线上购物平台购物的消费者超过500万。新卖家可获得50%的佣金减免和WFS尾程配送费的15%折扣。

2、沃尔玛全球电商连续六季度增长超30%

在3月份的2025沃尔玛全球电商启动大会上，沃尔玛全球电商国际部副总裁Michelle Mi宣布，沃尔玛全球电商连续六个季度实现增长超30%。沃尔玛线上电商正在飞快发展，在沃尔玛所公布的2024年第四季度财报中，其电商平台业务同比增长37%，其中45%的订单由沃尔玛官方物流WFS配送；全球电商业务销售额占总销售额的比例提升至18%。

3、沃尔玛头程物流启动散货拼箱服务，小批量也能发货

2024年启动沃尔玛头程服务后，2025年3月，沃尔玛散货拼箱（LCL）服务重磅上线，当卖家货量不足一个集装箱时，可以通过散货拼箱（LCL）服务从盐田港直发美国，小批量货物也能发货。首批开放中国盐田港，随后在6月份新增了上海、宁波两个港口。2025年，各大平台对物流时效的竞争更加激烈。

4、AI工具全面开花，平台加速AI战略布局

2025年，沃尔玛在人工智能领域动作频频，密集推出一系列AI工具，标志着其正通过全面智能化来驱动电商增长。在商家端，沃尔玛于3月推出生成式AI助手Wally。它能基于平台专有数据，为商家自动分析销售表现、预测趋势并解答运营问题，旨在优化采购决策与供应链效率。

在消费者端，内置在App中的AI购物助手Sparky于7月上线。它能理解自然语言，为用户提供从搜索、个性化推荐到预算规划的全流程购物辅助，提升了购物体验与转化效率。同时，沃尔玛也为员工推出了AI助手“Associate”以处理行政事务，并设立了“Developer”平台用于测试新工具。沃尔玛寄希望 AI 推动电商增长，目标五年内线上销售占比达 50%，去年其销售额为 6480 亿美元。

5、关税博弈战，沃尔玛要求中国供应商降价被约谈

2025年初，随着美国对华关税不断推高，零售巨头沃尔玛为应对成本压力，试图将全部新增关税转嫁给中国供应链。3月初，沃尔玛要求部分中国厨具、服装等供应商每轮降价高达10%，这相当于让供应商承担全部关税增幅，引发了供应链的强烈反弹。中国供应商普遍表示，如此大幅度的降价将导致其无利可图，甚至可能被迫降低产品质量，商务部门迅速介入，沃尔玛被约谈。

这场博弈在短期内导致部分订单暂停。然而，到了4月底，情况出现关键转折。在与美国政府沟通及权衡供应链稳定性后，沃尔玛等主要美国零售商改变了策略，明确由美方买家承担关税成本通并知中国供应商恢复发货。

6、物流网络升级：沃尔玛头程服务覆盖中国五大港口

在2025年7月底的全球电商旺季峰会上，沃尔玛宣布其官方头程物流服务网络完成重要升级。此次升级的核心在于大幅扩展了港口覆盖范围，为卖家提供了更灵活、便捷的跨境运输选择。

具体而言，沃尔玛的整柜入仓运输服务现已全面覆盖上海、宁波、盐田、厦门和青岛这五大中国主要外贸港口，形成了贯穿华东、华南及华北地区的物流网络。

7、押注加墨市场，沃尔玛发布新卖家激励计划

9月2日，沃尔玛全球电商宣布，针对加拿大和墨西哥站点推出了全新的卖家激励计划。在加拿大站点，卖家可获得25%-50%的佣金减免，同时WFS服务仓储附加费全免以及尾程配送费减免20%；在墨西哥站点，新卖家则可获得50%的佣金减免和WFS尾程配送费的7折优惠。此外，对于首次开通广告服务的卖家，加拿大站点的广告费也可享受50%的减免。

此举明确显示了沃尔玛将加拿大和墨西哥视为下一阶段增长的核心市场。对于已有美国站运营经验的卖家，可利用此政策实现北美市场的快速拓展。

8、沃尔玛与OpenAI合作，可直接在ChatGPT购物

2025年10月，零售巨头沃尔玛与 OpenAI 宣布深度合作，推出 ChatGPT 内置购物功能，用户无需跳转平台，通过自然对话即可完成沃尔玛商品的选购与即时结账。

该功能主打 “代理式购物” 体验，用户绑定沃尔玛或山姆会员账户后，无论是规划餐食、补充日用品还是寻找新品，只需用语言描述需求，AI 便会精准推荐商品并完成下单，全程闭环在对话界面内。首批上线商品涵盖包装食品、家居用品、服装等全品类。这一合作颠覆了传统零售方式，标志着零售业从 “人找货” 向 “AI 懂人” 的方式升级。AI 不再是辅助工具，而是成为连接消费者与商品的核心交易入口，让购物从被动响应转向个性化主动服务。

9、沃尔玛与GOFO达成合作，为卖家提供无附加费配送服务

11月，沃尔玛宣布与物流服务商GOFO达成合作，为其第三方卖家接入覆盖全美40多个州和8200多个邮政编码区域的全国配送网络，此次合作核心优势显著，可实现更快、更可靠且全程透明的最后一公里配送，且卖家无需支付旺季附加费。

这一举措清晰彰显了沃尔玛押注电子商务、全力扶持卖家的战略决心。对沃尔玛平台而言，优质配送服务将提升卖家留存率与用户购物体验，助力其在电商领域强化竞争力，加速推进线上业务布局；对卖家而言，无旺季附加费可有效控制运营成本，广泛的配送覆盖能进一步拓展市场触达范围。

10、沃尔玛广告业务增速达零售额6倍

12月4日，沃尔玛发布的财报显示，其广告业务已连续九个季度实现显著增长。第三季度，Walmart Connect的增速达到33%，远高于美国零售销售额5%的增幅。广告收入正逐渐演变为独立的利润引擎，尽管广告收入在总营收中仅占0.65%，但其贡献了近三分之一的运营利润。随着沃尔玛全面借鉴亚马逊的广告模式，其搜索结果页面的广告占比已接近亚马逊水平，卖家不得不增加广告投入以维持竞争力。

11、沃尔玛上线跨境卖家一站式资源平台CPN，助力出海降本提速

12月23日，沃尔玛全球电商正式推出 “生态合作伙伴网络”（CPN），聚焦跨境卖家出海核心需求，提供物流、支付、营销等全链路一站式服务，助力卖家便捷对接优质资源，有效降低出海门槛，加速开拓海外市场。

目前，沃尔玛全球电商已与数百家具备专业服务能力的生态伙伴建立合作，其中首批 CPN 将上线15家生态合作伙伴，未来还将吸纳更多符合要求的生态伙伴加入。沃尔玛正在加速其全球电商生态的布局，进一步强化其在跨境电商赛道的竞争力。

封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）