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2026-06-29 17:31
亚马逊FBM新规有哪些变化
物流时效承诺：FBM卖家必须在listing中填写准确的"预计配送天数"，系统会根据你的历史履约率动态校准。如果实际发货时间连续超出承诺3次以上，listing将自动降级展示。
售后服务标准：退货政策现在需要与亚马逊Prime标准看齐——买家申请退货后，你必须在48小时内响应，否则平台有权代为处理并从你账户扣款。
承运商信息透明：每单必须在发货后24小时内上传有效追踪号，且追踪号对应的承运商必须是亚马逊认可的合规承运商名单内的。私下约定的货代如果不在名单内，这一单将被标记为"无追踪履约"，直接计入违规记录。
卖家需要完成哪些合规
1. 审查当前listing的物流时效设置
进入Seller Central，逐一检查所有FBM产品的"shipping settings"。重点看两个字段：Processing time（处理时间）和Transit time（运输时间），两者相加就是你对买家承诺的最晚到货天数。
常见错误：很多卖家沿用了2年前的默认设置，Processing time写的是1-2天，但实际操作需要3天。6月29日之后，这个gap会直接影响Buy Box的获取概率。
建议操作：按照你过去3个月的平均出库速度，如实填写Processing time，宁可多报1天，也不要压缩到做不到的数字。
2. 更新退货政策并设置自动接受规则
在Return settings里，检查你的退货窗口是否设置为30天以上（部分品类是60天）。同时，强烈建议开启"Automated return processing"——这样买家申请后系统自动生成退货标签，不需要你人工审批，不会踩48小时响应红线。
很多卖家担心开启自动退货会被买家滥用，实际上亚马逊的数据显示，开启自动处理后退货率并未显著上升，但卖家绩效分（Customer Service Performance）平均提升了11个百分点。
3. 核查承运商名单
登录Seller Central，在"Shipping carrier"设置中，对照亚马逊最新发布的合规承运商列表（可在Help页面搜索"approved carriers 2026"），确认你常用的货代或快递公司在名单内。
如果你用的是中美专线货代，需要特别注意——这类承运商大多需要通过API对接才能生成亚马逊可识别的追踪号格式。让你的货代确认对接状态，或者换用DHL Express、FedEx、UPS等名单内的主流服务商。
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封面来源/图虫创意
（来源：出海记事本）
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