eBay卖家故事③：曾经的物流小哥，如今的跨境电商大佬

跨境电商行业如火如荼到今天，有多少人清楚地知道行业的前辈是如何一步步开展起这门生意的呢？他们能成就今天的大卖家身份，少不了走过的坑，尝过的酸苦。

有时候，听过来人说他们的故事，更重要的不是实操的经验，而是做事为人的信仰，毕竟操作方式、平台政策一直都在变化，不变的是发现商机的眼光、敢于去做的胆魄，但仅有此还不够，还需要脚踏实地地去实践、经历，并努力改善。

进入跨境电商行业的机缘巧合

十一年前，深圳奥特通电子商务有限公司的eBay卖家黄建文在深圳还在从事物流方面的工作。在深圳罗湖区，他每日往返于华强北和公司的集货仓库。有一次，他意外地发现客户从华强北发往国外的一款黑莓手机的售价悬殊，高额的利润让他意识到了商机的存在。通过调查询问，他了解到，一些海外归来的留学生将华强北的电子产品卖到国外的eBay平台。于是，从那时起，他果断地组建了团队做起了eBay的生意。

但由于早期对于运营的不了解，很多账号都被冻结了。于是，他不得不向亲戚朋友借来信用卡注册新的账号。不仅如此，当时取款的限制也使得他需要向亲戚朋友们借卡将账户中的资金取出。但久而久之，亲戚朋友们抛来了怀疑的目光。银行账户多出来美元既让亲戚们眼红，也叫人难以理解，背后议论他经营非法勾当的谣言就这么传开了。当时的跨境电商事业可谓困难重重，但对跨境电商未来的相信，让他坚持了下来。他笑着说，“兵来将挡水来土掩，一个个把问题解决了就是了”，很快地，事业有了起色。

一次被骗的经历……

随着发展，他开展更多的品类，其中一项就是假发。在当时，他甚至将假发品类做到eBay德国站第一。虽然利润已经足够丰厚，但曾经从事物流行业的他认真考虑起了如何更加节省派送成本。

正巧，他一个同学的弟弟小A正好在德国留学。于是，他租下了一栋别墅（在德国并不需要花很多的费用）给小A做宿舍，兼为仓库，他把产品成批地发到德国，交给小A打包发货。就这样，早期的海外仓雏形就这么形成了。

但一段时间后，他发现店铺差评膨胀式增加，买家纷纷表示没收到产品。他在eBay上还发现了另一家销售一模一样产品的店铺，并且店铺起始经营日期也说明了一些问题。恍然大悟的他想向朋友问罪的时候，小A的一家人全都撇开了干系，表示不参与黄建文同A合作运营eBay这件事。他赶往德国，但小A早已闻风而逃。当初出于信任，账号和收款银行卡都是用小A的名字，结果到头来，赔了夫人又折兵。

客户在声讨不当交易、供应商在追讨货款，而外人都抛来误解，有人甚至说是黄建文欺骗了小A，导致小A现在都回不了国。事到如今也没能着落，从那以后，卖家黄建文放弃了假发产品，但心中从此更加坚定了诚信的重要性。“无论从事哪个行业，困难艰辛都是会有的，坑也一直会有，难道能一一说清怎么跨过每个坑吗？不，我们需要学习的是面对坑的心态，以及跌倒后爬起来，并继续向前进的身姿。”他谈到。

品类深入挖掘和团队合理分配

经历了十一年的风雨坎坷，如今成为大卖家的他给跨境电商同仁的劝告是：正规合法经营。他尤其感叹诚信是商人做好生意的不二法则。

关于品类的挖掘技巧，他以自己的品类为例谈到，他介绍目前主营汽配及家居类产品。其中所经营汽配类为汽车必有配件，用户需求度很高。据了解，国外不仅在汽车普及度上高于国内，并且在自主选择购买和修理装配零件上有更丰富的经验。目光敏锐的他瞄准了这块市场，在单款配件型号上下足了功夫。他说，也许看起来他们的品类很少，但他们产品型号支持上，丰富度非常高，品类深挖成就了他们的优势。

另外，在团队管理方面，他表示并不支持一开始就让员工一个萝卜一个坑地塞，而是更崇尚通过让员工做同样的工作，以观察每个人的特点和优点，然后再安排到合适的位置。这样人性化的管理就类似于古人所说的因材施教，应根据每个人的优点而帮助其发扬长处，其实工作更是如此，唯有让合适的人做擅长的事，才有可能发挥事半功倍的效果。（文/雨果网 涂开基）