速卖通“双11”战报之“最”：75人抢下零点首单，西班牙最早收货，黎巴嫩最后剁手

黎巴嫩的Patrick Chayeb是速卖通双11最后一个下单成功的海外消费者，他从上海买了2016新款御寒棉帽。最后1小时中，仍有来自230个国家的消费者忙着“剁手”。

雨果网获悉，北京时间11月12日16:00（美国西部时间11月11日24时），2016天猫双11全球狂欢节上的“全球卖”环节完美收官。据阿里巴巴集团旗下跨境出口平台全球速卖通数据显示，双11当天速卖通平台共产生3578万笔订单，较2015年同日增长68%，创下历史纪录。全天交易共覆盖230个国家和地区，无线订单成交占比58%。当天，速卖通APP在苹果应用商店App Store 81个国家的购物类应用下载中排名第一。速卖通双11启动仅1小时，即收到来自全球188个国家和地区买家的订单。启动3小时，完成2014年双11当天的订单量和交易额。双11还未过半，10小时6分20秒，交易额达到2124万单，超过2015年双11当天总订单量。最终，海外“剁手党”以3578万笔订单创造了速卖通双11新纪录。

数据显示，当天海外共有621万国际“剁手党”参与到这场全球购物狂欢，将速卖通双11推向新的高潮。其中，来自俄罗斯、西班牙、美国、法国的消费者成为了“剁手”主力军。

“商品质量、购物流程便捷程度以及物流速度是电商平台用户体验的三个核心要素，双11是平台在这三个方面全年积累的集中展示。”在速卖通总经理沈涤凡看来，今年双11创下的历史新高，代表着来自全球230个国家和地区的消费者对速卖通平台不断提升的商品质量和服务的认可。

速卖通双11之最

来自12个国家的75名“剁手党”， 抢下双11零点首笔订单。当晚，共有450万海外消费者熬夜守候全球购物狂欢的到来。

西班牙的Diego Gomez第一个收到了双11的商品，从下单到收货，用了不到30个小时。“海淘”商品次日达，这得益于速卖通正在海外全面布局的海外仓。越来越多的中国卖家在平台海量购物数据的指引下，信心十足地提前备货到海外，省去了盲目备货、积压库存的烦恼。

武汉博朗途商贸有限公司则把店里2016新款童装卖到了远在15800公里之外的巴西马拉卡南，速卖通平台卖家在这一天为全球消费者提供了超过1.1亿种类的商品。

俄罗斯的VR眼镜和无人机销量占比遥遥领先，订单数近2万单，成为当之无愧最爱黑科技的国家。

千强品牌创业绩新高

对于速卖通双11的喜人战绩，感受最明显的，莫过于其平台上的中国品牌卖家。于卖家们而言，跟上速卖通不断前进的步伐，就意味着不断刷新自己的交易记录。

数据显示，双11当日速卖通平台订单数超过万比订单的店铺共计366家。其中，销量冠军的交易金额高达449万美金。

以服装类目销售冠军ICEbear为例，双11开始不到1小时，成交额即超过2015年双11全天水平。双11期间，其总订单量较去年同比增长了3.5倍，整体销售额提升了4倍。

而在国内已经拥有千万粉丝的小米、李宁等知名品牌，也借助速卖通平台，将产品带到世界200余个国家和地区，交上了双11“卖全球”的满意答卷。据悉，小米品牌的电子产品双11单日销量是日常平均水平35倍。而李宁官方店的销量则较平时增长了450倍。

沈涤凡透露，未来速卖通将着力打造“千强品牌出海”计划，帮助现有商家不断提高产品品质、通过大数据赋能，完善物流及支付模式，将品质国货带到世界更多地方。

娱乐互动助力消费新体验

通过融入娱乐元素，增进商家与消费者的互动，速卖通正在帮助海外消费者完成全新的娱乐体验，打造消费娱乐化的新趋势。

双11预热阶段，速卖通请来了在俄罗斯、美国、西班牙拥有千万人气的网络红人，通过直播导购的形式，与线上粉丝互动。

线上的创新玩法，带动了粉丝们的消费力。通过网红直播的拉动作用，载有智能芯片的李宁智能运动鞋销量达到近1000%增长，一款俄罗斯商城的VR眼镜双11当天销量达到平时1个月的总合。

在沈涤凡看来，未来通过这样“接地气”的方式，实现与海外消费者互动，将是速卖通提升消费者体验的一项利器。

支付、物流强力保障

有了两年“作战”经验的速卖通，今年在双11支付与物流上的布局显得老练而稳健。

支付方面，吸取去年交易峰值冲垮多国银行交易系统的经验，速卖通今年采取了拉平交易峰值延时支付的方式，以适应各国银行在线支付系统的不同发展水平。

物流方面，菜鸟无忧物流已经针对俄罗斯、欧洲、南美、北美及澳洲等国家和地区推出多条专线，以出口智利为例，以往商家选择走普通挂号小包需耗时37天，现在走无忧物流只需13天，时效提升了185%。

在速卖通出口的第一大目的国俄罗斯，排名前20位的城市，通过菜鸟的优化，包裹15天妥投率已经从不到2%迅速攀升到80%以上。

此外，菜鸟在西班牙还开设了海外仓。之前国内包裹在西班牙的妥投时效长达26天，菜鸟通过无忧物流把时效提高到了14天，而有了海外仓，则可以提速到西班牙全境72小时送达。

线上线下融合红利初显

在通过电商发展带动当地支付、物流等基础设施升级的同时，速卖通也在尝试通过线上与线下融合的方式，提升消费者的购物体验。

早在双11到来的前两个月，俄罗斯市场的消费者便体验到了速卖通为其创造的线上线下融合的便利。

速卖通在俄罗斯的全球首家线下体验馆，通过模式创新，为当地消费者提供40余个中国品牌“线下体验，线上购买”服务。此外，通过海外仓模式，还实现了部分品牌现场取货，节省了当地消费者等待“海淘”货品送达的时间。

截止11月10日，线下体验馆共计为线上引流达87万次。

有人预测，未来全球速卖通双11或将成为互联网时代下的“黑色星期五”或圣诞购物狂欢季，不同的是，全球速卖通双11将依托技术革命创新和大数据赋能，打破国家和文化边界，实现千人千面的购物需求。由此看来，全球速卖通的新零售之路已经启航。