Mercari卖家省心必看：物流配送指南

前文就Mercari平台销售操作的常见问题进行了详细的整理，“点击”了解。

不同产品的包装注意事项：

服装类

1、保证服装整洁干净，叠放整齐，避免起皱。

2、为了防止受潮，把衣服装在透明塑料袋中。

3、将袋子放进有垫寸夹层的信封或盒子里，安全密封后即可出货。

鞋子、包包和配件类、电子产品类、易碎产品类

1、用气泡纸、纸巾或塑料袋包装商品，避免损坏。（电子产品、易碎产品一定要用泡沫纸包装。）

2、鞋子、电子产品最好装在原装盒里，如果没有，需用纸板箱包装，易碎产品也要装在纸板箱里。

3、电子产品、易碎产品等放在箱子里后，要用气泡纸或报纸等填充剩余空间。

4、密封箱子后即可发货！

注意：如果商品装在原装盒里，需放进运送专用包装纸里。

快递相关小贴士：

1、卖家要在买家下单后的3个工作日内发货，购买当天不计入3天发货期限，第二天开始。

2、仔细包装商品，所有易碎商品都要用气泡纸包装。

3、可以在包装上有一些你自己喜欢的创新，包裹里放个感谢信可能会增加顾客好感度，有利于你的卖家评价。

如何运送货物？

你可以购买美国邮政或联邦快递的运单，与他们合作，或使用其它快递公司自行发货。

与MERCARI进行货运合作

Mercari与美国邮政和联邦快递合作，为卖家提供优惠的货运服务。商家只需在创建listing时，选择商品的大小，我们会在商品销售后向你发送一个预付款货运标签。我们提供以下商品尺寸的货运标签：

联邦快递

比较贵重或易碎的商品，我们建议使用联邦快递运送，每单最多有100美元的保险，产品安全有保障，并且追踪信息更详细。

与Mercari进行物流合作，请务必将包裹放在正确的位置。使用联邦快递发货的物品必须在联邦快递办公室或授权的船舶中心。

注意：位置放错可能导致运输延误，收取附加费用或商品损失。

美国邮政

美国邮政的快递都有提供跟踪信息，配送速度快。保险有6美元、9美元、15美元，最高也有100美元。

卖家自己与快递公司合作

只需点击“我将自己发货”（“I’ll ship the item myself”）选项，并选择快递公司。

注意：所有商品都必须提供有效的跟踪信息。另外，20磅以上的所有商品都必须使用“我将自己发货”（“I’ll ship the item myself”）选项发货。

谁支付运费？

在创建listing时，卖家可以选择包运费，也可以让买家承担运费。

使用平台货运服务时，如果选择买家支付运费，费用将自动添加到该商品的购买价格中，卖方会收到一个免费货运标签。

如果卖家支付运费，交易完成时，快递费将从销售收入中扣除。

选择的“自行运送”（“Ship on your own”）选项的所有物品运费均由卖家承担。

寄出商品被退回怎么办？

遇到这种情况，卖家需向买家发送一个交易信息确认正确的送货地址。更新信息后，通过帮助中心（“Help Center”）通知我们。

重新发货有三种做法：

方法一：取消交易，重新上架该商品，请买家再次购买该商品。

方法二：卖家自行发货，不使用Mercari合作快递公司。卖家要确保告知买家快递单号等可追踪信息。Mercari不负责本次运输费。

方法三：取消此交易，将钱退还给买家。

商品发错了怎么办？

如果你不小心发错商品或混淆了订单，通过交易消息尽快联系买家。买家了解后，点击下方的联系我们（“Contact

Us”），我们的退货团队将处理退货，并向你的买家发送预付款退货标签。

注意：我们不能保证物品退回到你的手里，这取决于你的买家。

为了方便操作，请向我们提供你混合订单的商品ID。

商品在运输途中损坏或丢失，怎么办？

如果物品在运输途中损坏或丢失，你可以向快递公司提出索赔。直接与快递公司联系，了解提出索赔的时间和方式。对索赔申报过程有任何疑问，请给我们留言。

（编译/雨果网 吴小华）

下篇将介绍《卖家必看，Mercari平台退货的相关政策》。