Lazada卖家如何避免顾客退货？常见退货原因汇总

电商卖家最怕顾客退货，瞎整一番不说，还要损失钱。下面重点说说Lazada卖家如何减少或避免买家退货。

常见退货原因1. 残次品

由于卖家错误，商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。

避免退货小技巧：

● 经常进行样品抽查，严格控制产品质量

● 与值得信赖的供应商合作

● 如一项订单有多个包裹，请将它们捆绑在一起或统一再包装

● 一旦商品由于存在缺陷而被退货，请及时采取行动

常见退货原因2.实际产品与描述不符

避免退货小技巧：

● 确保产品描述可真实反映产品特性

● 确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性

常见退货原因3. 错误商品

交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符。

避免退货小技巧：

● 包装产品时请额外注意，特别是在有大量订单的活动期间

● 寄送前，对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查

常见退货原因4. 部件/产品缺失

卖家没有按照产品描述邮寄商品的所有部件(如说明书)。

避免退货小技巧：

● 复查包装内的商品

● 在寄送前，确保您已打包“所购产品列表”内的所有项目

● 如您有附赠礼品，确保它们也被一同打包，请不要将礼品分开寄送

常见退货原因5. 质量低劣

产品质量不符合预期或网页上的描述。

避免退货小技巧：

● 选择高质量产品，所以消费者愿意购买

● 通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实反映产品各方面，让顾客对其有正确认知

常见退货原因6. 仿冒产品

侵犯其它品牌商标权，误导顾客以为其为正品。

避免退货小技巧：

● 请不要售卖任何仿冒产品

● 清查您的所有产品（文章整理自：Lazada大学）