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2017-10-10 16:26
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前段时间，美国站不少卖家遇到了购物车集体丢失的情况，在更换浏览器、添加美国收货地址后问题也没有完全解决。
十一长假过后，也有不少卖家反映，英国站购物车也不见了，日本站甚至接连两天都看不到购物车。
其实，从上个月出现购物车丢失到近一周的时间，一些卖家通过更换浏览器解决了问题。但不断有新的卖家发现，睡了一觉自家的购物车也没了!如果要说还有一点小确幸，那就是自己丢了购物车，竞争对手的也没了，甚至整个类目就只有两三个产品有，其他的都没有。心理是平衡了，可这故障总得修复啊!
怎么恢复购物车?
根据卖家们自己总结的经验，清理cookie并重启或更换浏览器，购物车可能就有了，例如下面这位卖家的尝试：同一个ASIN，在360浏览器上没有购物车，但在Google浏览器上就有：
但这个方法也会造成一些不便。例如，一些卖家用火狐浏览器看不到购物车，换成Google就可以看到，但用Google就看不到listing的跟卖;360浏览器也看不到购物车，但是可以看到其他买家是否跟卖自己的产品，难道要一直切换吗?
亚马逊支招了!
这种情况下必须骚扰客服了↓↓
对于这种情况，客服的解释是购物车是正常的，但卖家看到“Available from these sellers”而不是购物车。是因为卖家位于中国，前台页面检测到该商品不能配送至客户所在地，所以没有出现购物车。
客服给出的解决方法是：
卖家可以在前台页面登陆买家账户，设置一个美国的配送地址，并标记为默认地址(default address)，然后退出买家账号并清除浏览器缓存，之后重新在前台页面登陆买家账户，所显示的便是美国客户所看到的页面了，就可以看到购物车。
按照客服这个说法，结论是购物车是始终存在的，只是卖家以中国买家身份查看时不具备配送条件，才不显示购物车。有卖家分析：既然广告能照常打，而且单量变化不大，那么国外客户应该是可以看到购物车的。
此外，多位卖家向亚马逊卖家支持询问，得到的都是和上文相同的回复，看来这是官方的标准回复了。有卖家表示，招商经理也给出了同样的指导。经卖家试验，这个方法是有效的。
节后回来，不少卖家觉得丢了购物车就像没了护身符，很是不安。明明自然搜索是有购物车的，但库存管理处查看却没有。所有listing连续一周都没有购物车，流量和单量啪啪打脸，出的单都不够广告费!
今天首个开工日，老板注定不会给我们运营狗好脸……
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