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2017-12-05 15:16
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Q1：UMPay支持哪些银行?
UME支持中国18家主要银行，例如-
● 中国工商银行
● 中国农业银行
● 中国建设银行
● 交通银行
● 中信银行
● 中国光大银行
● 广东发展银行
● 中国民生银行
● 兴业银行
● 深圳发展银行
● 华夏银行
Q2：UMPay提供哪些支付选项?
● B2C网上银行支付(信用卡/借记卡)
● B2B网上银行支付(不通过Wish)
● 信用卡快捷支付
● 借记卡快捷支付
● 微信支付
● 支付宝(不通过Wish)
Q3：使用UMPay充值服务是否收费?
不收取费用
Q4：使用UMPay充值需要创建账号?
您无需切换成UMPay收款，直接使用UMPay进行充值即可。
点击查看“如何用UMPay为Wish ProductBoost充值余额?”
Q5：在充值过程出现“系统繁忙”应该怎么办?
请联系Wish客服反馈相关充值支付状态。如果成功扣款，请提供充值单号进一步咨询。
Q6：如果页面显示“支付失败”但费用已在银行账户成功扣除该怎么办?
请联系Wish客服并提供充值订单详情。
Q7：如果充值交易成功且费用已从银行账户扣除，但是充值订单仍然显示待处理怎么办?
请联系Wish客服咨询充值订单状态。
Q8：如何撤销充值交易?
请联系Wish客服寻求帮助。
Q9：如果充值交易已撤销但未收到退款怎么办?
因各银行处理时间不同，请耐心等待7-15个工作日。
Q10：充值时发生“银行卡信息错误”该怎么办?
请确认您的银行卡处于正常使用状态，并且输入的银行卡信息是正确有效的。
Q11：若充值交易失败且费用已从银行卡扣除后会如何处理?
若充值交易失败且费用已从银行卡扣除，UMPay将在对账后7-15个工作日将款项退回。
Q12：如何获取帮助?
电话热线：400-112-5883 (7X24小时)
邮箱：service@umfintech.com
微信公众号：umpay3u
官网：www.umpay.com www.soopay.net
