跨境电商工具介绍：卖家如何挖掘feedback的潜在商机

买家反馈是亚马逊的重要指标之一，但对卖家而言，管理和优化买家反馈并不容易。

幸运的是，市面上有许多第三方软件平台能为卖家提供这方面的帮助。本文列出了11款优质的买家反馈管理工具：

1、Feedback Genius

一旦客户收到包裹，Feedback Genius将自动帮助你给客户发送电子邮件，请求他们提供反馈。

新用户可享受30天的免费使用，30天后每月需250美元。

2、AMZShark

AMZShark功能多样，能够帮助卖家追踪销售，发现新利基产品，探索关键字等等。

当卖家收到差评或中评时，AMZShark会在第一时间给卖家发送电子邮件，使得卖家能够迅速对客户做出回应，解决问题。

新用户第一个月只需10美元，后续每月299美元。

3、Sellics

Sellics称自己是“亚马逊卖家的万能工具”。在管理买家反馈方面，Sellics会及时告知卖家收到的新反馈，并对账户中的评论根据等级进行优先排序，卖家能够直接用自己的Sellics账户回复反馈。

新用户可享受14天的免费试用，之后根据功能不同，费用从每月77美元到499美元不等。

4、FeedbackFive

FeedbackFive专注于帮助卖家管理在各个亚马逊站点的买家反馈和评论，主要有以下几个功能：（1）自动给买家发送电子邮件，请求反馈和评价；（2）一旦收到差评，向卖家发送提醒；（3）去除差评 ；(4)利用好评为你获得更多的销量。

FeedbackFive根据功能不同，每月费用从0美元到59.99美元不等。

5、BQool Feedback Central

BQool Feedback Central适用于亚马逊所有站点卖家，能够自动向买家发送电子邮件，自动向卖家发送反馈更新通知，监控整体反馈和评论情况，吸引客户进行更多的购买。

新用户可免费使用30天，试用后价格从每月10美元到100美元不等。

6、ZonGuru

ZonGuru也是一个全能型工具。在管理买家反馈方面，其重点是自动发送邮件，例如，买家订单已经准备就绪，准备发货，ZonGuru会向买家发送一封邮件。包裹到达时，ZonGuru会发送另一个邮件，请求买家反馈。

新用户有7天的免费试用，之后每月费用从35美元到119美元不等。

7、AMZAlert

AMZAlert功能多样，包括向卖家发送反馈更新通知、监控负面评论和产品星级变化、删除评论等。AMZAlert还为亚马逊卖家提供了各类数据，以确保卖家做出明智的决策。

新用户有10天的免费使用，之后每月费用从35美元到200美元不等。

8、My Seller Pal

My Seller Pal有一个比较独特的功能，当产品获得新评价或卖家得到新的买家反馈时，会向卖家发送短信提醒。

新用户有7天的免费试用期，之后产品根据功能不同，每月费用从0美元到165美元不等。

9、AMZFinder

AMZFinder有两个比较实用的功能，一是帮助卖家监控评论，二是帮助卖家请求买家反馈。AMZFinder会自动将产品评论与订单匹配，以便卖家更轻松地与客户联系，解决差评。

根据功能不同，AMZFinder的收费每月从0美元到99美元不等。

10、AMZSuite

AMZSuite中的Feedback Sentry将所有买家反馈整合到一个界面，卖家可以创建自动请求，让买家删除差评或中评。

使用AMZSuite，卖家每月需支付79美元。

11、Overgrowth

当客户提供评论和反馈时，Overgrowth将及时向卖家发送电子邮件有短信通知。

新用户有14天的免费试用期，之后每月费用从79美元到499美元不等。

（编译/雨果网 吴小华）