阿联酋：消费者网购时更喜欢信用卡支付

近年来，阿联酋等中东国家的电子商务发展迅速，吸引了许多国际投资者的关注。不过，付款方式一直是该地区电商企业挥之不去的难题。数据显示，该地区70%的网购用户倾向于货到付款的支付方式，但采用这种支付方式的退货率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍之多。对此，阿联酋许多电商网站的负责人最近齐聚一堂，共商支付方式的对策。

雨果网从阿联酋《海湾新闻》日前的报道中获悉，货到付款方式正在成为许多电子商务网站面临的一大挑战。不过幸运的是，大多数客户还是喜欢用信用卡支付。

阿联酋的许多电子商务网站创始人们近日聚会，讨论了网络零售商面临的挑战和机遇。在这次讨论中，付款方式的问题令人牵挂。

一家在线电子零售商（Jado Pado）的创始人声称，在他的网站上，60%的交易是用信用卡支付的，40%的交易用货到付款。

MumzWorld 的 CEO则表示，客户实际上很讨厌货到付款的方式，许多消费者携带大量现金，很麻烦。实际上，许多顾客采用货到付款的方式进行交易仅仅是为了判断该网站的信誉度。

网民第一次购物时用货到付款的方式是看你能否交货，一旦建立起信任，以后的交易都会用信用卡方式进行。

报道称，阿联酋的消费者更倾向于用信用卡购物，所以可能明年货到付款的方式或许会各大电商网站终止。

参与讨论的业内人士认为，电子商务网站不仅要关注产品的销售，还要专注于改进网站内容，使顾客留恋于此。不只是销售产品，还涉及到内容和广告。“电商网站只有在内容与互动方面要做得更出众，使消费者带着情感去创建交易，并使交易转到网站上。”该人士说。

雨果网了解到，虽然电子商务在中东地区起步较晚，但是其蓬勃的发展态势和广阔的发展前景已经受到越来越多国际投资者的瞩目，尤其是沙特的电子商务市场正逐步成为新的投资增长点。在整个中东地区，沙特是第一大零售市场，同时也是电子商务领域的最大投资目的国，其网络零售销量在海合会国家中排名第二。分析人士指出，成功进驻沙特市场是在阿拉伯地区电子商务领域发展的关键一步。

2012年，许多跨国公司、财团、风投基金和对冲基金等瞄准了中东地区电子商务市场的增长潜力，纷纷注资帮助其实现大规模扩张。但中东地区的电子商务发展也面临着一系列挑战，尤其是支付手段和配套物流服务不健全严重制约了行业的发展。目前，该地区70%的网购用户倾向于货到付款的支付方式，而有关数据显示采用这种支付方式的退货率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍，进而增加了商家的经营成本和物流成本。去年11月中旬，全球最大的第三方在线支付工具贝宝（Paypal）宣布正式进驻中东市场，有望在一定程度上缓解这一问题，成为促进中东电子商务发展的一大动力。（编译：高祖伦）