淘宝精选要实现的是一店卖全球的愿景

雨果网作者:雨果网
2018-03-22 12:16:52

天猫海外的目标是做到“天猫出海 货通全球”

淘宝精选要实现的是一店卖全球的愿景

3月22日,2018CCEE(深圳)雨果网跨境电商首场选品大会在深圳宝安区中亚硅谷展馆盛大开幕。

天猫海外“淘宝精选”招商&行业运营负责人姜通,以“天猫出海,货通全球”为主题做了精彩的演讲。(点击“现场”看直播)

“天猫最大的愿景,一方面是将中国品牌带到海外,帮助卖家崛起;另一方面是促进国内外的交流,给消费者带来更好的科技消费体验”姜通如是说。针对不同的客户群体,提供不同的语言服务,这是天猫在本地化服务中的最大特点。

运用天猫科技,将商品自动发布到海外销售平台、并且自动翻译成本地语言、在运营、服务、支付、物流等方面实现全链路零成本,以此来帮助卖家无忧出海。建设海外媒体优质生态,是天猫和Lazada的共同愿景。

以下为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,或存纰漏,敬请谅解!

天猫海外的目标是做到“天猫出海 货通全球”,为了实现这个目标,我们成立了天猫海外事业部,天猫海外事业部和18年前的阿里巴巴相比,其实不是历史特别长的部门,2016年成立以来成为阿里巴巴零售出口业务的代表。

主要业务现在有两个板块,第一个是天猫海外,它是基于手机淘宝客户端的海外版,触达的是海外200多个国家和地区的所有华人用户,也就是使用中文的用户。另外,阿里巴巴集团这两年不断加大东南亚电商平台的投入,本周一刚刚发布消息,向Lazada集团追加投资20亿美金,同时安排18位创始人之一的彭蕾出任Lazada新任CEO。目前东南亚大概有6亿的消费者人群。

我们项目的立项是去年3月份,经过半年紧锣密鼓的筹备,从3月份新加坡站点上线到去年10月份,在东南亚5个国家实现淘宝精选业务的展开。去年双十一,把天猫全球狂欢节的大IP带到东南亚5个国家,实现了天猫的全球狂欢。同时我们也在致力于把中国著名的品牌,有世界影响力的品牌带往全球和东南亚,这是我们一年以来取得的令人难忘的瞬间。2018年,在同步国内大促活动方面也会更进一步,像618大促、双十一大促等,国内商家非常积极参与的促销活动也会推向东南亚,推向全球的各个国家和地区。

在消费者这端,我们希望依托中国制造为他们提供全面的服务和消费体验,这其中就包括世界注目的潮流时尚(服饰和饰品),还有家庭和家装、家居相关、电器相关的所有品类,以及全球领先的科技生活。我们希望借助中国商家的力量把这些体验带给海外的消费者。基于这个愿景,现在以Lazada淘宝精选为主,我们招商类目主要分布七个大类目里面,包括衣食住行、消费者生活的方方面面。其实在跨境方面,有一定的物流以及法律法规方面的限制,我们团队也在努力地争取突破这样的限制,把更多的商家、更多的类目带入我们整个出海的蓝图里面。

天猫出海的显著特点:给商家的重要权益是多渠道的合作方案,像刚才讲到的,天猫海外和Lazada淘宝精选是两个渠道,但是他们同属于天猫海外事业部,同一个团队进行管理。这样为商家可以接触到更广泛的不同类型的消费者提供了这样的机会。另外,本地化的特点会使消费者的购物体验更好,也会提升商品的转化率。值得一提的是,中间还有一个天猫全球官方店的解决方案,其实很多工厂类的商家也有出海的需求,也有出海的愿望,但可能出于种种方面的原因,运营等等问题,找不到好的出海方案。天猫全球官方店,可以将商品通过我们的运营团队输出到海外去,参与到全球化和跨境电商的浪潮当中来。所以说这个模式也是我们今年想要重点推广的全新模式。

淘宝collection主打的概念叫做无忧出海,无忧出海体现在这样几个方面:

首先,不需要新开店铺,也不需要上传商品,也不需要对商品进行翻译。只要国内淘宝和天猫任意平台有你的店铺,系统会自动把这些商品的信息抓取过来,同步到东南亚Lazada平台上,并且翻译成本地语言。这方面就省去了很多非常麻烦的上货、传货、翻译等等的问题,这是通过阿里巴巴强大的技术能力来实现的。

其次,有全球卖的系统来实现这样的简单出海模式。对于没有经验的外贸商家来讲,跨境物流、跨境支付是非常头痛的。刚才提到的换汇、物流入仓、清关等复杂的问题都不用担心,因为我们的模式本身是只要你把货按照订单发到深圳的集运仓,后半段的跨境物流和末端的配送都可以由我们的团队结合海外服务商和Lazada团队来完成。结款更简单,像淘宝买东西,通过支付宝作为担保支付,如果仓库收到货,我们作为卖家就可以进入结款环节,货到深圳仓就可以借款,这样对于卖家来讲是非常省心省事的。

同时,实行的是完全免费的推广期的政策。有意愿出海东南亚的商家早日加入,实现卡位,今后网站规模越来越大就能享受到后面规模的红利。

最后,淘宝精选想要实现的是一店卖全球的愿景。一店卖全球的意思是你只需要管理一家店铺,可以是天猫店或者国内的淘宝店就可以卖到全球各个地区、各种各样背景的消费者。这样做的好处是进一步扩大全球影响力。另外一个方面延长商品的销售周期,在东南亚国家表现非常明显。举例,3、4月份很多服饰类商家都开始上新品,春夏款的新品。这些新品做生产计划是非常麻烦的事,到后半年有些商品由于积压或者计划不周到可能会产生库存。其实东南亚现在的气候一年到头都是温暖潮湿的,很适合春夏款的服装。通过这样的方式延长商品销售周期,全年都可以销售凉鞋、泳衣等等商品,让生产计划和生产安排比较容易操作,这也是一店卖全球这个概念为商家带来的好处。

另外,我们还希望通过阿里巴巴集团的媒体生态,在海外帮助没有赶上国内这轮品牌化大潮的商家成为东南亚的韩都衣舍、成为东南亚的知名品牌,这是我们希望通过天猫出海和Lazada精选实现的小小目标。

我们希望能够实现业务中长期的规划,往后的方向将聚焦于建立商家主导的卖家市场和探索本地服务升级这两个重点话题上。建立商家主导的卖家市场是我们诚邀非常多的具有电商运营和跨境电商运营和宣传能力的商家和卖家,共同携手服务海外的华人消费者和本地的消费者。另外也希望能够邀请这些目标市场有比较多服务经验的商家跟我们进行更深度、个性化的合作,比如把我们本地化的服务能力推广给其他的平台的卖家等等。通过这样的方式探索本地服务的升级。天猫出海业务发展到现在处于转型和飞速发展的时期,2018年对我们来讲也是战略上非常关键的年份,这也是为什么我今天站在这里直接向大家介绍、向大家推广我们的业务,所以希望2018年能够吸引到更多对我们的业务感兴趣的商家和同仁,能够进一步加深我们的合作,一起在2018年创造跨境电商新的辉煌。

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跨境社区
Lazada是东南亚地区主流的在线购物网站之一,可帮助卖家开拓印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南这六大市场
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