欧盟将出法规监管电商平台，卖家有问题不再投诉无门

统计数据显示，欧盟有超过100万家企业通过电商平台接触消费者，且欧洲有60%的私人产品消费和30%的公共产品及服务消费都发生在第三方电商平台上。鉴于人们大量的消费通过电商平台完成，欧盟将注意力转向了电商平台（以及搜索引擎等）为促进电商平台交易的公平和透明提出了一项监管法规。

监管法规提案指出，虽然市场上还没有出现垄断性的电商平台，但与在平台上销售产品的卖家相比，平台拥有着极大的权利，它们可能会制定对卖家不公平的规则或政策。而且欧盟当局也注意到小卖家对平台非常依赖，而且欧盟认为卖家没有有效地起诉或纠正平台问题的手段。

欧盟的法规提案旨在通过立法来解决这个问题，如果卖家对平台不满，该法规将负责处理投诉和调解服务。

欧洲议会和理事会在提案中表示：“欧盟应该建立起一套统一、有针对性的强制性法规，以确保平台公平、可预测、可持续发展以及值得信赖，特别是确保电商平台服务得当、透明，并能及时纠正问题。”

搜索排名算法透明？

提案还涉及了平台和搜索引擎排名背后的“黑魔法”。它要求平台适当地将搜索算法透明化，同时还要考虑保护私人信息安全。

欧洲议会和理事会在提案中表示：“相关监管法规还要求网上搜索引擎排名要有一定的透明度。同时法规要保护其他更广泛网上平台的创新潜能。”

事实上，所有主要的平台都声称已经这么做了，但就目前卖家所知道的是，各个平台都发布了大量搜索排名相关信息，但确切的算法还是保密的。无论如何，让平台公布产品listing搜索排名的确切标准几乎是不可能的，因为大多数平台和搜索引擎几乎每天都会调整算法，并不断运行A/B测试。就算知道确切的算法对大多数小卖家来说帮助也不大，因为它很复杂。

eBay进行游说

此外，最近eBay正与欧洲电商协会（Ecommerce Europe）合作，让欧盟各地的中小卖家代表团，同电商协会一起讨论在平台销售上遇到的挑战和阻碍。当然，讨论部分主要围绕拟议的公平和透明度监管法规提案上。（编译/雨果网 方小玲）