跨境电商老板不易，DHL快递万全之计拯救物流之“危”

在各行各业中，跨境电商一直是被大家公认的光鲜亮丽的行业，“开一单吃三年”等话语更是被广为流传，美金犹如大金矿一般，然而作为跨境电商必不可少的跨境物流问题与跨境电商却相差甚远，而作为跨境物流“主力军”之一的国际快递，更是被众说纷纭。

因一件小事，丢掉百万订单；准备黑五爆单，货物却被扣……身为跨境电商老板的你，是否也正被物流难题缠绕其身？从以下这段视频中或许能隐约看到你的影子……

案例一：“一件小事，就让我丢掉了一张价值百万的订单。”

众所周知，一件小小的产品，是要历经九九八十一稿改设计、三七二十一次开模、四四一拾六次质检等环节，才得以圆满告终。然而，正当万事俱备之时，一位跨境电商卖家却因一时犹豫，为了降低快递成本而选择了一般快递，致使与老客户间的信任渐行渐远，生意既没达成，客户也因此悄然离去，百万订单就此没了。诸如此类的情况在跨境电商行业不乏先例，因为对物流环节的不加重视，潦草行事，丢失上百万订单的卖家大有人在。

案例二：“老板不易——算好客户体验这笔账”

无独有偶，某跨境电商企业老板分享过这样一个案例：“所有员工都在紧锣密鼓的规划着‘黑五计划’，不仅活动各环节设计完美，就连商品促销打折方式都十分新颖，原以为可以坐享胜利的果实，却在最后的快递环节出了差错——因为没有及时了解报关政策，货物被扣，甚至影响公司信誉。”

上述案例还暴露出了当前跨境电商行业普遍存在的问题——对国际贸易规则了解甚少，国际物流行业更是知识浅薄。多数情况下不少跨境电商卖家更像一个行业巨婴，过于依赖物流供应商，无法分清服务的界限往往只会多走弯路，这些看似简单的错误却是造成低妥投率、高丢包率的重要因素。

业内人士直言，只有梳理标准，分清责任才是提高效率的关键所在。另据其透露：“当前获客成本高，是跨境电商出口卖家面临的大挑战，开发新客户的成本是维护老客户的4-5倍，物流公司更是链接商家和客户的桥梁，物流体验会极大影响二次购买。”由此不难看出，跨境电商出口卖家在物流公司的选择上不可懈怠。

事实上，跨境电商出口卖家在物流公司的选择上，服务、时效、派件安全等因素更是被列为重要考量依据。雨果网了解到，中外运-敦豪凭借DHL丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势，与此同时，其还能帮助跨境电商出口卖家管理供应链，一定程度上降低隐形成本，实现可持续经营，达成更多生意。

最后，如果你也曾因为被客户百般质问包裹破损处理办法而倍感无奈；

如果你也曾为了维护客户的信任，信任却在屡遭包裹延误送达中渐行渐远；

如果你也满心期待建立海外市场拓展蓝图，蓝图却因物流信息的不周全止步不前……

跨境电商出海路上你是否也曾因这些形形色色的“坑”而深感束手无策，不必忧心！直击跨境物流痛点，对症下药，#中外运-敦豪快递#助你一招“降服”跨境物流难关。

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（文/雨果网 陈林）