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做大数据营销,需考虑的4个要点

如何精准营销

做大数据营销,需考虑的4个要点

我们所讨论的“大数据营销”中的‘大数据’与(进入数字时代之后正式开始收集的)顾客(会员)关心、喜好信息几乎相同。另外,根据此解释,“大数据营销”是以‘顾客(会员)的关心和喜好’信息为基础的‘个性化/精准化营销’。

这里所说的‘个性化/精准化营销’是根据‘顾客(会员)的关心和喜好’推出商品或服务。此外,‘个性化/精准化营销’既是现代营销的一个大趋势也是方向,理由就是实现‘个性化/精准化营销’会减少营销费用,也会扩大营销效果。 

这么说来,没有理由不开始做‘大数据营销’,但是‘大数据营销’一般很难接近, 这是为什么呢?

想做大数据营销,可是我没有大数据!?

直到最近,基于‘大数据的个性化/精准化营销’对于那些经营中小电商的老板和营销人员来说只能是“画中饼”。原因如下:

1)我没有大数据!

2)虽然有大数据,可是没有分析能力,也没预算费用!

3)既有大数据,也可以进行分析,但是很难运用到‘个性化/精准化营销’中,基本无法应用到营销上。

还没考虑到第二、三个问题,就有很多BOSS和营销人员在第一个问题上被卡住。通过大数据想要了解的信息是顾客(会员)的关心和喜好,但是连收集来源和方法都没有。

即便是在电商平台上收集流量和Log数据进行分析,也很难获取到可做“精准化营销”的有用信息。即时投入成本引进“CRM”或“BI”等系统也是一样。从分析结果来看,大部分都是没有用的信息。

甚至,这些分析也都是需要专业人员来完成。再加上,专业人员也需要花大量的时间去分析。这么一来分析出来的“顾客(会员)关心的事、喜欢的事”就成了过去式了。举个例子:通过价格不菲的大数据分析系统分析过去1年的客户数据并了解到“顾客(会员)A某对汽车感兴趣”时候,顾客(会员)A某早已经购买了自己喜欢的汽车了。

如果说‘大数据很难购买,买到了也很难去分析,即便是分析了也无法及时知道顾客(会员)所关心的事情’的话,那到底我们能做什么?就是为了解决这些问题,韩国humusOn通过近5年的时间开发了TAS服务。

适合中小企业和小电商的大数据营销平台”TAS 

TAS既是解决当前所提到问题的“大数据营销平台”,也是“个性化/精准化营销”的服务。原因如下:

1)提供大数据资源!

TAS是提供顾客(会员)关心和喜好信息的服务,其顾客(会员)包括现有的顾客(会员)和新顾客(会员)。

首先,TAS提供现有顾客(会员)中对于‘我发送的推荐信息和通知没有反应的顾客(会员)’的关注信息。  例如,向顾客(会员)发送关于苹果优惠活动邮件时,如果不打开邮件,就无法得到该顾客(会员)对什么关注的线索。但是TAS可以提供其信息,这是通过TAS的‘OUT-TAG’服务来实现。

甚至能提供潜客资源,这是通过TAS的革新服务‘Sharing’来提供的。

2)无需分析,平台会自动导出《大数据/客户信息的核心:‘顾客(会员)所关心的事情’》,并根据导出的顾客(会员)感兴趣的点,自动细分顾客群。

使用Humuson大数据营销平台,所需要的只是‘登录TAS’而已。分析过程完全自动完成,当然需要几个点击,但这并不是为了分析的点击,而是为了基于分析结果进行营销的点击。

3)可向按照关注点细分的顾客群,进行快速便捷的One Click Target及Marketing。

没必要做不能应用到营销的分析。TAS基于大数据分析技术,分析您触达顾客内容,用标签来提取并呈现您的顾客(会员)所关心和喜欢的点。用标签分类的顾客(会员),可通过一次标签点击来实现目标客户(会员)获取,您只根据这些客户(会员)关心线索来编辑内容执行发送即可完成精准营销。

按照‘顾客(会员)关注点TAG’来自动细分顾客群,一个点击可完成目标客户选择。

4)因为WEB服务,不需要投入系统购买成本,也不需要本地化部署费用。

首先没有软件安装和本地化部署费用。TAS并非是大企业使用的CRM或BI等大系统,而是‘WEB Service’。所以没有前期投入费用,只需要按照您的使用需求支付平台使用费即可。

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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