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大数据串出的宝贝:顾客关注点“标签(TAG)”

那些冷静且“无情”的会员用户,你怎么打动他们?

大数据串出的宝贝:顾客关注点“标签(TAG)”

花费了昂贵的广告费用,做了很多关键词广告、媒体广告,换取的流量在店铺却没有任何购买…

顾客对我们的各种营销活动,给TA推送任何优惠信息,无动于衷…

这些情况是不是经常碰到?

如果能够知道顾客对哪些感兴趣,我们可以给TA推荐相关产品及服务,并引导TA做出反应。但是,那些冷静且“无情”的会员用户,任何一个提示都不会给我们。

但慧莫森TAS营销平台可以知道这些对您没有任何反应的“无情”会员到底关注什么!

TAS用“TAG”来告诉您顾客的“关注点”。

TAS有IN-TAG和OUT-TAG两种TAG(标签)。

IN-TAG: 我的顾客针对我发送的信息做出反应时,实时收集用户反应行为,并用TAG来呈现顾客的关注点。

TAS上线之前我们发送营销邮件之后,单凭点击打开行为并无法知道会员顾客到底对哪些感兴趣。TAS通过独立的“基于深度学习的大数据分析引擎”,收集营销信息从打开到商品购买的每个阶段发生的“顾客关注点”,并以TAG(标签)来呈现。

例如“水果shopping mall”对顾客发送“苹果优惠”活动信息时,如果顾客A打开该信息内容,系统就自动把“苹果”等关键词收集为该顾客的关注点,同时用标签来呈现。并且根据收集的关键词实时细分顾客,然后我们就可以适时推荐该顾客想要的产品。

UT-TAG: 我的顾客同时也是其他店铺的顾客,两个店铺都是TAS会员,有时我的顾客对我发送的信息没有反应,但对那个店铺的营销信息有反应。这些在别的店铺有反应的我的顾客关注点,就用OUT-TAG呈现。

一般来说,营销活动信息发出后,没有打开的永远比打开的多。针对这些没有打开信息、没有反应的顾客我们无法知道任何信息。

韩国已经上线的TAS用户行为分析平台,不仅告诉我们针对某个营销活动做出反应的会员顾客关注点,也会告诉我们对这次营销活动没有做出反应的会员顾客喜欢什么。

下面我们看一个案例:

韩国TAS平台有一个客户是“服装shopping mall”,给会员发送连衣裙优惠的活动邮件。发送后,顾客B当时对这个活动没有做出任何反应,但是通过TAS平台的OUT-TAG分析发现,这个顾客却打开了另外一个客户“化妆品shopping mall”发来的邮件,并把口红放进购物车里。于是,客户“服装shopping mall”马上根据OUT-TAG分析,把所有关注口红的未反应的用户,推送了一个新的关于口红和衣服如何搭配并配上优惠信息的活动邮件。结果却大出意料,之前对衣服没有反应的用户,这次有很多人都把衣服放进了购物车里,后面的下单购买量也随之增加。

TAS的IN-TAG和OUT-TAG服务,帮您分析用户的实时关注点,并让您实时针对您的会员顾客进行有效的营销。

大数据串出的宝贝:顾客关注点“标签(TAG)”

全自动收集分析呈现TAG

TAS平台简单易用,为了导出标签,营销人员无需做任何操作,就按照之前邮件营销一样,编辑内容发送即可,系统自动收集分析呈现用户关注点TAG,并基于TAG细分顾客。TAS的TAG与SNS的hashtag(#标签)或其他营销平台上的手动输入并分类的标签不同。

了解顾客关注点的方法很简单,只要登录慧莫森TAS营销平台就揭晓!http://www.tasmarketing.cn

大数据串出的宝贝:顾客关注点“标签(TAG)”

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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