德国电商平台Otto前CEO：我们是亚马逊在欧洲的劲敌

德国电商平台Otto集团前CEO兼现任监事会主席Michael Otto近日在接受《商业内幕》采访时表示，Otto是亚马逊在欧洲的劲敌，是足以和美国电商巨头亚马逊相提并论的平台。这位76岁的德国人将父亲 Werner Otto的邮购业务转型成为一家电商公司，并且在去年实现总收入137亿欧元。

Otto集团目前不仅由Otto.de构成，还包括其他流行线上零售商如About You、Limango、Manufactum、Sport Scheck和Otto旗下第三方服务Hermes公司的配送服务。

传统公司转型电商需要足够的时间

在此次采访中，Michael Otto讲述了他在八十年代每两年前往一次硅谷的经历。这么做的原因是因为他想知道Otto作为一家邮购公司在那个时候要面对什么。“在1995年我们就已经在网上销售所有产品了。当时，德国只有25万人可以上网。这样一来就给了我们充足的时间去发展成为一个数字企业，这是我们的优势，我们有很多在德国的竞争对手认为，他们可以在两三年内将一家传统公司转型为数字企业，结果现在他们都从市场上消失了。”

“Otto比亚马逊更注重客户服务”

当《商业内幕》问到Otto与竞争对手亚马逊的不同之处时，Otto的CEO表示，亚马逊是一家完美的百货公司。“如果你想要买东西，通常可以在亚马逊找到。亚马逊在这一方面做得很好，但是我们不想去模仿它，因为我们没有机会。我们喜欢与众不同，我们相信，德国和欧洲绝对可以有两个平台并存。我们有很好的条件，更有灵感、更时尚、更注重服务。”

Michael Otto举例说明了这家公司以客户为导向的例子。该公司有一项客户服务，消费者可以对他们在网上找不到答案的问题向其求助。“而且我们还有一个优势，那就是拥有Hermes的配送服务。对于家具和大型家电，消费者可以选择2小时配送，我们还提供无线设备连接、旧设备回收以及包装服务。”

“价值观是Otto的另一项优势”

“价值观是我们的另一项优势。我们为平台上其他的零售商、品牌以及制造商设定了一套标准。我们不接受不缴纳VAT（增值税）的中国公司，不允许平台上出现廉价的仿货。我觉得在欧洲，Otto在总体上是亚马逊唯一的竞争对手。”

（来源：跨境峰哥）

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