​同样做跨境，别人怎么能卖的这么好？

经常有卖家有这样的疑问，我的产品价格足够低，促销上也花了不少心思，可是销量怎么就是上不来呢？要想回答这个问题，最好的办法就是学习成功卖家的销售经验，因而小编专门找到了在跨境电商领域非常有名气的ORICO，请他们的海外销售高级经理Maite Xie来聊聊ORICO是如何利用Newegg国际商城这个平台成功进入美国市场的。

小编：你们最初是如何拓展在北美的销售的？

Maite Xie：可以说是Newegg国际商城这个B2C平台帮我们打开了通往北美的大门，这是ORICO面向北美客户的起点。

后来我们又登陆了Newegg Business这个B2B平台。除了对接企业，还专门设计了针对政府单位、教育机构和非营利组织的采购单元。随着市场的逐渐壮大，我们后来专门针对加拿大消费市场的开展了B2C业务。

小编：你觉得在Newegg国际商城推出的各项服务中，哪个是对销量成长最有效的？

Maite Xie：针对这个问题我想提两个点，也是我们感受最深的两个点。一个是SBN服务。

作为卖家，最关心的是货物能不能顺利到达客户的手中，是否能让客户买的放心。Newegg 的SBN服务就给予了我们强有力的后端支持，因为Newegg的物流是全自动化一体的，不仅仅错误率低，也提升了买家的信任度，并降低了我们卖家的配送成本。因为对于我们来说非常有价值。

另一个我们感受很深的点是Newegg国际商城是单一账户全球站点通用，这个措施从根本上简化了我们卖家的操作流程，不需要重复的登录切换，不需要重复的Listing刊登，一步到位，资源共享，非常便利。

小编：近几年ORICO在Newegg上的销售一直保持快速成长，能不能分享一下你们的销售诀窍？

Maite Xie：其实谈不上什么诀窍，我认为 ORICO成功的原因主要在以下两点：

第一，产品丰富，价格实惠。针对北美市场多样化的客户需求，我们不断开发引新，在保证产品的新鲜感的同时，保证质量，同时还能保证价格最优，你就赢了。物美价廉是老话，不是假话，做到了就殷实了市场基础；

第二，贴心服务，客户第一。前面也提到了，Newegg有良好的物流配送体系、客户服务体系、退换货体系以及售后评价体系，这都体现出一切从客户出发的理念，而ORICO对这一点是非常认同的，我们也一直在做，无论是收到来自客户真实的反馈，还是Newegg的同事给出的建议，我们都会认真进行研究分析，不断改善，然后再继续前行。

小编：ORICO作为品牌制造商，是如何利用Newegg来在海外建立品牌知名度的？

Maite Xie：Newegg国际商城对于卖家入驻有一个非常严谨的流程，这种做法本身就强化了消费者对于入驻卖家品牌的信心。

如意获得消费者的品牌忠诚，这也是我们塑造品牌的基础。与此同时，Newegg还会对新入驻的品牌进行前期扶持，比如会通过首页展示、Google 搜索，邮件推广等方式为品牌提供一定的曝光量，并综合市场需求，为我们提供推广协助。另外，在重大节日期间，Newegg的Deal deals /Flash /CE等活动页面上的曝光位也确实对我们提升销量，打造品牌帮助很大。

小编：目前很多中国电商都开始想做跨境生意，你有什么建议吗？

Maite Xie：目前中国跨境电商从中国本地发货到美国的仍然占比大多数，也有一些采用海外第三方代发货系统来试图优化服务，但实话说是，实际体验效果不是很理想。

我的建议是，如果有条件的话，还是应该考虑利用Newegg的SBN服务，提升物流服务水平，用服务抓住客户的心。这里的客户既包括卖家也，包括买家。从卖家的角度说，物流水平高，就可以做到销售安心、发货放心、评价贴心，这些都会从买家的反馈中真实体现出来，买家收货体验好、评价高，就会给未来的销售提供更多的支撑，让我们更有市场优势；而从买家的角度说，看到这个卖家是利用SBN服务的，就会有买的安心，买的放心的感受，而且就算后期有任何问题，也会有完善的售后体系进行维护和质量支持。总之一句话，服务水平，尤其是物流物流服务是销量提升的保证。

小编：在品牌塑造上，ORICO有什么成功经验可以分享吗？

Maite Xie：针对这个问题，我可以提三点：

第一，ORICO品牌官网建立了良好的形象，达到了品牌资源共享，形成了品牌维护和销售基石；

第二，充分利用Newegg站内的推广资源，包含店铺专页设置，Deal deals /Flash /CE等活动页面和黑五圣诞等大型活动页面曝光；

第三，利用站外推广资源，包括YouTube红人推广、站外Deals测评、Google搜索、秒杀平台、Coupon发放等。