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2019-05-07 13:57
卖家最近都在制定各种营销策略来吸引顾客吧。这时小编要提醒大家了，千万别忘记有这样一群人，他们不仅粘性高，而且转化好，没错，说的就是回头客！因为有了过往的购物经验，因此回头客对于店家产品的信任度与转化率要远高于新顾客。
更重要的是，如果能够与回头客建起通畅的沟通渠道，不仅能极大地提升新品上架或促销活动的宣传效果，还会对卖家店铺形象塑造及增强品牌的影响力产生很好的促进作用。
为了帮助卖家充分利用回头客资源，Newegg国际商城为参与精英卖家项目（Elite Seller Program）的企业级卖家（Enterprise Seller）开发了定制化的售后促销电邮（Post Purchase Email）寄送服务，这项服务可以允许卖家向在过去90天曾经购买过其产品的顾客，发送定制化的售后促销电子邮件，并同时提供售后促销电邮的定制内容模板。也就是说，卖家可以利用这项服务增加与过往买家的沟通机会，并最终使过往买家转变为自己最忠实的回头客。
售后促销电子邮件（PPE邮件）的内容可以包括：
▪发布关于单个商品的特价促销内容；
▪发布卖家选择的店内多个商品或品类的促销信息；
▪向特定的客户发送与其购买过的产品相关的促销信息；
▪介绍新品及特惠信息。
如何在后台设定PPE邮件：
1、进入Seller Portal后，点击左侧Manage Message下的Post Purchase Email：
2、点击CREATE NEW开始创建售后促销电邮：
▪选择模板——Seller Portal中提供了四种预设邮件模板，包括受够售后感谢类模板、单品促销类模板、店铺促销类模板和其他自定义类模板；
▪编辑内容——每类模板都包含不同的文字内容和功能，卖家可以在现有模板的基础上，进一步增减文字或增加优惠码等；
▪邮件测试——卖家在编辑完邮件之后，可以对邮件内容进行测试，通过点击TEST；
▪EMAIL按钮，并填写测试收件人的信息后，点击SEND，几分钟之后，测试邮件就会发到测试人的邮箱中了。
如果测试邮件一切正常，可以点击NEXT进入下一步的操作。
3、设定邮件发送的相关细节
▪选择收件人——卖家可以从订单历史记录中选择指定的邮件的收件人，Seller Portal中提供了过滤器的国能，可以通过订单日期、订单金额、订单产品类别、订单产品型号，及订单产品制造商等多个类别，找到匹配要求的过往顾客名单。
▪选择发送日期——卖家可以选择立刻发送邮件，或选择在合适的时间定时发送邮件。
4、在完成上述操作后，卖家可以点击SAVE AS DRAFT，将邮件内容暂存起来，以便日后再做修改，或点击SEND，售后促销电子邮件就会顺利发出了。
小贴士：
▪在各种广告的狂轰滥炸之下，顾客往往对促销信息产生了“免疫”，而利用售后促销电子邮件的方式，唤醒顾客对于过往购物体验的回忆，可以有效的将过往顾客转化回头客，这对增加购物季的销售成绩非常有帮助。
▪虽然售后促销电子邮件可以有效的增进卖家与顾客之间的交流，当有句话叫“过犹不及”，如果不停地向顾客发送售后促销邮件，也会引发顾客的反感，因此卖家每个月发送的售后促销邮件最好不超过1次。
