Amazon Warehouse跟卖过你的店铺么?Amazon Warehouse跟卖原因及应对措施

亚马逊资深老鸟Mike
亚马逊资深老鸟Mike作者:Mik
2019-07-19 14:24:17

amazon warehouse会抢夺你的黄金购物车,如果你自己的sku表现的不好,那么你的购物车将会被亚马逊无情的抢走!

你被Amazon Warehouse跟卖过么?Amazon Warehouse跟卖原因及应对措施

之前Mike写过一篇关于跟卖的文章(深度解读跟卖,为什么跟卖不被禁止?),对亚马逊允许跟卖的原理做了详细的说明,让很多小卖逐步了解了为什么这么多人深恶痛绝的跟卖制度,却长时间得不到禁止。今天我们要说的是,不仅仅有无良的第三方卖家来跟卖你,亚马逊自己也会对你进行跟卖。

进入时间久一点的卖家其实对这个已经是见怪不怪了,刚起步的有些卖家对亚马逊自己的跟卖还不是太了解。那么亚马逊为什么会自己去跟卖自己平台上的第三方卖家呢?是亚马逊要和第三方卖家抢饭碗么?

亚马逊和第三方卖家争夺市场由来已久,从越来越多的大卖家自愿或被迫的转为VC卖家就可以看出来。亚马逊将那些发育良好的卖家,一下子揽入自己的怀抱,以自身独有的先天优势,让那些VC账号快速拉开与第三方卖家的差距。但是在亚马逊跟卖这件事情上,就不是争夺市场的缘故了,而是亚马逊借此将自己手里的二手产品出手罢了。

我们都知道亚马逊的无理由退货的政策,那些买家退回的商品,如果卖家在后台申请由亚马逊进行销毁或其他处理,亚马逊就会先这些检查这些商品的具体状况和新旧程度,如果亚马逊认定该商品只是有轻微瑕疵,并不影响使用等功能,他就会以amazon warehouse的名义将该产品挂在你的listing下进行跟卖(如下图)。

你被Amazon Warehouse跟卖过么?Amazon Warehouse跟卖原因及应对措施

还有一种情况,那就是在FBA的过程中,整个产品的入库、签收、邮寄、退货等功能完全是委托给亚马逊来处理,在处理的过程中,由于人工的失误或是其他原因,难免就会有些被损坏,对于这些损耗,jeff哥会很大方的赔偿给你,但是不要高兴的太早,jeff也不是傻子,赔本的买卖他不会去干,这些被损坏的商品也会经由亚马逊仓库确定和修复后,重新以used like new的身份挂在你的listing之下进行跟卖。这就是为什么我们会遭遇亚马逊跟卖的两点原因。

被亚马逊跟卖可谓是让很多卖家伤透了脑筋,原因有二:

1、amazon warehouse会抢夺你的黄金购物车,如果你自己的sku表现的不好,那么你的购物车将会被无情的抢走。

2、由于是二手产品,产品质量存在着很大的不确定性,但是如果顾客收到了不合格的产品,留下的差评可是在你的listig上面,这真是前人栽树,后人乘凉,亚马逊的失误却让我们去买单。

知道了被亚马逊跟卖的原因,那么我们面对这种局面,该如何应对呢?

1、制止这种行为最有效的方式,那就是让亚马逊拿不到你的商品,进而杜绝这种重新包装上架进行二手销售的情形。这点你只需在后台更改亚马逊的默认设定,让买家退回的订单和仓库损坏商品都是直接寄回给你,而不是让亚马逊先赔偿你费用,然后再重新包装上架对你进行跟卖。具体的设置方式为:亚马逊后台 >Settings>Fulfillment by Amazon>Repackaging Settings>Disable。

你被Amazon Warehouse跟卖过么?Amazon Warehouse跟卖原因及应对措施

但是这里有一点要注意,从美国寄回中国的运费非常昂贵,这也是很多卖家选择放弃产品的原因之一,其实每一个卖家都应该配备一定的海外仓资源,哪怕是暂时用不到,也要先备在手里,一旦有需要的时候就可以马上拿过来用。后台修改后的邮寄地址,不要填写国内的,要写上你合作的海外仓资源,可以先存在那里,等积累多了之后重新贴标上架、当新品来进行销售。

2、第二种方式就是属于破财免灾的方式,因为有时候亚马逊的amazon warehouse 低价跟卖会严重影响你的购物车价格,对你今后一个月的LD、BD、DOTD以及DEALS活动的价格调整都有影响,有时它甚至还会直接抢走你的购物车,让你大把的广告费实际上是在为亚马逊的二手产品在烧,所以当amazon warehouse的跟卖严重影响你的运营策略的时候,不妨投入点资金,将这些产品全部买下,寄回自己的海外仓进行重新贴标、重新上架销售,有些卖家觉得这样做太便宜了amazon,但是从长远的角度看,有时短暂的付出未必不是件好事。

3、还有一种情况,就是由于亚马逊工作人员的失误,亚马逊对你的listing进行了错误的跟卖,本来你的产品是刀子,亚马逊却把别人退回的叉子放在了你的listing下面进行跟卖,这对你的listing而言是很危险的,因为顾客收到货不对版的产品,轻则差评伺候,重则直接给你开个A-Z claim,那样话就真的是得不偿失了。

所以,自己要多检查listing上的amazon warehouse跟卖,如果你觉得它只有一个库存,并不想管它,那么你就要确保它是和你的listing一致的产品,如果 AWD 提供的商品信息(Product information)不对,你可以在 Listing下方试着联系亚马逊,请亚马逊客服来对产品信息进行更新,以避免买家误会而留下差评或AZ。

你被Amazon Warehouse跟卖过么?Amazon Warehouse跟卖原因及应对措施

短时间内跟卖不会被禁止,但是亚马逊会不断修正有关跟卖的政策,让跟卖变得更合情合理。那些即将进入和打算进入亚马逊的小白卖家,还是要放弃跟卖这种赚快钱的方式(By the way,其实现在也很难赚到快钱了),走精品listing的路线,走品牌化的路线,一步一个脚印的去打造自己的产品线,只要你用心经营,亚马逊还是有很多的机会在等着你的。(来源: 跨境资深老鸟的精神世界)

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