Cdiscount PRO平台是什么?Cdiscount PRO平台常见问题一览

Cdiscount作者:Cdiscount
2019-08-20 00:53:42

Cdiscount PRO第三方平台专门面向企业级买家。这些买家可从Cdiscount PRO 挑选的专业卖家处订购新产品。

Cdiscount PRO平台是什么?Cdiscount PRO平台常见问题一览

1.什么是Cdiscount Pro第三方平台?

Cdiscount PRO第三方平台专门面向企业级买家。这些买家可从Cdiscount PRO 挑选的专业卖家处订购新产品。

2.如何注册和创建我的专业卖家账户?

注册专业卖家必须事先经过授权。联系我们填写联系表格提交授权申请。我们的销售团队将尽快与您联系,跟进您的申请。

3.如何加入?

一旦您的专业卖家注册通过审核并且账户被激活后,您就可以在卖家后台上传产品和报价,并通过产品库存和商品确定售价。客户下单后,将通过电子邮件通知您,您必须在2个工作日内处理,确认产品是否有货。您确认订单后,Cdiscount PRO就会扣除买家费用,并在交易完成后支付您的货款(您必须将订单标记发货)。

为了能够收到货款,您需要:

– 在CdiscountPRO卖家账户里面有余额大于或等于0,因为客户投诉以及退款都将影响您的账户余额。

– 在您的卖家账户里提供了有效的银行账号号码。

客户可在收到订单货品后进行评价,评估购物体验。网站所有人都可查看评价,从而帮助并引导其他客户面向CdiscountPRO卖家的购物意向。

4.我可以在Cdiscount PRO平台上销售哪些产品?

您可以销售CdiscountPRO平台上允许的所有开放产品种类,CdiscountPRO平台网站首页“类目”标签可查看最新列表。目前开放的种类有:计算机、高科技、家电、工具、文化产品(书籍、DVD、游戏光碟、游戏机配件)、乐器、房屋、修理、宠物用品、母婴、玩具/模型、PAP、建筑-工具、工业类、办公设备、汽车设备。

您可以通过Cdiscount PRO上架今日新品,可申请销售目前Cdiscount PRO上未销售的产品,包括新产品类别,联系销售支持提交申请。

5.如何将产品放到Cdiscount PRO上销售?

您可以使用卖家后台或通过API来上传产品,所需流程和信息根据您的产品是否已在CdiscountPRO平台目录中而有所不同。

6.在Cdiscount Pro上销售的费用是多少?

首先每个月您需要支付平台使用费,已是 Cdiscount第三方平台卖家(除税价20 欧元),不是Cdiscount第三方平台卖家(除税价39.99 欧元)。另外CdiscountPRO会从每次交易中收取佣金,佣金的比例取决于相应的产品类别。(查看佣金费率)

7.如何支付每月的平台月租费?

在完成注册程序并开通店铺后,将开始收取平台月租费。该费用会在每个月的1日从销售所得中直接扣除。

8.我可以关闭店铺吗?

您可以随时关闭您的店铺,注册并不代表任何长期的合同。您可以通过您的卖家账户联系我们来注销账户。账户注销只有在处理完所有订单和投诉之后的月底才能生效。

9.如何处理订单?

通过卖家后台的订单管理界面或API,您可以轻松管理订单(接单或拒单,退款,确认发货,处理订单和客户投诉……)。

10.有哪些配送方式?

送货上门:订单会直接送到顾客家中。

3种配送方式可供选择:平邮、跟踪件或快递(需签收)。

– 对于计税价等于40欧元的产品,配送方式由客户选择

– 对于计税价40到10 000欧元的产品,配送方式是跟踪件或快递

– 对于计税价在10 000欧元以上的产品,配送方式必须是快递

您可以选择是否用平邮,但其他配送方式则必须要明确提出。如果您确定选择平邮,则计税价40欧元以下的商品配送将默认发平邮。

注:从同一家店购买的多件商品的邮费按照以下规则递减计算:购买的商品中运费最贵的作为第一件产品加上其它产品的额外运费

11.如何处理纠纷?

对未到商品的纠纷:

如果是跟踪件及挂号件,您可以在第一时间咨询邮局确定包裹是否已经寄出。如果包裹未寄出,您可以向邮局索赔,并为顾客退款或重新发货。

如果不是跟踪件,则直接退款或重新发货。

对商品不符的投诉:

如果顾客认为他收到的商品与原商品不符,可以将商品退回并且在退货之后获得退款。

对商品有缺陷的投诉:

如果客户认为收到的商品存在缺陷,请客户退货并在收到退货后退款,或重新发送新商品。

对仿品的投诉:

我们提醒您在Cdiscount PRO上严禁销售仿品,如果发生此类事情,您需要退款同时您的账户会被注销。

12.为什么客户评分很重要?

我们强烈要求顾客在交易后留下评价。这是顾客了解您是否值得信赖,以及说服他们在您的店铺购物的最佳方式。您的评分越高,越多的顾客愿意在您家购物。根据您的销量加权得出的店铺平均分是评估店铺性能的关键指标,不仅对于买家来说是如此,对于Cdiscount来说亦是如此。

相关链接:《Cdiscount泛欧配送的方式是什么?Cdiscount泛欧配送期限是多久?

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