FNAC卖家如何创建和更新发货选择

在本篇文章中，你将会学会如何在FNAC账户上设置你的发货信息，包括设置发货选择、管理发货选择、设置发货时间及装运和发货关联。

一、如何设置你的发货选择

第一步：填写发货费用-默认价格单

当一个客户购买你的产品时，Fnac直接采用与产品对应的发货费用。默认情况下，每个分类对应一个包裹重量范围。

注意：尽可能简化你的发货费用，例如：你可以将发货费用包含在产品价格中。

第二步：修改你的发货费用

管理你的发货选择

①　发货方式选择-默认发货选择

默认情况下, 列表中有 3 种发货方式选择:

1.《 正常发货》 : 2到5天发货，无包裹跟踪号码

2.《跟踪包裹》 : 2到3天发货，有包裹跟踪号码

3.《挂号包裹》发货方式：2到3天发货，有包裹跟踪号码，并要求收货人签字。

注意：这些运费取决于你的产品价格 ：

25欧以下的产品 :：正常发货，跟踪包裹或者挂号包裹

25欧到200欧 ：跟踪包裹或者挂号包裹

200欧以上 ：必须使用挂号包裹

②　发货方式选择-Relais colis

你可以激活平台合作伙伴 《 Relais Colis 》以使用其送货服务，点击此按钮进入： « My shipping settings ».

点击此链接来建立你的《 Relais Colis 》企业账户 ：https://www.relaiscolis.com/professionnels

从你的卖家后台 《 My shipping settings》按钮进入激活你的《 Relais Colis 》选项填入你在注册 《 Relais Colis 》账户之后收到的账户名。

注意：如果你的预算有限，点此链接https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil 注册FNAC的合作伙伴服务BOXTAL (前身为Envoimoinscher)，并在你卖家后台相关页面ID 栏内输入« 29 », 进入《 My shipping details 》 并选择 《 Delivery in a pick up and go location 》

③　发货方式选择-特快发货

要取得特快发货权利 (24到48小时之内发货，有跟踪号码，并交货到客户手中) ，你需要满足如下条件：

1.成为本网上商城卖家至少6个月以上

2.累计订单数量≥ 100

3.平均客户评分 ≥ 4.7/5

4.接单率≥ 95 %

5.投诉率≤ 3 %

6.卖家主动赔款率≤ 5 %

7.发货延迟率≤ 5%

8.回复客户问题 / 回复客户投诉时间 ≤ 48小时 (基于过去六个月数据的计算）

④　发货方式选择-分散运输

第一步：如何设置分散运输

默认情况下，G和K类的发货都被认为识分散运输，根据FNAC传统的发货列表，你也可以选择挂号发货。

举例散装运输 ：预约以将产品送到客户家中。

第二步：分散发货

你必须设置至少一个分散发货选择以激活此功能：

设置这个选项你至少需要选择以下一个选择：

1.有或没有与客户的预约

2.在客户房屋内或者房屋前交货

3.有或者没有安装产品

4.带回或者没有带回旧产品

5.发货时间

第三步：

对你的G到K分类发货方式通过服务水平进行运费设定。为了使你的服务可以更加灵活，你可以自定义设置5个分类«

《 personnalised categories 》 。

注意：G到K分类的发货方式不可被设置为传统发货方式 (正常发货，跟踪发货，挂号发货，快速发货)。

二、如何设置你的发货时间

默认情况下，发货时间设置如下： (接受订单时间和订单准备时间不计算在内) :

1.正常发货 : 2到5天之内

2.跟踪包裹 : 2到3天之内

3.挂号包裹: 2到3天之内

4.Relais colis : 2到5天之内

5.Relais colis (通过Envoimoinscher) : 5到9 天之内

6.特快Express : 1到2天之内

三、发货和发货关联

手动：

默认情况下，每个产品都分别属于一个发货装运类别。你可以更改每个类别的价位并且将你的产品与任何一个装运类别相关联，

批量设置：

1. 下载FNAC提供的import model模板 《 Add offers massively 》

2. 在模板内填写你希望修改的信息

3. 在« logistic-type-id » 栏，填写你想对你的产品进行的发货关联的类别ID。

4. 上传你的文件 《 Ajouter des offres en masse par fichier CSV 》.

5. 点击« Send » 并等待文件上传结束。

四、如何联系FNAC网上商城团队