如何实现用户增长？亿级大卖现身“说法”打通变现渠道

虽说如今的社交媒体等各类推广渠道种类增多，但在如此复杂和庞大的数据中，卖家如何找到目标市场，进行多渠道打通？又该如何精准获客深度培育，实现高效转化？

2019年9月5日，由雨果网主办，甲骨文（Oracle）、GrowingIO赞助、YinoLink易诺支持的一场齐聚企业高层管理、合伙人、运营经理的高端沙龙在杭州市钱江世纪城希尔顿欢朋酒店如期举行，五湖四海的卖家齐聚一堂，共同探讨获客、留客、转化的奥秘。

2019年跨境电商如何从精准获客到用户增长？

据Kantar凯度数据显示，预期2018—2021年，中国跨境电商零售出口规模复合增长率将从2014—2018年的24%降至11%。当后续进入平缓期，卖家要注意进行模式的转变、运营思路的优化、营销技巧的提升。

平台流量红利消退导致卖家获客成本越来越高，可越是流量红利萎缩的时候，“增长”越是变得更加刻不容缓。如何留住用户，持续培养或增长用户价值？甲骨文营销云资深顾问刘慧灵表示，从获客到实现用户增长的过程实际上是挖掘未知潜在客户到培养已知用户价值、促进转化的过程。主要分为两大部分：

1、精准获客的前提是认识用户群体。比如通过Oracle Bluekai数据驱动，360°洞察用户需求，根据会员、商品购买者、邮件订阅者、网站访客、广告点击者等不同类别进行LOOK-ALIKE 模型塑造，从而跨媒体渠道精准触达用户，既节省时间，又提高效率。

2、高效转化的关键在于即时满足用户对体验的要求。刘慧灵以Levi's的案例分析，通过RFM，即客户邮件互动行为和历史购买记录，将人群画像划分为活跃、互动、流失风险、流失、静默这五大群体，如活跃人群贡献了主要的销售转化率和邮件点击率提升，那么卖家可以促进邮件送达率，提升销售转化，预防高价值客户流失；若是流失风险人群，卖家需控制邮件营销频次，侧重选择打折、促销类活动。

在企业面对繁杂的出海问题时，Oracle 营销云可以提供统一营销数据管理平台，能够针对跨境电商营销需求灵活定制个性化内容，让出海企业及跨境电商为客户带来高相关度、无缝的个性化客户体验。

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（图/甲骨文营销云资深顾问刘慧灵）

如何借助行为数据实现活跃用户量稳步增长？

“好不容易做了一波活动招来的都是羊毛党”、“他们都在投抖音，我到底要不要做”……社交媒体渠道的增多，实际上是传统营销模式变革的好时机。GrowingIO 解决方案咨询总监杨琦认为，2019下半年，卖家想要借助行为数据实现活跃用户量稳步增长需要通过三个步骤：

1、低成本增长的思维模式。传统产品营销漏斗是以流量为起点不断做除法，而增长思维下的漏斗则是乘法模式，渠道、用户、产品为增长的三要素。

2、忠实粉丝的培育方式。留存率是衡量粉丝忠实度最直接的指标，但是只看全站的留存率起不了作用，卖家应该将数据进行拆解和细分，最终找到让用户留下来的“产品价值”。

3、第一印象很关键，卖家需做好首单体验。前期的技术人员需要对商品、订单、购物车、用户指标进行预设，后期的运营人员通过实现的数据和预期数据进行比对，分析得出产品的价值和连接用户的效率。

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（图/GrowingIO 解决方案咨询总监杨琦）

2019年下半场，独立站精细化运营该怎么做？

当平台流量无法成为跨境电商卖家依赖的生存点，独立站就变成了另一道靓丽的风景线。可奈何独立站的门槛远比卖家想象中要高得多，有人曾说“10年前做独立站，没有1个亿你根本什么都干不了”。但10年后，技术进步极大减少了独立站的建立和运作成本。怎么操作呢？

YinoLink易诺市场总监王如丹提出，在独立站发展阶段可大量投放社交广告，当进入稳定期时，则需进行多渠道广告投放，如社交、SEO、搜索等广告。再将数据从来源、地域、产品、用户类型等方向对购物漏斗进行细分及对比，发现每个转化漏斗过程中的薄弱点，从而专项提升。

而独立站大卖家吴嘉阳则分享了两种打法：

第一种，永远富有侵略性的深圳打法，即通过便宜流量+大量测款（每天几千款选品的测款和几千组广告的测试投放）达到快速出单挣快钱的模式；

第二种，稳健与快速居中的杭州打法，即通过多种流量渠道投放广告 + 垂直品类选品独立站的模式，网站可生存性较强。

卖家需要注意的是，不管哪种打法，Email不是用来做新用户新购买的，而是用来做续购和复购的；社交红人只对服饰，美妆，新奇特等社交属性强的产品有作用；内容营销，尤其是短视频营销将是跨境内容引流的主要模式。

2019年下半场旺季来临，如何蓄满“流量池”，引入更多的新用户，实现用户价值？10月18日，跨境电商独立站卖家私享会将于深圳再次召集各路大咖，更多打法实操敬请期待！预约报名戳这里！

（文/雨果网 吴桂真）