卖家故事|加钱还是止损?亚马逊小卖家的进退两难

本周的卖家故事投稿来自一位小卖家粉丝,因为憧憬跨境电商行业而砸上自己的存款,现在店铺不上不下进退两难的故事。

卖家故事|加钱还是止损?亚马逊小卖家的进退两难

小分身前言:

本周的卖家故事投稿来自我们公众号的一位小卖家粉丝,因为憧憬跨境电商行业而砸上自己的存款,现在店铺不上不下进退两难的故事。

为了保护这位卖家的信息,故事将会有一定程度的改编,下面故事开始。

面临中年危机,提前做准备

大学毕业之后自己摸索走过了一些弯路之后,我留在了一家公司做前端。程序员的生活正如大家想象的那样,是一个又枯燥又让人头秃的工作。

并且当我年纪越来越大的时候,就不得不考虑如何面对一个很严峻、很多程序员也都会遇到的问题。就是体力和精力已经没办法和新晋的员工相比,在没日没夜和BUG斗智斗勇的过程中肯定是越来越不如新员工的,也就是面临一个失去竞争力的问题。

对于这样的情况,要么我能晋升到资深技术岗,要不就只能转成管理岗位。不过很惭愧我很清楚我既不擅长人际交往,在技术方面也很难再进一步。所以我年龄还不算大,不过在去年就已经开始考虑一些副业,希望能在面临中年失业危机的时候备胎转正。

一开始我也尝试过不少,卖些diy耳机、还有外包前端、也包括亚马逊等等,说多了都是泪。到最后只有亚马逊上做的一些工作有了回报,其他的虽然也没亏啥钱,但是付出的精力(头发)就石沉大海了。

因为我也喜欢DIY,对这一块了解的也比较多,所以一开始亚马逊上我卖的就是一些DIY时候需要用到的工具。美国的手工文化比我们这边更浓,工具市场我还是比较看好的。

事实也证明这一块确实能做,因为前端工作的原因,我对亚马逊后台的掌握还是相当快的,结合当时在论坛和帖子学的一些技巧,我在选了几个款上传了之后,每天盯盯流量偶尔换个词,大概一个月不到就出了第一单。

因为是自发货的个人计划,没有平台费,所以第一单算下来我赚的不多,不过也算是纯收入,还是相当有成就感的,于是我逐渐放弃了其他的几个副业,把业余经历全部放在了亚马逊上。中年危机还没来,副业的危机先来了

在自发货出过几个单之后,我联系了一些平时一起玩游戏或者交流DIY经验的外国朋友,请他们帮忙给产品写了几个Review,然后也给他们寄了几个产品过去,请他们用用看给我点真实的体验。

然后我找了个代理注册了公司把亚马逊账户转成了专业卖家,选了其中几个反馈比较好的产品发了少量的FBA。不管是寄产品、注册公司还是备货,我都是用自己几年攒下来的积蓄,也没有和家里商量。

FBA入库之后也还算顺利,确实要比自发货的时候多了不少流量,差不多也能一天两三单左右。算下来虽然也赚的不多,不过也算是副业开始走上正轨了。不过就在这个时候,我的第一个坎来了。

那天还是一个工作日,白天我用手机端看的时候店铺还是正常的,晚上到家的时候却发现被暂停销售了,赶紧看了下邮件,然后上论坛啥的查了查,原来自己是遇到店铺的二审了。

同时我也知道需要水电账单才能通过审核,不过当时我把代理公司给的水电账单发送出去之后却没能通过审核。当时其实就有点慌了,四处打听,论坛里请教大佬之后才知道必须是国家事业单位开具的水电账单。

这时候代理的问题就出来了,他们坚持称根本不知道有这么个账单,不管我怎么说、怎么把别人的账单给他看他们就是死皮赖脸说拿不出来。

对于好不容易有点起色还有一些库存的店我肯定不可能轻易放弃。还好前端工作让我认识不少码字P图的大佬,最后我用一顿海底捞请大佬P了一个账单通过了。

这次危机就算是有惊无险地度过了,还好是销售还不算多的时候来了二审,不然这几天耽误的销售就够我吃一壶,经过了这次之后我也吃一堑长一智,再找任何服务商的时候都会反复和对方确认各种细节。

一波未平,一波又起

店铺在上次危机过后稳步增长了一段时间,我开了几组广告,然后同时也报名了一些LD之类的活动。这段时间基本可以每天十几单,报了LD的产品都能跑上二三十,因为还有主业的收入,这段时间我小日子过得还算不错。

随着单量的变多,产品的自然留评也多了起来。大部分是不错的四五星,不过其中也有个别不一样的声音,指出了工具把手的一些问题,我当时却被单量的上涨冲昏了头,没有过多关注这个问题。

这个定时炸弹就在今年年中的时候爆发了,我收到了一个有关质量的AZ投诉,顾客被把手划伤。尽管我知道虽然把手的设计是有些不合理,不过远不至于划伤的程度,肯定是顾客在使用的过程中有用力方法不对或是其他一些错误才出现了这样的情况。但是划伤是实施,尽管顾客没有要求进一步的赔偿,亚马逊还是下架了我的这个主力产品。

做了多次申诉还是失败了,对于几百件库存我只能移除或者是换标了(货值大概2w左右),这么一个有一定设计缺陷的产品我真的是陷入了进退两难,是彻底放弃?还是投入一笔移仓费救回来再继续卖?继续卖的话会不会又有投诉/差评?

不管是放弃止损还是继续投入,这个资金都是我自己辛辛苦苦攒下来的血汗钱。这次的损失给我好好上了一课,产品质量真的是所有要素当中最重要的。希望我的经历能帮到别的卖家,选品之初千万要把好质量关。

小分身结语

亚马逊偏向买家是不争的事实,不管是发生了什么情况亚马逊在收到AZ投诉之后都是会偏向买家,今天我们故事的主角在产品质量上面栽了个跟头,你觉得他的情况是换仓还是舍弃呢?可以在留言区写下自己的见解!(来源: 跨境者商学院)

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