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亚马逊推Review新政革了谁的命?积加ERP紧跟上线新功能

"Request a Review"其实是一把双刃剑?

亚马逊推Review新政革了谁的命?积加ERP紧跟上线新功能

很多做亚马逊的小伙伴都知道了,亚马逊后台开通了"Request a Review (邀评)"功能,在业内一度引发轩然大波,但在积加小仙女看来,这不过是意料之外情理之中的事情。

自从发现这个功能推出后,很多卖家兴奋异常,以为姐夫终于开始体恤卖家了,而不是一面倒照顾买家体验,以前发个站内邀评信要小心翼翼,生怕被买家一个不爽投诉到亚马逊那里,毕竟亚马逊是严厉禁止卖家为了索要review而去打扰顾客的,现在居然可以光明正大在后台邀评,多年媳妇熬成婆,想想都鸡冻不已。

但是,现在还不能高兴得太早,"Request a Review"其实是一把双刃剑,看似亚马逊是给卖家让步,为卖家索要评价,其实姐夫最终的目的,依然是为了买家,贯彻“一切以顾客为中心”的理念,毕竟得消费者得天下呀。

我们先来看一下这个功能有哪些限制,以下是根据各方反馈而来的信息综合:

1.次数限制:针对一个订单,该功能只用使用一次;

2.时间限制:只能在订单送达日期后4至30天内使用;

3.格式限制:只能使用官方统一模板,不能根据产品特性进行差异化索评。

除了以上三大限制,还有种种蜜汁现象,"Request a Review"就像薛定谔的按钮一样,有的卖家看得到,有的卖家看不到,甚至有的卖家点了一次之后就神秘消失了。截止到目前,美国和欧盟的大多数卖家的账户上已经出现了求评按钮,但并没有推广到所有的站点。对于这一功能产生的后续影响,亚马逊官方或许还很难有明确的判断,应该正在通过一步步开放来进行测试。

综合上述信息来看,姐夫如此小心翼翼的动作,最大的顾虑依然是保障Review的公平性,毕竟这是亚马逊A9算法的关键权重,直接影响到Listing的排名和展现,从而间接影响到买家的购物体验。亚马逊一路走到今天一家独大的地位,难免会生出“总有奸人要害朕”的想法,亚马逊的规则不容侵犯,操纵评论这种事情更是不能忍。

既然如此,为什么又要推出这个功能呢?

邀评本身只是一个中性的行为,既然卖家对自己的产品和服务有信心,邀请买家留个评论也是人之常情、合情合理,而且在今天买方市场和社交电商的大环境下,Review是影响买家下单的重要因素,在卖货上,亚马逊和卖家的利益都是一致的,卖家没饭吃,姐夫也没饭吃。

一直以来,亚马逊官方对于索评都是持暧昧态度,既放你一马又怕你乱来,但归根到底,堵不如疏,与其让卖家找第三方服务商,还不如自己来,且更容易进行把控。除此之外,在积加小仙女看来,背后还有一个重要目的——通过开放索评功能倒逼卖家提升产品和服务质量。

很简单的道理,索评功能作为一个免费的功能一旦开放,绝大部分卖家都会抱着试一试的态度去使用,无论大卖小卖,在亚马逊后台功能上是平等的,这就让大家陷入了一个博弈的局面,你无法判断你的竞争对手会不会用,无论是提高竞争力还是为了防守,你最终都会选择使用来增加评论,最后的纳什均衡局面是,大家都会逐渐开始用起来,亚马逊各个Listing整体上的Review会大幅增多。

评论数的增多会放大产品的优点和缺点,这种情况下,如果产品质量不过关,反而会死得更快。所以这个功能的开发,显然是通过加快亚马逊平台优胜劣汰的速度,从而倒逼卖家优化产品和服务,严格把控质量问题,毕竟在产品为王的时代,越到后面,消费者只会越来越挑剔。

这更加验证了积加对跨境电商未来的判断,精品化运营才是必然趋势,而我们也一直在为此不断打磨和优化自身的产品。

作为一直以来乐卖家所乐,忧卖家所忧的ERP服务商,积加这次依然以迅雷不及掩耳之势,第一时间紧跟亚马逊脚步,针对"Request a Review",从卖家的角度出发上线了一个新的小功能,除了将该功能同步到系统中来之外,还提供了如下增值服务:

1.操作便捷:除了支持单个订单请求,也支持跨站点、跨店铺的批量操作;

2.操作留痕:系统会记录操作日志、请求结果,方便用户操作记录查看。

后续我们还会不断进行优化,譬如沿用邀请信的发送逻辑,系统自动进行索评请求,无需人工操作等等,敬请各位卖家期待。

除此之外,全新上线的积加ERP-X版,作为一站式打通运营到供应链的智能ERP系统,拥有比多数友商都更为全面的数据指标体系,并通过独立部署服务器保证安全,以数据驱动帮助卖家降本增效,欢迎来撩。

积加小仙女微信:GjiaERP

积加ERP官网:https://www.gerpgo.com

积加跨境公众号

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