管理电子商务业务-雨果网

管理电子商务业务

无论你是经销商，还是经营自己的品牌，管理不断增长的电子商务业务都需要大量的知识和努力。你必须学会使用合适的易趣和亚马逊研究工具，如何营销，处理客户服务，等等。

在某些情况下，最好仔细考虑贵公司的核心活动应该是什么，哪些应该外包。在本文中，您会发现一个列表，其中讨论了您的业务中需要专业管理的许多不同部分，以及我们关于如何在保持精益、低风险业务的同时执行这些部分的建议。

1.产品采购/供应商关系您需要在内部拥有和管理该零件。你的供应商定义了你的业务，失去一个关键的供应商并不总是可以挽回的。始终确保您不断向产品系列中添加更多产品，同时确保您的死库存水平降至最低。

2.明智地选择你想要携带的产品集合，这将决定你的业务特征、风险水平、资产周转时间和其他关键因素。我建议你让一个内部的高管来处理这项任务。确保决策基于预先定义的标准列表，如需求水平和每种产品的预期利润，因为这是保持企业良好组织和可预测性的唯一方法。量化一切。

3.库存管理和实施物理和软件方面都可以外包。管理库存以扩大规模，同时提供尽可能好的客户体验是可以轻松外包的，并且有许多公司提供这些服务。使用它们。

4.包装你应该设计解决方案，让其他在包装设计和物流方面有经验的人来实际进行挑选、包装和运输。

5.多渠道上市和库存管理我们始终建议您使用第三方易趣和亚马逊卖家工具来实现这一点。市场上有许多很棒的工具，可以提供价格合理的可定制解决方案，帮助您在客户不太匆忙的情况下将您的产品上市。如果你的团队中有一个知道如何操作这些工具的专家，你应该让他们在内部操作。一旦你发现停滞不前，并且你的产品没有每季度在新渠道上市，就让其他人来为你管理，并根据预定数量的渠道中提供的产品数量来定义明确的关键绩效指标。世界多年来一直是平的(就市场而言)–；确保你利用这一点并在国际上扩张。

6.建立一个电子商务网站使用一个服务提供商来帮助你基于一个领先的平台，如Shopify或Magento来设置你自己的网站。如果可以的话，请确保您的网站与多渠道列表解决方案相集成，这样您就不需要雇佣开发人员，并且可以在内部管理网站。在内部完成这些任务很有用，因为它为您提供了对库存管理、创建新产品类别、设计变更以及任何其他您可能需要的东西的完全控制。设计–；除非你是一个品牌所有者，否则你可以外包所有与设计相关的任务，直到在内部雇人在财务上有意义。

7.市场如果你销售高需求的品牌产品，并且你已经是市场上最好的来源(就竞争性定价而言)，你的产品就会自我销售。如果不是这样–；确保有人正在开发和执行该策略，并在第三方市场以及您的网站和比较购物引擎上推广您的产品。专业人士需要在保持合理单位经济的同时扩大规模。

8.重新定价如果您有许多竞争对手，您应该持续保持产品定价领先。将你的易趣和亚马逊卖家工具，或专门的重新定价解决方案与你的上市管理解决方案相结合，这样你就不会因为定价无效而失去销售。对于大多数产品来说，市场价格会随着时间的推移而下降。花些时间确保你的物品能持续自动重新定价。

9.客户服务这一步可能很便宜，但很耗时。定义关键绩效指标并外包该职能。在客户服务方面，不要忽视跟踪您的表现，因为糟糕的客户体验可能会损害您的业务，并导致您的电子商务帐户被暂停或终止。有许多易趣和亚马逊卖家工具，旨在帮助你更好地管理你的客户服务。

结论:当你经营电子商务时，有许多任务你必须考虑。独自完成这些是不现实的。你必须学会如何利用易趣和亚马逊卖家工具为你提供的价值。

开始的时候，花些时间去识别你的优势和劣势。一旦你知道自己擅长什么，就专注于那些事情。你的弱点可以也应该外包出去，因为你不想在你的业务中留下任何空白，尤其是在客户服务、市场营销或任何你与之斗争的重要领域。