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亚马逊【Request a Review】一键索评功能该如何正确使用?

今天,我们来解析一下亚马逊官方新上线的【Request a Review】索评功能

亚马逊【Request a Review】一键索评功能该如何正确使用?

亚马逊的【Request a Review】功能已经上线了近一个月。但是具体该怎么用?效果如何?大多数卖家都在观望。

毕竟在旺季,谁都不敢轻易地大肆操作评价,万一来了一堆不可控情况,可能就真的要错过这个旺季了。

今天,我们来解析一下亚马逊官方新上线的【Request a Review】索评功能:

首先,在我们在amazon的订单列表上可以看到这个 【Request a Review】按钮,所有的订单都可以进行点击。

但是,如果你所选择的订单不在对应的日期范围内,那么就会有以下的各种错误提示,会大大的降低工作效率和工作精准度。

亚马逊【Request a Review】一键索评功能该如何正确使用?

这只是其中的一个问题,需要充分的去检验哪些订单已经请求过,哪些订单没有请求过,这是个很耗时的梳理工作。当你店铺多了,产品多了,一定会手忙脚乱,凌乱不堪,最后可能不得不放弃这个索评功能。

英华方舟目前针对这个问题做了全新的解决方案 —— Fusionzoom Tools(点击下载完整版

此工具可以通过亚马逊官方的订单验证接口,知道哪些订单可以请求,哪些不能请求,并且只真实请求那些可以请求的订单数据,降低请求频率,提高请求精准度,彻底解放人力,用的放心,点的畅快。能够让你在亚马逊要求的4到30天内的订单请求,一个都不少!

其次,卖家最关心的肯定是这个按钮点击后的效果,万一是个坑呢,又该如何规避?如下图,当点击请求成功后,亚马逊会提示整个流程情况:

亚马逊【Request a Review】一键索评功能该如何正确使用?

亚马逊【Request a Review】一键索评功能该如何正确使用?

这里隐藏的几个坑,卖家必须提前知道 :

索要评价时,可能连feedback也一起要了,不想要feedback的卖家需要注意这点。

如果卖家的客服或者运营人员自己在后台点击,忘记切换站点(比如用的是墨西哥站点,请求的却是美国站订单, 用的是德国站,请求的却是法国站点),那么你很有可能——一轮操作猛如虎,买家一看250了!

因为亚马逊将多站点订单进行合并,特别是欧盟,那就有可能你对同一个买家做了多次请求,好的可能回评率高,差的可能就是买家举报骚扰,给你一个差评和低分feedback了。

英华方舟目前针对这个问题做了全新的解决方案 —— Fusionzoom Tools(点击下载完整版

此工具直接调用浏览进行请求,直接锁定订单的站点,和后台保持一致,确保买家收到的是正确的邮件语言,防止出错!

并且可以通过设置,自动过滤已经留过feedback的买家,以及产生过refund的订单,更加细化可以到达ASIN级别的筛选维度,进行精准请求评价。

最后,使用此方式进行催评的卖家,应该调整过往的邮件催评策略,虽然兼顾两种催评方式,会增加索评成功概率,但是给买家带来的骚扰更大。

建议利用站内营销邮件发送售后信,通过官网做延保和信息登记。同时,利用系统的【Request a Review】按钮去索评。

但是要注意,亚马逊索评功能有时间范围要求,晚一天做,那么将代表着失去至少一天发货量的订单的索评资格。

评价战唯快不破,为多不朽。

后期我们将会整合Fusionzoom ERP的营销邮件数据,提供更加精准、高效的自动请求索评。欢迎使用和提供更多的建议。

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识别下方二维码,添加客服微信号:lemo_fly,立即咨询了解产品细节和索评技巧

亚马逊【Request a Review】一键索评功能该如何正确使用?

以上内容仅代表作者本人观点,不代表雨果网立场!

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