已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

这次分享内容是针对RTS逾期发货公告,影响2020年3月新贸节RTS报名活动。大家可参考分享的4种方法:01.检查及编辑修改发货期 02.提前备好库存 03.跟客户沟通,让买家操作延长发货日期 04.多留意下平台待发货订单。

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

最近我们在阿里后台收到这样一条消息提醒:

尊敬的阿里巴巴国际站会员:      

随着国际站整体RTS市场的日益发展,RTS市场的线上买家数量和交易量都在快速增加,为了RTS市场良性的发展和买家体验的提升,保障整体2020年3月新贸节营销活动的质量,阿里巴巴国际站将根据《阿里巴巴国际站营销基础规则》第4条阿里巴巴国际站会根据具体营销活动的整体策略,优先选择与可以更好地为买家服务的商家(优选条件包括但不限于活动契合度、买家需求、诚信经营情况、履约及服务保障情况等)进行合作的规定,对于RTS订单履约过程中存在严重逾期行为的卖家限制报名参加2020年3月新贸节RTS市场营销活动,具体内容如下: 1,在2019年12月19日-2020年1月5日期间带有

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

标识产品的生效信保订单,因卖家原因导致RTS逾期发货订单数量大于等于5笔的,将无法报名成功2020年3月新贸节RTS相关营销活动; 

2,成功提交报名的卖家会员在报名审核期间或活动期间卖家原因导致RTS逾期发货订单量大于等于5笔的,将被清退出2020年3月新贸节RTS相关活动。       

公告内容自2019年12月19日起正式执行,敬请广大会员提升严肃履约意识,提前做好客户沟通和履约安排,严格按照订单约定发货期限履行RTS产品的发货义务。 

阿里巴巴国际站 

2019年12月12日

相关FAQ: 

Q:为什么要限制Ready To Ship产品订单发货严重逾期会员报名参加2020年3月新贸节活动? 

A:3月新贸节是阿里巴巴国际站非常重要的营销活动,平台要保证选择最优的商家和最好的服务给到买家,在RTS场景下,逾期发货是非常影响买家体验的一种行为,是平台核心管控的行为之一。 

Q:限制Ready To Ship产品订单发货严重逾期会员报名参加2020年3月新贸节活动有什么规则依据吗? 

A:阿里巴巴国际站依据《阿里巴巴国际站营销基础规则》第4条阿里巴巴国际站会根据具体营销活动的整体策略,优先选择与可以更好地为买家服务的商家(优选条件包括但不限于活动契合度、买家需求、诚信经营情况、履约及服务保障情况等)进行合作的规定 

Q:怎么理解公告中‘’逾期RTS订单逾期行为严重‘’,影响是什么?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

4.我的RTS订单逾期超过5笔了,是2020年3月新贸节都无法参加了吗?

A,目前RTS订单逾期数量超过5笔,限制的是参加3月新贸节RTS相关活动,不是所有新贸节活动。 

5.如果不是我的原因导致的RTS订单逾期怎么办? 

A:对于2019年12月19日后到账的RTS订单当发生逾期时,卖家在接到RTS订单逾期发货提醒警告之后,可以在7天内进入到申诉中心(MA-服务中心-申诉中心)提交申诉,申诉通过后警告提醒取消 

6.申诉处理时效和结果怎么通知 

A:卖家提交申诉后,平台原则上会在3个工作日给到处理结果,在申诉中心会看到结果,消息盒子会收到通知; 

7. 目前只有产品会打标,商家如何识别自己的订单是否属于“RTS”订单? 

A: 目前逾期发货提醒的RTS订单是指包含RTS品的buynow订单,所有预警提醒中会包含订单编号;

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

小结内容:这次的公告,是针对RTS逾期发货的,三个阶段时间:2019年12月19日-2020年1月5日)(2020年3月新贸节报名和审核时期)(2020年3月新贸节活动期),超过5笔(各个阶段不累加),就没办法参加RTS相关的活动(注意,只是无法参加RTS相关活动,不是所有新贸节活动)。

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

那我们有什么方法来避免逾期发货呢?今天Jacken分享几个方法:

01.检查及编辑修改发货期

先检查订单里面经常下单的产品,看下产品的发货期限是多长时间,

如果时间太短,只有3,5天这种,则及时修改过来。根据实际情况调整发货时间。(一般建议7-15天)。

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

或者直接去产品管理,勾选RTS产品类型,对里面的产品进行排查。(可优先重点排查经常下单的产品或主推的产品)

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

点开产品的详情页,可看到发货期限:Lead Time

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

不合适的,则点击编辑,编写发货期:

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

02.提前备好库存

针对经常下单的产品或者报名了WD活动的产品,提前备货。预防到时候客户下单了,没有货可发。现在快到过年期间,大家也提前做好年后备货的情况。该备的货,及时备货,以防万一。

03.跟客户沟通,让买家操作延长发货日期

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

仅在待卖家发货状态下可延长发货日期,且仅买家可操作修改,修改截图如下:

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

04.多留意下平台待发货订单

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

一些发货时间比较短的订单,都要及时去处理,需要跟客户沟通的,则提前跟客户沟通。

小技巧:

可以导出全部订单,查看订单情况(实际发货时间,约定发货时间)

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

2020年3月新贸节准备工作:

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?

行业活动会场: 商家评定星等级为2星及以上,或1星金品诚企商家  RTS会场: 商家评定星等级为1星及以上 

总结:这次分享内容是针对RTS逾期发货公告,影响2020年3月新贸节RTS报名活动。大家可参考分享的4种方法:01.检查及编辑修改发货期   02.提前备好库存   03.跟客户沟通,让买家操作延长发货日期   04.多留意下平台待发货订单。

最好祝大家都能参加2020年3月新贸节活动,询盘多多,订单多多!(来源:豹米花Jacken)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

(来源:豹米花Jacken)

免费在线咨询
联系雨果跨境顾问,在线为您答疑!
我想问
免费咨询
未注册的手机号将自动创建新账号,且代表您已阅读并同意雨果跨境 《用户协议》 《隐私协议》

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 果园 标签 百科 搜索

收藏

--

--

分享
豹米花Jacken
分享不易,关注获取更多干货