Shopee虾皮运营常见问题系列【三】

重磅消息！！！

台湾卖家已经一周（或以上）没有登录虾皮，需要花一分钟时间在问卷中反馈遇到的问题。收到此消息三次后仍不填写问卷，将会导致1010活动前你的SIP店铺将被关停，表格链接：

https://shimo.im/forms/tKq3xCPcDPpcwKq6/fill

7天未登录将会对你店铺降权，如果长时间不登录不操作店铺shopee将会直接屏蔽店铺和商品。

一：关于藏价，为什么要藏价？

SLS渠道的订单，买家一单无论多重，买了多少件，只会给其中一部分固定运费。但是物流商跟卖家收取的是按实际重量收取的，如果你不把运费差价藏到产品售价里面，那么这部分的差价都需要由你自行承担。

二：如何发货与打包规范？

这个之前文章有很详细的讲解，可点击文字查看“志玲姐姐双膝红了，我终于"破~"单了，接下来咋办啊？”

三：申请换仓

1，华东仓指的是上海、义乌、泉州的万色仓库.

2，需要申请转上海、义乌、泉州仓的（新店都是默认深圳仓的），点击下方链接申请，转仓申请一遍需要一周左右的时间进行操作。

https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx

3，已申请换仓成功之后，就不可以再发深圳仓库，如果需要发深圳仓库需要再次申请。

四：到仓库后未扫描，出库之后物流查询

1，华南深圳仓，华东万色仓（未出库状态）

——到仓库后未扫描及争议问题

①到仓库后未扫描：仓库签收24小时未扫描，（快递丢件、包装破损、发错渠道、面单贴错、无面单件、漏发丢件等问题）

②体积重异常：包裹入库称重过重或过轻，导致运费差别过大

③尾程面单贴错：仓库贴错面单导致包裹送错

——普通业务咨询

①仓库业务咨询：如发货规范、地址等关于仓库的业务问题咨询

②重量查询：入库称重记录等

③异常件查询：如取消，重复发件，超材，违禁品等异常件查询

④违禁品类咨询：仓库截拦违禁品品类查询

2，已出库的物流查询(深圳+华东）

①包裹从仓库发出后长期无货品状态：超过15天不更新货态

②尾程派送问题：显示Arrived at Sorting hub就是到达尾程

③各站点退货退件咨询

包括但不局限于以上问题，尾程物流这块可以先持尾程物流单号到相应的物流商网站查询或让买家联系物流商咨询货态或联系当地客服协助。

五：当地客服联系方式

台湾邮箱：support@shopee.tw

台湾客服：02-66366559

马来邮箱：support@shopee.com.my

马来电话：+603-27779222

新加坡邮箱：support@shopee.sg

新加坡电话：+65-62066610

印尼邮箱：support@shopee.co.id

印尼电话：021-39500300&1500702

泰国邮箱：support@shopee.co.th

泰国客服：02-017-8399

菲律宾邮箱：support@shopee.ph

菲律宾电话：02 880 5200

越南邮箱：support@shopee.vn

越南电话：南部：028-73020079

                北部：024-7305122

六：当地尾程网址（For buyer&Seller）和联系电话（For buyer）

包裹需抵达当地才可以从货品状态查看尾程单号

TW-HEIMAO

黑猫客服專線412-8888(手機加02)

查件网址：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

TW-直串

查询官网link: https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

需要在尾程号前 +861

也就是输入 861+尾程单号

MY-POSLAJU  （尾程单号：ER开头）

电话1-300-300-300

邮箱：care@pos.com.my

查件网址：https://poslaju.com.my/track-trace-v2/

MY-ABX(尾程单号：SHX开头)

ABX http://abxexpress.com.my/tracking.html 

东马: 03-80843111     西马: 088-335666 

邮箱：customerservice@abxexpress.com.my

ABX各分站点联系方式：https://www.abxexpress.com.my/kelantan.html

MY-NJV （尾程单号：NV开头）

website：https://www.ninjavan.co/en-my  

email：support_my@ninjavan.co   tel： +60111-7225600

MY-SPX （尾程单号：可直接使用MY运单号查询）

查件网址：https://shopeexpress.com.my

联系方式：603 2777 9222"

MY-CJ

联系电话：03-27779222

邮箱：support@shopee.com.my

MY-Yunda

马来yunda客服热线：+60 12256 9598

马来yunda客服邮箱：yihub.cs01@gmail.com;pa@yunda.asia

PH-BAE （尾程单号：BEX开头）

电话： +632 823 9901

邮箱：info@blackarrow.express

查件网址：  https://locator.blackarrow.express/ 

PH-2GO （尾程单号：Y开头）

hotline number (+63 2) 77-99-222/(+632) 528-7400 

查询网址：

https://supplychain.2go.com.ph/CustomerSupport/etrace/index.asp"

PH-Entergo（尾程单号：0038-开头）

查询网址：https://www.parcelmonitor.com/entrego/

邮箱：info@entrego.com.ph

PH-SPX（尾程单号：可直接使用PH运单号查询）

查询网址：https://spx.ph/#/

电话：028805200

TH-SPX (尾程单号：TH开头）

电话：02-017-8399

查件网址：https://spx.co.th/#/

TH -Kerry （尾程单号：SHX开头）

电话：+662 747 9117 （shopee物流信息若无显示转单号请登记表格）

Kerry邮箱：TH.Expresscallcenter@kerrylogistics.com

查件网站：https://th.kerryexpress.com/en/track/?track"

TH-DHL（尾程单号：HKA开头）（7/18即将关闭）

电话：+66 2 029 0965

cs-ecom.hk@dhl.com

https://ecommerceportal.dhl.com/track/?ref="

SG-Ninjavan （尾程单号：NV开头）

电话：+65 66028271（shopee物流信息若无显示转单号和cs拿）

NJV邮箱：support_sg@ninjavan.co

查件网站：https://www.ninjavan.co/en-sg"

SG-Speedpost（尾程单号：SHCB开头）

Web: http://www.speedpost.com.sg/

Tel：+65 6222 5777"

VN-GHTK（尾程单号：9位数字）

电话：1800.6092

查询网址：https://giaohangtietkiem.vn/"

ID-JNE（尾程单号：0开头，16位数字）

电话：+62 (021) 29278888

邮箱：customercare@jne.co.id

查询网址：http://www.jne.co.id/id/beranda

七：开通海外仓

由于海外仓备货时间比较长，所以海外仓暂时不对孵化期卖家开放，只有结束孵化期之后可以联系对接团队咨询海外仓相关事宜。（来源：shopeefans）

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