2020年亚马逊卖家需要关注的五项政策变化！

1、亚马逊将终止其卖家消息服务。

亚马逊的卖家消息服务是一种工具，它使亚马逊的第三方卖家可以直接与购买其产品的客户进行沟通。

我们相信亚马逊将在2020年解散该系统。为什么?

首先，在过去的两到三年中，亚马逊使第三方卖家(尤其是使用其内部物流系统“ 亚马逊物流”的卖家)与从其购买商品的购物者进行交流变得越来越困难。

2017年3月，亚马逊增加了一项功能，允许其美国客户选择不接收消息系统中的消息。一年后，亚马逊将此政策扩展到了英国和日本市场(FeedbackExpress)。

2019年11月17日，亚马逊发送了一封有关卖家信息的电子邮件。它包括对卖家在与客户的沟通中可以说和不能说的内容的具体限制。此外，他们引入了对卖家可以要求评论和卖家反馈的次数的限制。

最终，亚马逊开始引入自己的功能，旨在取代买卖双方的消息传递功能。

其中最大的也许是11月13日推出的“ request a review”按钮，而不是手动或通过自动消息传递应用程序(如Launch)将消息发送给客户，卖家可以在其订单窗口中单击按钮以向客户发送请求评论的消息。

2、亚马逊将把11.11带到美国

尽管“ Prime Day”和“ Cyber Monday”在美国是重要事件，但在中国，假日购物热潮始于11月11日“光棍节”。购物者被誉为“反情人节”，购物者在“单日”期间自行购买商品。

“光棍节”受欢迎到仅阿里巴巴就在其所有分支机构中创造了380亿美元的销售额。这比2019年黑色星期五和网络星期一之间美国所有在线零售商的总和还多-总计244亿美元。

而且我们已经看到有证据表明其他国家也开始采用“光棍节”。

在研究全球有哪些国家参加黑色星期五的同时，阿拉伯联合酋长国和西班牙(亚马逊在两个国家都有业务)都优先选择了黑色星期五的光棍节特惠和促销活动。

光棍节可能会吸引那些在假期期间可能没有(或不想)送礼物的人。通过在典型的假期高峰之前为那些“单身人士”提供交易，它创造了一种新的假期传统。

3、亚马逊将进入非洲市场

考虑到世界上有三分之二的人以一种或另一种形式参加了黑色星期五的销售假期，许多非洲国家也都参加了也就不足为奇了。

在线零售商Jumia及其实体店/在线竞争对手Shoprite比亚马逊和阿里巴巴(它们都在非洲缺乏业务)更为重要，在非洲国家的黑色星期五搜索引擎结果中占据主导地位。

Jumia于2012年在尼日利亚拉各斯开始运营，目前在13个非洲国家/地区开展业务。媒体经常将其称为“非洲的亚马逊”。

VOA新闻报道，2019年黑色星期五在整个非洲的销售额比正常销售额高1,331%。在祖米亚的祖国尼日利亚，他们看到每个购物者的平均销售额为60美元。在Shoprite的母国南非，每个购物者的收入将近120美元。更不用说南非第一国民银行在购物假期期间的销售总额为1,690亿美元。

大量的假期销售并不是让非洲成为亚马逊和阿里巴巴等在线零售巨头有吸引力的战场的唯一原因。

就在今年，非洲联盟宣布了非洲大陆自由贸易区(AfCFTA)。它将允许非洲54个国家之间进行自由贸易，类似于欧盟或《北大西洋自由贸易协定》(NAFTA)，预计该贸易协定将促进就业增长以及非洲整体GDP。

4、亚马逊将对虚假评论做出全面整改

如果对亚马逊在2020年有一个简单的预测，那就是亚马逊在其零售平台上终止假评论的努力将持续到新的一年。

自2016年10月发生颠覆性的服务条款变更以来，该变更禁止卖家发送激励性产品以换取评论，因此Amazon会继续更新其服务条款以应对这一持续存在的问题。

在本文中，我们已经指出，亚马逊很可能会解散其买卖信息服务。我们指向该理论的证据直接来自于2019年12月29日生效的另一项服务条款更新。

更新主要涉及评论和卖家在交流中使用的语言。

使用以下策略的卖家违反了亚马逊的服务条款：

发布他们自己的产品或竞争对手产品的评论。

向第三方提供财务奖励，折扣，免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争对手产品的评论。(这包括使用出售客户评论，网站或社交媒体组的服务。)

在买方撰写评论后提供(或提供报价)退款或偿还。这包括通过非亚马逊付款方式的报销。(这可以通过在亚马逊上进行买卖双方消息，直接与亚马逊以外的客户联系或使用第三方服务，网站或社交媒体组来完成。)

亚马逊做出彻底变革的最大催化剂可能来自于他们对负面媒体关注的反思性反应。

5、亚马逊将终止某些类别的FBM

最后(这可能是极端的)，我们预测亚马逊将终止某些产品类别的FBM。

自发货(FBM)是一个程序，第三方卖家可以在该程序中在亚马逊上列出其产品，然后自己执行订单。这与FBA计划形成对比。通过亚马逊物流，卖家在亚马逊上列出他们的产品，然后由亚马逊处理产品的存储，挑选，包装和运输给最终用户。

首先，FBM为“黑帽”卖家提供了在其他商品上列出假冒商品的渠道。

有时，这些假冒物品清单是从其他国家/地区发货的。这会延长交货时间，并损坏产品本身的额定值。

其次，Amazon无法像使用FBA一样，通过FBM控制品牌和消息传递。

尽管亚马逊已经制定了有关FBM卖家遵循的有关运输时间，包装质量和客户服务跟进的指南，但未能遵守这些发货和客户服务标准的FBM卖家不会受到亚马逊的惩罚。

这些个人实际上只能通过负面卖家评论(与产品评论不同)而受到惩罚。而且，只有当您单击“更多卖家”选项时，卖家评论才可见-大多数人很少这样做。

但是，我们认为亚马逊不会完全删除FBM功能。

今年早些时候，我们按类别和卖家类型审查了最畅销的产品。我们发现，FBM卖家在某些类别上表现出色(甚至称霸)。因此，带有高端，难以运输产品的类别(例如电器，床垫和家具)可能仍会向FBM卖家开放。

根据这些数据，我们预测亚马逊将在诸如厨房和餐厅，玩具以及运动与户外等类别中分解FBM，这些类别的物品通常较轻，可运输(与家用电器，家具和床垫相比)。

至少，FBM商家对他们可以销售的产品类型将有更严格的限制。

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