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亚马逊索赔的正确姿势是怎样?卖家如何提高索赔成功率?

卖家该如何进行索赔?

亚马逊索赔的正确姿势是怎样?卖家如何提高索赔成功率?

亚马逊平台上个月出现了A-to-Z 索赔新政策,要求卖家在48小时内对退货请求做出回应。卖家如果未及时同意退款,亚马逊则直接退款给买家。

但是未经卖家同意,平台提前退款,很容易出现钱退了,货又没收回来的情况,岂不是让卖家钱货两空?其实如果出现这种情况,卖家是有权利向亚马逊索赔的,平台如果发现情况属实,会给卖家赔款。          

事实上,卖家经常会被亚马逊无故扣除各种费用,虽然知道自己花了冤枉钱,想要索赔,却不知道哪些情况可以索赔,又该如何索赔。

哪些情况可以向亚马逊索赔?

1.亚马逊在仓库丢失/破坏了库存

2. 亚马逊或运输公司在运输过程中损坏了入境货物

3. 亚马逊声称已将物品放回您的库存但尚未更换

4. 亚马逊声称已报销退货/部分退款,但尚未获得报销

5. 亚马逊发出退款,但客户从未退货

6. 亚马逊发出退款但没有报销

7. 亚马逊在45天后接受了退货,但您没有报销20%的重新进货费用

8. 亚马逊在过去9个月内未正确接收或错误收集入境货件

9. 亚马逊退还给客户的费用超过他们原先支付的费用

10. 买家换货亚马逊却退款并发货

索赔方式有哪些?

自行人工索赔

亚马逊这些错误,大部分的卖家很难用人工辨别出来,想通过卖家中心把全部的数据导出来,再利用Excel表格计算汇总,还需掌握亚马逊各项的规则,另外庞大的数据,很容易让人眼花缭乱,出现差错,一旦失误,功亏一篑。

找人代办

找人代办,需要付一定的成本,虽无需自己动手,但需承担卖家账号信息泄露风险,数据得不到保障。要是对方了解亚马逊索赔事项还好,要是不懂,仍需花费大量的时间给他们培训。

索赔工具

使用索赔服务工具,最常见的索赔方式,但成本也最高。不仅需要专注于数据分析,整个索赔流程都需要人工操作。所以,你是有很多时间,还是很多金钱?

要想在姐夫口袋拿回钱的确不是一件易事,方舟这就为您普及Fusionzoom FBA索赔的五大招,让您的索赔成功率提高至99%。

1.FBA索赔,简化流程

高效索赔提供索赔case,只需1分钟即刻智能申诉索赔,48小时内为您拿回资金。

2.高级算法,精准安全

高级算法自动检测出亚马逊存在的不正常扣费行为,根据索赔case自动化申诉,智能索赔。

3.智能管理

无需人工操作,申诉报告操作发送申诉流程只需交给软件工具智能管理。

4.时刻追踪

随时随地通过后台的数据表即时追踪所有的索赔动态。

5.全面检索,快速分析

多站点退款均可处理,精确到每个SKU的索赔数量,精准算出索赔的金额。

点击【预约演示】,并免费试用1个月

卖家通过FusionzoomERP软件“FBA索赔”功能高级算法自动化分析生成索赔case ,然后在卖家后台 Seller Central 发起 case 申诉退款,快速索回资金。

有Fusionzoom ERP索赔功能的助力,亚马逊卖家终于可以底气十足地向亚马逊索赔了!

本文仅代表作者观点,不代表雨果网立场!

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