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新经济出海⑦丨环球易购吴庆华:跨境电商未来10年的10个趋势

跨境电商的核心竞争力将回归到消费者身上

新经济出海⑦丨环球易购吴庆华:跨境电商未来10年的10个趋势

跨境电商从粗放式的发展到精细化的运营,从无政策法规要求到各个国家、平台出台相应政策,对卖家做出指导性的经营、方向性的调整。这就是过去10年,跨境电商行业非常大的发展和进步。

聚焦中国新经济出海第7期,我们采访了环球易购资深副总裁吴庆华。作为环球易购的资深VP,他见证了过去跨境10年的发展,对跨境电商的本质有其独到的见解。在未来的10年,他认为将呈现10种发展趋势。

以下是采访纪要:

雨果网:环球易购作为在跨境领域头部的企业,从你的角度,对过去的跨境10年是怎么看的?

吴庆华:过去10年里,整个行业是粗放式的发展,没有太多正规的打法,而从粗放式的发展到精细化的经营,从没有太多的政策法规要求,到现在各个平台、各个国家区域陆续出台政策法规,对一些从业者做出指导性的经营、方向性的调整,这个就是在这10年中非常大的发展方向。

从早期粗放式的经营到现在开始科学化的管理,这10年中除了自营的资本在做积累,同时也在靠资本化去运作,然后突破最早期的闷声发大财,至于以后的发展路径是怎样的,这个方向其实都没有明确。

但是从环球易购2014年的重组并购上市之后,可以看到,原来跨境电商行业还是可以拥抱资本,也可以通过资本化运作上市,把整个行业的价值发挥的更好。所以从过去的10年当中,我们会看到在这个行业里财富的积累是快速的,但也是不可预知、不可规范化。

现在整个行业的发展,包括财务法规各个方面,都在有效的在正规化、指导化,所以未来的10年会从过去的10年摸索或者总结出来更多有助于以后发展的路径。

雨果网:在未来的10年20年30年,跨境电商整体的发展态势,你觉得应该会是怎么样的?

吴庆华:从未来的这10年中,我们可以看到,平台会越来越多,同时会有越来越多的品类通过跨境电商的渠道走向海外市场。所以我们会多平台、多品类的共生共荣,这也是以后一个大的发展趋势。卖家会看到除了欧美成熟市场的政策法规会相对健全以外,更多的新兴市场也会跟随。所以在以后的10年,应该是成熟市场引领新兴市场,而新兴市场的这种增速发展会越来越快。

从产品的角度上看,以前更多的是基于消费者的需求。未来的10年,我们不仅仅是能满足消费者需求,更多的是以自主品牌或者以品牌的方式转型。而这个品牌会在全纬度、全产业链条上给更多的消费者提供更极致的客户体验。从满足需求的产品到自有品牌的发展之路上,未来这10年通过跨境电商渠道输出的除了产品、平台,国家政策法规,更多的是人才。我们一直在强调说过去10年中,人才是极其缺乏的,比如针对跨境电商人才集中、有针对性的进行培养以及培训机构。未来从人才的角度上去看,也会相对的趋向稳定,而且也一定会往高、精、尖路径上面去走。

所以未来越接受新事物、拥抱变化的人越有优势,这些人会在行业里得到淋漓尽致的发挥。未来10年,除了平台,卖家之外,同样还会延伸出跨境服务生态。因为跨境电商是一个生态圈,除了卖场、产品、平台之外,还有物流、仓储、金融、支付,所有的这些服务生态也会越来越精、越来越专业。所以总体来看,未来的这10年应该会达到行业的一个新高度。

雨果网:从你的角度来看,你觉得跨境电商的本质是什么?跨境电商的核心竞争力又会是什么?

吴庆华:过去流量为王的时代,谁拥有流量,谁就具有核心竞争力。在产品极度缺乏的年代,卖家只要有物美价廉的产品,就有核心竞争力。当然在那个时代,卖家既有流量又有产品,一定是时代王者。

现在来讲,卖家要是自身有品牌产品,同时又有挖掘用户的能力,就会具备核心竞争力。当然再往后看,除了基于产品范畴的延伸,若能输出更多的内容,同时服务好客户,让客户得到极致的体验,这也将会是最好的核心竞争力。

所以最后的阶段应该是有自己的用户,有很好的内容输出,同时能为你的客户提供极致的客户体验,卖家的核心竞争力最终还是回归到消费者,这也就是回归到人性。所以所谓的商业本质,是一种交易。交易用什么?有形的肯定是卖家的品牌、商品,无形的依然还是服务,不管是变换什么样的变化,最终还得是用户体验。

雨果网:环球易购的使命跟愿景是什么? 比如对环球易购你是怎么看的?或者是这家公司的定位,你觉得发展方向应该是怎样的?

吴庆华:其实环球易购也做了公司的使命跟定位。货通全球惠予五洲,这是环球的使命,我们也会遵循平台化、本地化、品牌化这三大核心战略,努力去打造,货通全球跨境电商新零售生态。这是我们一直强调的三大核心战略,然后也会定义跨境电商新零售生态圈。

雨果网:你觉得大卖家跟小卖家的差距在哪里?

吴庆华:不管大卖家还是小卖家,从卖货的思维来讲,都是在卖货。但是大卖家跟小卖家在他的行为表现上来看,是有一定区别的。

大卖家是行业里的排头兵、领头羊,对于政策法规的研究、产品,还有对于人员的企业管理各方面都是走在行业的最前列。所以大卖家,一定是行业的引领者。在行业的任何一个领域里边,只要能引领这个行业,在这个领域里边是排头兵,领头羊,你就可以叫做为大卖家。

雨果网:你对这些新的卖家或者新的同行,能给到他们哪些建议跟指导方向?

吴庆华:其实每年来看,除了还在这条路上走着的老兵,每年都会看到有不同的人离开了这条路,也有不断的新人继续加盟走这条路,没有太多所谓的告诫或者是指导,给一些发自内心的建议,不需要去人云亦云,做你自己,做最好的自己,我觉得是最好的。不要因为别人做什么,就跟着去做什么,可能市场已经被大卖家完全占领了,但新兴市场摆在面前,对新卖家也是个机会。新兴市场对于新进来的人是机会,对于老卖家也是机会。

因为老卖家不论是从人员积累、系统、技术支持,还是整个产品的丰富度,比新卖家会更有优势。只要市场有需求,老卖家可以快速铺展整个市场,但是新卖家进来做垂直品类或者细分市场,需要打好自己最有优势的那个点,一定是有它的生存之道的,也可以持续做得更好。不要想着别人都是做综合类的,做得很大,而是要做得非常细,如果在背靠有优势的产品厂家,就做最有优势的产品,同时你要调研这个产品适合什么市场和什么平台,把这一个单点做好,再去做其他的爆发。行业有句话讲,可以先把深度做的够深,然后再去做宽度。当然新进来的朋友们,我建议还是先做深度,不要一开始铺很宽。

雨果网:对未来的十年你是怎么看的?

吴庆华:第1点,从经营的精细化上来讲一定会加剧的;

第2点,IT的系统化推进,在整个行业会更加提速;

第3点,大数据化的挖掘跟应用在行业里会得到应用的新高;

第4点,科学化的管理、现代化的管理,在接下来的十年中,在这个行业里会赋能更多;

第5点,平台化、品牌化还有多元化的共生共荣,会发展得更为融洽;

第6点,中国品牌出海不仅仅是品牌的出海,也不仅仅是整个贸易商的出海,更多的在具备设计研发能力,也有品质控制能力的制造型企业,还有背靠雄厚的资金、有品牌概念的这种制造型企业,也将会是未来跨境电商10年中最大的一个主力军;

第7点,各国各区域的政策法规也将更加的明细,各个地区的卖家跟跨境电商的从业者也将百花齐放;

第8点,本地化的经营将在整个跨境电商行业里边落实到日常管理工作中;

第9点,整个跨境电商行业里的人才供需将趋向于平稳,每一个人才都会往高精尖方向推进;

第10点,新兴市场将会在成熟市场的促进影响下,使整个跨境电商行业包括市场发展更快更高效,同时也将使跨境电商行业达到空前的高度。

(文/雨果网 刘宏 吴桂真)

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