Jumia联合创始人这样分析非洲机遇，留给你的蛋糕有多大？

蓬勃发展的非洲电子商务不仅激发了大型公司抢占先机、分食市场的雄心，也赋予了小型企业进入这个充满活力的客户市场前所未有的机会。

非洲拥有4亿互联网用户，而Jumia是这片大陆上最大的互联网集团之一。日前，Jumia联合创始人兼联合首席执行官Sacha Poignonnec在接受麦肯锡采访时，深入剖析了为何非洲的电商机会对大小企业而言如此之大的话题（以下访谈笔录经过编译，原文：How e-commerce supports African business growth）。

非洲对电子商务的需求巨大

人们从新闻里关注非洲、了解非洲，以一个旁观者的角度认为在这里开展一切业务都非常艰难。但是，从Jumia在（尼日利亚）拉各斯创立的第一天开始，就有客户向我们购买了手机，很让人惊讶。网站成立的第一天，在没人知道我们的情况下，却有10个客户购买了手机。

有时，客户对价格昂贵的产品的胃口超乎我们的想象。能够实现合适的交付方式也在我们的意料之外。总之，目前积极的事情比消极的事情多。我非常看好非洲的电子商务，因为非洲大陆的独特之处在于你拥有如此庞大的客户群体（人口超过10亿），而且他们之间的联系非常紧密。

非洲有超过4亿互联网用户。然而，商品和服务的分销仍然充满挑战。众所周知，对于非洲消费者来说，想要找到商品难，想要完成购物更难，但现在由于手机和互联网的普及，他们现在能够更高效地获取商品和服务了。

了解非洲消费者

非洲消费者与其他地区的消费者的消费诉求在某一层面上其实并无不同：他们想要价格合理、质量优良的优质产品。我与许多正在考虑进军非洲的商业伙伴也有过类似的交流，但实际上，在某些方面他们就是一样的。对于我们来说，客户希望能够节约时间和金钱。

就客户细分而言，令人惊讶的是，我们的很多客户并不都来自大城市地区。但你在不了解“内情”的情况下，可能会仓促地认为：“目前非洲的电子商务仅服务于拉各斯、开罗和内罗毕这些大城市的市民。”，但其实我们有许多客户来自小村庄和小城市。为什么会出现这样的情况？因为他们在Jumia上看到了很多商品选择，而这种需求他们在自己居住的地区却得不到满足，在那里他们很难买到喜欢的商品。

物流是首当其冲的需要克服的阻碍

众所周知，电商发展的很大一个障碍是物流，因为我们需要将商品从商家转移到客户手中。而但凡了解非洲的人都知道，物流显然更是一个巨大的挑战。

在非洲的大多数城市都没有地址系统。你想要给一个客户送货的话，你需要一个本地合作伙伴，他能够基于非常主观的信息知道该客户的所在位置。例如，你只能知道客户所在城市的前提下，他跟你说：“我住在教堂旁边的第三条街上，门是蓝色的”，这就是所谓的地址。

而我们都找不到这个客户。但是，如果你与非常熟悉当地的本地玩家合作，他们就能够找到这些客户。目前的挑战是，除非你具备与Jumia一样的能力，能够提供给本地合作伙伴一套非常好的标准技术工具和流程，使他们能够根据国际标准完成最后一公里交付、货到付款和送货上门等业务，否则与很多零散的物流服务商合作是比较冒险的做法。

正在形成的非洲商业生态系统

我深信，电商为小型企业的发展提供了一种更安全、门槛更低的市场准入方式，因为其所需的资金数额较小，但是却能够吸引那么多的客户。例如，我们在突尼斯的一位大卖，他从零开始，从他一直在做的设计T恤入手，从那时起，他开始在网上出售它们。在销量上来以后，他雇了一个人来协助他，到现在他已经有了20名员工。目前，他80%的货品都是通过线上销售，并在线下开了一家商店。

这是我们众多从零开始，不断成长的成功案例之一。从小额投入起步，逐渐成长，再从线上发展到线下，开辟出了一套与欧美的“从线下到线上”不同的发展道路。

（来源：跨境喵的碎碎念）

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