收藏是种习惯,点击 我的资料库 查看收藏的全部资料
您可能还需要

敦煌网应对疫情相关政策(更新至2月5日)

3月17日 敦煌网发布关于巴西&墨西哥招募防护用品公告


雨果网据悉,由于家庭防护用品出现短缺现象,敦煌网发布关于巴西&墨西哥招募防护用品公告,其原文如下:

跨贸云是以大数据和金融赋能每个环节,致力于为跨境卖家打造集商品、订单、仓储物流、客服、数据统计、收款结汇、供应链金融为一体的服务体系,用户一次操作,即可一键接入全球多语言、多站点销售平台。

详情点击此处了解

-——————————————————————————————

2月28日  英国路向函件、包裹和EMS暂停或延迟投递通知

2月28日敦煌网发布了关于英国路向函件、包裹和EMS暂停或延迟投递通知


具体情况如下:

1. 自2020年2月18日起,以DE、HR、SY、 TF、WR、WV开头的邮编区域暂停函件、包裹和EMS邮件在当地的投递和揽收服务;

2. 自2020年2月24日起,以DG、DH、HU、LA、NE、 YO开头的邮编区域暂停包裹和EMS邮件在当地的投递和揽收服务。

目前中国邮政的收寄服务不停,发往以上地区的邮件可能会出现不同程度的延误,请您做好产品售卖路径调整及买家安抚工作。

详情点击此处了解

-——————————————————————————————

2月27日  意大利部分地区暂停包裹、特快专递邮件的收件、接收以及派送服务

我们收到万国邮联的紧急通知,由于疫情影响,意大利采取了一系列措施减少病毒的传播。暂停以下地区包裹以及特快专递邮件的收件、接收以及派送服务。

详情点击此处了解

-——————————————————————————————



2月3日消息,雨果网获悉,针对疫情,敦煌网做出相关政策调整。

以下为公告详细内容:

1、备货期:备货期延长至2月19日,即1月18日至2月19日期间付款的订单,不计算备货期,自2月20日开始计算(订单备货期将在2月3日批量更新;如有定制类商品,可单独找客服在此基础上再次延期7个自然日);

2、订单处罚:平台将取消对1月18日至2月19日成交不卖订单的处罚,望广大卖家关注订单交易情况,与买家保持良好沟通,争取谅解并达成一致。 期间虚假单号处罚正常进行,请勿填写虚假单号(发货前,买家如果不愿意等待,申请退款,还请及时响应做好退款申请,如未及时响应,平台继续按照现有规则7个自然日自动退款给买家);

3、商户服务评级:不进行2020年1月份的商户服务评级考核(即2月5日评级考核暂停),卖家权益以当前考核结果为准,后续考核时间另行通知;

公告内容:http://seller.dhgate.com/news/announce/c07/404401.html

4、物流服务评级:卖家物流服务考核延期,恢复考核时间请关注平台公告;

公告内容:http://seller.dhgate.com/news/announce/c06/403201.html

5、商户原因罚款:原计划2020.2.23执行的当商户原因退款率>=1.5%时,对于成交不卖、虚假运单订单的罚款延缓执行(再次执行时会将2020.1.18-2.19期间关于成交不卖造成的商户原因退款率扣除,后续执行时间请关注平台公告);

6、纠纷处理:1月26日至2月19日期间,买家发起的因物流公司原因导致货物到达延迟的纠纷,买家因疫情原因拒签包裹的纠纷,将不计卖家责任(望广大卖家积极与买家协商,争取买家谅解,耐心等待包裹和签收包裹);

敦煌网于今日发布公告,对DHLink应对疫情的政策和保障进行通知。

对有发货需求的卖家,莆田E邮宝/EMS/DHL均可进行货物正常收取及发运服务。顺丰小包在可进行以上服务的同时,预计会在正常妥投时效基础上增加1至3天的运输时长。同时,除湖北省外,其他地区均可申请顺丰小包上门揽收服务。对于有发货需求但不在相关渠道所在城市的,也可将货物寄送至仓库。

同时,E邮宝承运运达时间也由最长37日调整为60日,卖家需要在运费模板中进行设置。春节前暂停的物流指标考核也将继续顺延。此外,广州E邮宝仓可进行货物预先揽收工作,并在邮政通知可出口后,将DHgate平台客户货物优先向邮局运送。

相关标签:

分享到:

0
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 问答 直播 雨课 选品 服务 标签
跨境导航

收藏

0

0

分享

我要爆料

下载App

意见反馈

返回顶部

X
请正确填写手机号码或邮箱!
请输入内容
发送

扫描二维码
下载雨果网APP

©2013 雨果网 闽ICP备11004599号-1
意见反馈
联系信息:
反馈问题:
问题详情:
我要爆料
联系信息:
爆料详情:
微信公众号
扫描下方二维码或者搜索微信公众号名称,获取最新最全内容
雨果网
雨果网
跨境进口
跨境进口
雨课
雨课
CCEE优品全球
CCEE优品全球
微信小程序
扫描下方二维码或者搜索微信小程序名称,获取最新最全内容
雨果网小程序
雨果网小程序
雨课小程序
雨课小程序
CCEE小程序
CCEE小程序