海外疫情蔓延，欧美澳7国海外仓真实运作情况一览

根据人民日报“新冠肺炎全球疫情形势”实时动态追踪数据，截至北京时间3月14日12时，除中国外，136个国家和地区累计确诊62422例，累计死亡2226例。3月14日是世界卫生组织（WHO）宣布新冠肺炎疫情已经构成全球“大流行”的第3天，距离1月13日报告中国境外首个新冠肺炎确诊病例已过去整整61天。疫情扩散形势严峻，全球累计确诊数超13万，多国宣布进入国家紧急状态。

全球疫情持续扩张，令正在提高复工率加紧回血中的国内跨境电商企业再遇冲击，市场目前很关注爆发的疫情对于跨境电商的影响究竟有几分，对此，跨境仓储物流头部企业谷仓，从自身业务出发进行分析。

让我们跟随谷仓仓储部负责人Steven的脚步，深入一线就美国、英国、法国、意大利、捷克、西班牙、澳大利亚7国海外仓的入库、上架、出库等各项运作进行深入了解。

（谷仓海外仓全球布局图）

一、当地疫情

小谷：

疫情对当地电商市场产生了怎样的影响？

Steven：

美国：截止目前，eBay美国站已经停止口罩、洗手液、以及消毒湿巾的刊登，并下架了2万多件描述涉及新冠病毒的商品。连同eBay在内，Amazon、Facebook也都对销售防疫物资哄抬物价的行为进行了严厉的控制。

意大利：全国封城。头程空运在数周前已限飞，大部分地区的货运服务全部暂停，进出意大利的包裹受到限制。eBay意大利站对酒精凝胶等消毒类产品，以及外科用、N90、N95、N99、N100、FFP1、FFP2、FFP3口罩均禁止销售。

法国：法意边境已经关闭，不排除届时法国会全面封城的可能，卖家需提前做好准备。eBay法国站和意大利站一样禁售口罩和消毒类产品。

英国：英国民众重视程度不足，医疗资源短缺，很多原本发意大利的卖家都已经紧急改道英国，但英国可能会迎来疫情爆发物流受阻的局面。

捷克：政府已明令禁止超过100人聚集的活动，但民众并不重视。捷克以往这段时间也属于流感季，局势有待观望。

西班牙：目前确诊总数已超5232例（截止北京时间3月14日12时），随时可能爆发。政府正采取措施控制新冠肺炎疫情的进一步蔓延。

澳大利亚：开始出现人传人的现象，政府已经开始限制非澳洲籍意大利人入境，继续发展可能会进入三级紧急状态，关闭学校和工作场所。

二、货运运力

小谷：

目前各国运力如何？是否有采取措施针对源于中国的货物？

Steven：

目前已知直接影响的是意大利空运限飞，澳大利亚极个别海运柜会被抽查消毒，到仓后防疫局上门消毒查验。

海运出现停航的比例不算高，运力比较有保障，各国海关均未对中国货物进行限制进口，清关一切正常，派送网络基本正常进行。

因各大航司纷纷减班应对疫情，国际空运运能大幅下滑，空派价格暴涨但仍然随着国内复工比例上升而供不应求。

虽然运力方面有下降，但是目前没有任何政策显示任何国家对来自中国的货物有卡关，增加其他特殊操作，卖家不必过于担忧，正常运作即可。

三、海外仓入库和上架

小谷：

疫情会影响海外仓的入库上架工作吗

Steven：

由于2月国内整体复工率较低，入库量有所下降，但入库及时率仍然保持95%以上。

疫情爆发后，在公司建议下，春节回国人数比往年少了很多。澳大利亚因为限制入境问题有个别回国休假的操作员无法及时返工，其他仓库人力暂未受到任何影响，海外仓人力充足，不会影响到货物的入库上架工作，请客户放心。

四、海外仓出库

小谷：

疫情期间海外仓出库的情况如何？

Steven

我们的出库运作质量与出库货量未受太大影响，出库完成率一直保持在99.95%以上，截止3月第1周，出库货物体积仍然保持每周9.3%左右的增幅。谷仓也力求将卖家的订单都及时交付给各个尾程服务商，确保出库时效。

五、尾程派送

小谷：

疫情有没有影响到尾程派送的情况和买家的收货时效？

Steven：

与国内快递大面积受阻的情况不一样，目前疫情对国外快递影响还不算太大。

意大利之前封锁了疫情区域会出现派送受阻的情况，但采用无接触派送的方式后，除去对一些邮编区域限制派送外，投递都恢复了正常。

所有海外仓都在加强与各自合作的尾程服务商的沟通，得到的回复均是一般情况下派送时效不会有太大的波动，Last Mile的客户体验依然有保证。

六、安全防护

小谷：

谷仓如何保障客户的货物安全不受海外疫情影响？

Steven：

为保证客户订单的出入库时效和操作质量，谷仓上下高度重视疫情对海外仓的影响，每周一、三、五准时召开防疫工作会议，各区域负责人及单仓主管汇报防控措施的落实情况和员工的健康和思想状态，并密切关注当地疫情和政府动态。

谷仓各个海外仓内都严格采取了一系列安全防护措施：

1.为全体员工每日发放口罩，上班期间全程佩戴口罩；

2.早、中、晚三次测量体温，错峰用餐；

3.操作区和食堂等公共区域每日多次消毒，特别是门把手等密切接触部位；

4.张贴宣传海报，每日进行宣导，密切关注员工健康状态，发现异常及时上报及跟踪回访；

5.进行电话面试，线下会议改为线上；

6.谢绝客户现场参观，阻断病毒的传播途径。

另外，为防止海外疫情爆发防疫物资紧缺，谷仓已从国内采购并调度各类防疫物资到各个仓库，做好口罩、额温枪、消毒液、护目镜等物资的储备，真正做到万无一失。

目前，谷仓美、英、德、澳、法、意、西各仓均正常运作，没有异常。

七、海外仓预案

小谷：

海外疫情持续蔓延，谷仓海外仓是否有出台相应的应急预案？

Steven：

谷仓海外仓根据疫情一般防控、 警戒防控与升级防控三大防控等级实时调整防控方案。进行了加强防疫宣导，分发防疫手册，协调物资调度，实施重大疫情预案四大方面的部署。积极参与组织防疫专项会议，协调口罩等物资的国内部分的采买发运。仓库防疫措施按照国内职场要求严格执行，安排专人跟进当地政府公告。

谷仓海外仓四大防疫重点：

1.加大防疫宣导，加强员工自我防疫与仓库防疫管理的落实。

2.仓库做好防疫物资储备。

3.紧急情况立即上报国内，及时通知客户。

4.安排专人收集当地政府公告信息，筹划紧急生产方案。

在海外疫情形式还不明朗的情况下，卖家朋友们应稳住心态，及时调整策略，理性备货。透过疫情这次突发事件，海外仓发挥出了如头程运输渠道多，本土备货抗风险能力强等极大的本地化运营及派送优势。除海外仓外，专线服务商也正积极调整服务，例如云途开启了包机计划保证运力。同时，卖家也可关注分销服务和供应链金融服务，战“疫”抢先机。

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