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光子易收款费率、提款手续费等常见问题解答

本篇文章汇总了一些常见问题的解答,供大家做一个参考。包括光子易提现手续费、收款费率以及电商平台等。

光子易收款费率、提款手续费等常见问题解答

本篇文章汇总了一些常见问题的解答,供大家做一个参考。包括光子易提现手续费、收款费率以及电商平台等。

通过光子易收款,申请提现后多久能到帐?

1、平台结算款在出账后,工作日09:30 — 16:20发起的提现申请,最快3-5秒到账;

2、非工作日或非工作日规定时间段内申请提现,下一个提现工作日到账,入账时我们会在第一时间以短信通知您。

通过光子易收款,提现时汇率如何确定?

按照中行实时汇率提现,汇率透明,0汇损,光子易助您安心收款。

预入账金额指的是什么?

预入帐金额指的是在电商平台产生的交易并且未操作入帐申请的,或在电商平台发起了入帐申请,暂未到帐光子易平台的金额。

店铺帐号被冻结可以入帐吗?

一般分三种情况:

1.入账成功后店铺被冻结:款项一般情况下不会被撤回;

2.入帐途中店铺被冻结:需要了解店铺被冻结的原因,如果没有严重违反亚马逊或平台规则、或者当地国家的法律法规而被冻结的,款项在从亚马逊或其他平台提现到光子易账号的途中,款项不会被撤回;

3.入帐申请前店铺被冻结:不能入账,需要店铺申请解冻后一般情况下可以入账。

亚马逊结算多久到账?

亚马逊结算款在出账后,大约需要3-5个工作日转入您的银行账户中。入账时我们会在第一时间以短信及邮件的方式通知您。

光子易跨境支付支持收取哪些跨境电商平台?

亚马逊北美站、欧洲站、日本站;

Ebay美国站、欧洲站;

法国Cdiscount

如何降低换绑亚马逊收款账号时被审核被冻结概率?

1. 需要您在亚马逊后台报备,报备流程如下:

(此步骤非必要步骤,可根据自身情况决定是否需要操作)

为了防止在更换账号的过程中,被Amazon的风控误判为黑客盗取账号,影响店铺正常经营,您可以在更换账号之前,在Amazon商家后台开客服case,告知客服近期准备更换后台账号,提前做好系统报备。

(1)您可进入亚马逊商家后台,点击页面下方的“Get support”;

(2)选择左侧“Your account”——“Make changesto your account”——点击“Update bank accountinformation”;

(3)邮件模板可以参照如下,等到Amazon回复确认之后,再更新账号:

Dear Amazon Seller Support Team

I would like to notify you of a change in my bank account information for my store on amazon XX(地区):XXXXXX(店铺名+店铺链接)

Current Bank Account Number is:

XXXXXXXXXXXXX(旧银行收款账号)

Bank Location :XXX

New Bank Account Number:

XXXXXXXXXXXXX(新银行收款账号)

Bank Location :XXX

Please let me know if you have any questions.

Best Regards,

Amazon客服一般会在1-2天内回复确认,他们会在系统里对您的店铺做相关备案,避免发生Amazon系统误判的情况。

切记:建议您可以把客服的回复截图留存,一旦发生店铺误判,可以直接把报备截图发给Amazon客服,便于申诉。

2. 其次需要您给绩效团队发邮件(各站点邮箱如下),邮件内容中注明新的收款账号,亚马逊各站点绩效团队邮箱如下:

美国站: seller-performance@amazon.com

英国站: seller-performance@amazon.co.uk

法国站: performance-vendeur@amazon.fr

德国站: verkaeufer-performance@amazon.de

日本站: alliance@amazon.co.jp

西班牙站: performance-vendedor@amazon.es

意大利站: performance-venditore@amazon.it

加拿大站: seller-performance@amazon.ca

3. 需要您在亚马逊后台“help”中点击“联系我们”,内容可以写明“请联系我,电话156XXXXXXXX”,随后您会接到前缀为010的北京号码(此号码为亚马逊国内客服团队),请告知客服需要清空收款账号,之后亚马逊客服会验证几个问题,若无误,便会清空,之后您可直接在“存款方式”中添加新的存款方式。(来源:开店小妙招)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

相关推荐:光子易支付是什么?光子易跨境收款平台优势详解

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