Wish重要提醒：管理库存和履行订单的最佳实践

在当前全球新型冠状病毒疫情快速变化的困难时期，Wish持续通过积极倾听商户反馈并进行必要调整来全力支持商户，例如：延长订单履行时限，及免除多项商户政策赔款等。在大多数商户尽最大努力履行用户订单之时，Wish也希望分享一则关于最佳运营实践的提醒，以回应少数实施不当行为、从而对用户和其他Wish平台商户造成负面影响的商户。

Wish方面指出，为了给大多数遵循最佳实践的商户维持一个健康的市场环境，在平台上从事操纵行为的商户，一经发现，即可能会面临一系列后果，包括但不限于：减少产品和店铺曝光量，移除产品，实施赔款，或账户暂停等。部分示例包括：

1. 商户应下架其无法履行的任何产品（政策5.9）

虽然商户取消订单的赔款目前被暂时免除，以使其免受COVID-19的影响而灵活地履行订单，但商户仅应在最后时刻的中断或不顺导致无法履行订单的情况下才使用此选项。如果您提前知晓由于供应链中断或其它问题，您将无法履行某个特定产品的订单，请设置该产品的准确库存以真实反映您现有的库存量，或请您下架该产品。

Wish将持续监控平台上每家店铺的订单取消率，并可能决定采取惩处性措施来应对使用对用户不诚信的方式来取消订单而获利的商户，包括但不限于：减少产品和店铺曝光量，实施赔款，以及暂停账户等。

**示例：

可接受示例：商户收到一份订单并准备履行订单。商户发现他们平常使用的物流服务商正存在物流相关问题，且无法及时找到另一物流服务商，于是在履行前取消订单。

不可接受示例：商户尚有1000个X产品的库存，并且知晓供应链的变化将导致商户在未来90天内无法采购到新的库存。该商户每月收到500份订单。商户未将产品库存设置为1000，而是将其设置为更高的库存数量，并且取消所收到的大多数订单。

2. 商户应当避免不必要的加价（政策2.11）

Wish理解供应链和相关服务的中断可能会致使您的成本上涨，因此您可能会考虑提高某些产品的价格，但请避免仅仅为了盲目提高利润而提高目前需求量偏大的产品（如口罩、消毒剂等）的价格。一经发现以操纵方式提高产品价格的行为，涉事商户或将面临惩处性后果，包括但不限于：商户将承担100%退款责任以及其他相关后果、每个产品200美元的赔款、产品被移除和/或账户暂停。

**示例：

可接受的提价：某商户一贯标价10美元出售产品X。由于之前合作的零件供应商倒闭了，商户对接了新的供应商，成本增加了20%，因此商户把产品X的售价提高到11美元以填补成本。

不可接受的提价：某商户一贯标价10美元出售产品X。他们注意到产品X的需求量很大，所以把价格提高到50美元，尽管其成本只上升了20%。

3. 商户在上架产品时应诚实行事（政策2.8）

Wish理解当前疫情形势正在迅速变化，您现有的产品和变量也难免处于波动中。因此Wish已暂时放宽限制，允许商户自由编辑促销产品的库存。但请避免极端地调整变体SKU，致使产品实质发生巨大变更。示例包括：上架根本性改变原产品的变体SKU（政策2.8），上架价格较高的SKU作为增加利润的手段，或者下架高质量的SKU聚焦较低质量的SKU。

一经发现产品出现违规行为，涉事产品或将面临被移除和/或账户暂停的后果。

Wish再次鼓励商户遵循政策和最佳实践，合规运营。