云开店之孵化篇 | Lazada新手孵化营带你7天掌握流量转换技巧

作为新手商家，以上问题是否正让你感到困惑？想让店铺生意好起来，需要持续性的优化店铺运营，提高产品转化，而不断地学习可以让你掌握这些技巧。为助力商家全面复苏，作为“春风计划”的补充，Lazada特此推出云开店之新手孵化营。让新手商家在疫情期间也能不断进阶，提升运营技能，掌握流量转换技巧，吸引消费者购买更多商品。

新手孵化营共为期四周，每天一授课，采用定期传递运营技巧+课后作业的形式，助力新手商家成长。

小编继续为大家分享第四周课程干货，本周课程主要从标题、主图、店铺装修的优化，价格优化与店铺营销，数据分析、平台报名活动和站外推广等内容进行介绍。大家千万不要错过哟~

温馨提示：关于本营相关课程，请广大新手商家根据自身实际情况差异化调整运用。

我们的新店铺已经运营了三周了，需要对店铺有更好地理解，所以我们需要科学的从数据端去复盘我们的店铺。我们需要知道店铺流量低的原因，点击量低的原因，以及转换低的原因。

首先我们从店铺的自然流量去看待店铺的流量

1、影响新店铺自然流量的核心因素是：选择上传产品的品类，标题的关键词，主搜的流量，上传产品的数量。

产品的数量：我们要检查店铺的产品是否足够丰富，到了第三周我们店铺的产品数量应该达到150个以上；

标题的关键词：如果店铺的自然流量低，一定要检查我们的标题是否选择了合适的关键词来曝光，尝试优化一下关键词，多添加精准的、长尾的关键词来获取准确的流量；

主搜的流量：需要全力通过店铺活动，客服服务，GC以及Seller Picks这样的工具来增加产品的主搜流量；

选品：要多看看自己的产品是否符合东南亚的市场需求，如果和市场的产品差异化太大，就需要改变产品的布局和品类，调整一下。

其次我们从店铺的点击率来复盘一下我们的主图是否合格。

2、影响新店铺的点击率CTR(Click Through Rate)的是产品的主图、产品的评价和价格。

主图：如果产品有曝光，但是点击率太低或者没有点击，很大程度是产品的主图不合格，试着更换一个更吸引人的主图；

评价：尽量引导客户去评价我们的产品，增加客户的信任度，适当赠送小礼物；

价格：如果有成为潜在爆款的产品潜力，尽量优化一下价格，帮助提升点击转换比。

随着新店铺上传产品的数量增多，店铺需要统一的风格和调性来适应市场。我们需要对店铺有更匹配的装修、产品描述的优化和PDP的优化，尽可能的扫清购买障碍和提升精细化运营的能力。

1、优化店铺的装修

店铺装修尽可能地风格统一，统一的色调，同样风格的轮播图以及类似的主图，能够给客户一种统一的视觉感，提升店铺的专业度；

店铺的调性尽量一致。比如：统一少女风的店铺风格，统一高街风格的服饰等等；

针对平台近期的活动去装修店铺，突出购物的氛围。

2、描述

针对客户经常询问的问题进行总结，优化长描述，让客户清晰明了的理解产品特性；

短描述的语言要尽量干练和准确，卖点突出；

可以把客户的Q&A同步到描述页里面，帮助客户快速解决问题。

3、PDP优化

尽量关联店铺有优势的产品，比如有曝光，有点击和转化的产品；

尽量关联性价比高的产品；

关联当下流行和平台主推的产品。

以上优化都要周期性优化，同时不要忘记继续上传产品和做店铺营销。

我们复盘店铺的时候一定要记得看我们产品的转换率，因为转换率是一个网店存在的根基，同时也是店铺销售的基石。那么之前说过，影响转换率比较大的因素就是价格和营销，所以我们需要从这两个维度来优化我们的店铺和产品。

价格因素

1、在主搜继续调研市场，如果通过主搜关键词发现我们的产品与平台的现有的爆款价格差距很大，那么需要做两种选择，一种就是降价，但是要考虑成本，尽量不用亏本的产品引流；另一种方法就是可以考虑更换供应链来匹配市场价格。

2、在主搜继续调研市场，如果通过主搜关键词发现我们的产品与平台的现有爆款价格差距不大，那么我们适当地优化价格，匹配当下的市场价格。争取获得更大权重。

3、在某些询盘量很大的产品，但是没有转换的产品上多做一些价格优化和捆绑销售，可以有效地提升转换率。

4、在点击率相对较高的产品上，适当地降价测试消费者对产品的购买意愿度，如果降价之后有提升，可以适当地低价跑一段时间，等排名提升之后，再适当地小幅涨价。

店铺营销

1、如果店铺的整体转换率不够好，那么可以适当的加大优惠券的优惠力度，也可以引入无门槛优惠券，提升客户的购物体验和转换欲望，让客户觉得占到了便宜。

2、在店铺的Flexi combo上也可以短期加大满减的力度，走薄利多销的路线，提升客单价。

3、在条件允许的前提下，尽量做包邮，可以极大程度提升客户的购买体验和店铺的竞争力，同时还有争取到GC的机会。

4、争取报名平台活动。在优化价格和营销的基础上，要尽量针对自己的成本去优化，不能一味的亏损去引流，也不能一味的保持没有竞争力的价格去运营，大家要做好取舍。

Business Advisor是我们科学分析店铺的重要工具，也是我们发现爆款的重要工具。核心监测的数据是Visitor-访客数，Buyers-买家数，Pageviews-浏览量，Orders-订单数，CR-转换率。

1、如果产品有较低的Pageview那么店铺和产品的曝光不太好，需要优化产品的标题和店铺营销，标题中可以适当的加入流量词同时保证营销的不停止，保证产品的权重和曝光。

2、如果产品和店铺有不断提升的Pageview，但是同时Vistors比较少，那么我们优化产品的主图和价格，保证有吸引买家的优质主图和有竞争力的价格。

3、如果店铺的Pageview不理想，但是Vistors比较多，说明市场对我们店铺的产品是比较认可的，但是我们给予店铺的流量是不够的，所以要适当的加大营销的投入和自然流量。

4、如果店铺的Pageviews在增长，Visitors在增长，但是CR不理想，说明产品有曝光，有点击，但是转换能力较差，所以要适当的优化产品的价格和详情页，引入更多的包邮和其他营销手段，提升客户转换的意愿和扫除购买障碍。

5、不管我们店铺流量如何，我们要让店铺有承接流量的能力，要有稳定的转换率，保证店铺的呈现权重。

我们这周对于店铺的流量需要更多的流量供给，需要尽可能的提供到更多流量入口和工具使用，所以本周努力的方向是，报名针对于新手的平台活动，尽可能的进入GC流量池，然后如果有可能，最大化转换率拿到seller picks的指标。

平台活动

要时刻关注平台针对新商家开单的平台活动，特别是马来站和泰国站的活动，因为马来西亚和泰国有较多的针对新商家的，没有门槛的平台活动。这样可以快速的为店铺积攒流量，缩短打造爆款周期的时间，同时要注意一下几点：

在选品方面多多参考过去几期的平台互动，看看是否有重叠，尽量选取平台最近比较热门的产品，尽量挑选同类不同款的产品，保证具备热门产品的特性同时还有差异化的特点；

在报名平台的时候，要保证产品的库存量，尽量多备一些货品，保证产品持续的转换能力和产品的发货质量；

做好PDP和关联营销，保证流量进来之后有比较强的承接能力，让店铺内更多的利润款产品开单。

GC流量池

包邮是进入GC流量池的前提条件，也是必要条件，大家尽量做到店铺包邮，一方面可以提升客户体验和提升转换率，同时也能帮助店铺的流量有质的提升,以下是进入GC的攻略。

1、产品维度：要多看前台的热搜产品，主要关注产品的评价，主要看4星以上的这些产品的特点，然后带着这些卖点和特点去选品，然后尽量选出和爆款有差异化但是有共同点的产品，这样入选GC的几率会比较大。同时要关注产品的质量，保证好评率。

2、店铺维度：尽量让产品丰富，多上传产品，提升产品和店铺的曝光，同时优化一些曝光高的产品的价格，提升转换率。

3、运营维度：通过优质的客服，超出顾客购买预期的购物体验（赠送小礼物），通过高质量的主图和逻辑演技的描述来增加客户的停留时间，最后就是及时发货，极速入仓，保证物流的快速到达。

Seller Picks

对于新店铺来说，很难有Seller Picks的福利，但是通过我们的运营是有机会获取Seller Picks的机会的，产品转化率好的话会有机会获得，同时也要看我们的店铺在平台类目的排名，如果增长很快的话，也会有获取Seller Picks的机会。

在我们一个月的运营里，在平台内，我们学会了上传产品，店铺的基础运营，报名平台活动，也学会了装修店铺和打单发货。

如果我们认为把站内该做的事情都覆盖了，同时也想拓展新的电商渠道给到店铺，我们可以尝试用两天的时间体验站外引流的方法，我们可以不用花钱，但是花一些心思可能会有更好的效果。值得一提的是，东南亚的网民数量很大，同时每天花在社交媒体的时间非常久，所以社交网络是我们引流非常好的途径。

Facebook review group

我们可以在Facebook的搜索框里找一些Lazada review的group，这些群组主要是一些Lazada的买家在群里分享自己购买产品的体验以及产品的用途，我们可以找到一些对我们感兴趣的买家，然后引导他们到我们店铺去买产品，我们给予他们特定的折扣然后鼓励他们把我们的产品分享到Facebook的群里同时附上链接，保证我们产品有裂变的可能性。

Tik Tok（国际版抖音）

随着短视频风靡全球，很多品牌和电商商家都会利用这样一个社交媒体的风口和红利期大力的推广自己的产品，所以我们可以趁着这波热情把一些好玩的，好笑的，同时和产品相关的视频发布到Tik Tok上面。可以每天更新一条短视频，账户的头像和名字都用自己的店铺和品牌的名字。同时找一些东南亚有知名度的网红去帮助推广。

Instagram

Ins是全球用户活跃度最高的社交平台，同时Ins在东南亚的用户接受度也很高，所以我们可以通过高像素的手机或者单反相机拍摄精美的图片，再加入滤镜的效果，让大家更好的给我们的产品和图片点赞和传播，同时也可以拍一些快拍的视频上传到Instagram，使用好可以引流的hashtag，比如：#womenfashion #iphonecase 等等。

YouTube

YouTube是全球内容最优质的社交媒体，同时也是全球第二大搜索引擎，如果有机会去拍摄一些高质量的产品视频，在YouTube上是非常容易获取曝光的，同时也要观察东南亚的潮流和热门话题，有效的获取流量。对于YouTube最有效的曝光途径就是找一些正在上升中的5-10w的网红去帮助我们推广，费用也不会太高，但是能有效提升曝光和转换。站外营销是锦上添花的引流方式，大家千万不要花太多时间和精力在站外上面，把核心的精力放在站内。

（来源：Lazada东南亚电商）

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