如何做好自建站站内优化？

我们做自建站的话，首先肯定是从用户的一个角度，模拟一下就是说从用户进入网站之后怎么样把用户留住，然后转化为订单。这个过程当中我们应该注意什么？

01加载速度

首先最重要的一点可能就是网站的加载速度。如果是说网站的打开速度超过三秒钟的话，用户往往就是说没有这个耐心去等，那么怎么样去优化网站速度的话，可以分几个方面来做。

第一个就是服务器的选择。

关于这个服务器方面，因为我们有不同的建站程序，像shopify这种saas的话是不需要你去部署服务器的，那么你在这方面可操作的空间是比较小的。那对于除了saas我们往往需要自己配置另外的服务器。对服务器来讲的话，独立服务器的性能肯定是最好的，那如果是用的共享的这种主机，它往往打开速度会慢一点。

现在有各种各样的服务器可以选择，那流行的其实也是saas。我们熟知的主要推荐的也是亚马逊那个aws.amazon.com服务。aws服务器他有一个一年免费的版本，实际上性能方面的话已经比大多数的这个共享主机的话要好很多，同时的话也比saas，比如说shopify这种建出来的这种网站的话性能会更好。因为他毕竟这个服务器是你独自享有的服务器，也不是说跟其他人一起共享的。服务器如果是确定用aws或者是微软的云服务器也好，或者是其他第三方的saas服务器也好。

那我们接下来可能就是进入到这个环境的配置。那这一块的话，我是推荐用linux+nginx+mysql+php的那个组合，因为nginx的话对这个静态文件，包括缓存这个的处理速度的话，相比apache的话可能会好一点。也有一些是用apache做动态的处理，然后nginx做静态的处理，两种一起来结合使用。那nginx的缓存代理提速对网站速度的提高有很大的帮助。如果要进一步提高系统性能的话，我推荐使用那个varnish全站的缓存也就是cache的服务。那么从服务器的这个配置环境来讲的话，如果是varnish+nginx的话，基本上可以达到很好的效果。

除此之外的话，我们可能就要利用第三方的服务来做。比如说cdn。那cdn这一块的话我推荐一个也是免费的服务，也是我们客户用得比较多的cloudflare。cloudflare它不仅提供cdn的服务，也提供这个域名解析呀，还有免费的那个SL证书。那这个对于独立服务器来讲，就不需要单独去购买另外的这个安全证书了。所以这里总结一下就是说整个系统的配置就是aws服务器，配置varnish+nginx+php+mysql，然后再加上cdn方面的服务，那么就构成比较好的运行环境。

接下来的话就是要优化我们本身的这个网站内容，首先一个就是图片的压缩。往往来说，我们首页打开很慢，都是因为图片没有压缩，造成加载速度过长。我们一般是通过tinypng.com这个网站来进行压缩。他压缩图片能够达到80%-90%，在不影响图片质量的情况下，可以做到最好的压缩。

有些朋友就很喜欢用那种全屏的广告，这个对品牌站来讲，有时候可能会显得就是比较高大上，但是如果是说图片处理不好，或者本身服务器的性能不好的情况下，我建议要优先考虑速度的问题。就说广告不一定要做成全屏的，关键是要保证打开的速度快。我们有时候也会用到lazy load这个工具，就是说不是全部把页面的内容加载下来，而是当鼠标往下面移的时候，或者添加一个show me more的这个按钮，可以分布加载这个网页的内容。

那么这个是第一个方面，就是说你要确保你的网站打开速度是快的，那只有这样的话才有下面的可能性，就是说，客户会进入你的网站并且停留下来。这是我们常用的测试网站速度的网站tools.pingdom.com。我们有一个客户去优化的比较好，他的网站load time还不到一秒钟，那这种打开概速度是极快的。

02安全性问题

那解决速度的问题以后就是说客户会进入我们网站，进入网站之后往往要不就是首页，要不compain的页面，要不就是产品的详情页面。那客户会关注哪些点呢？也就是说我们可以从哪些方面进行优化呢？

第一个就是https，也就是说你的网站必须通过SSL加密之后，客户的浏览器上方会有一个https的标志。所以这是从浏览器上面看的话或从客户的手机上看会显示有一个https的标志，往往导航栏也是显示绿色的。那这个也就是这个这个网站通过SSL的加密，在安全上面是有保障的。这个图片我们可以看到anker的网站就是https的，在安全方面除了上方的https还包括下面的安全认证的一些链接，包括mcafee, trustwave等等。

03详情页优化

除此之外就是说，第二个进入客户视野里面的，肯定是我们网站的LOGO。就是很多网站，logo是非常重要的一个部分。logo的原则是，它要可识别性比较强。有些朋友喜欢用一些图案的logo啊，或者是图案加文字啊，但是往往辨识度不高，虽然是做了一些创新，但是从总体上面来讲的话，logo就是首先要让人家记住，或者说能够一目了然的知道这个网站或这个品牌是什么。

那除了logo之外的话，那接下来我们可能看到的就是整个这个页面设计风格。那从国外的消费者的这个角度来讲的话，我们网站的设计尽量就是以简洁、清新或者是层次分明为主，一定要注意不要太过复杂或者太过于中国化。就是有时候设计那些图片啦，有些还有中文文字啊，有些还做了各种各样的那个艺术字体呀，实际上对用户来讲，识别度并不是很好。在这里的话要补充一点就是说，网站的这个响应式设计非常重要，就说现在移动端的兼容性，很多客户可能是通过手机来访问你的网站，如果你网站的基本问题没有解决的话，很影响客户来浏览你网站本身的体验。

客户进入网站之后，往往我们是看到一些弹窗，包括这个邮件的订阅，然后是否有一些折扣信息等等，因为我们客户进来可能有多种途径，也许是通过你的广告进来的，也许是通过搜索你的品牌名进来的，也有可能是通过朋友推荐过来的，那你的网站是不是配合做了一些关于营销方面的这个广告推送？

因为大部分广告可能是定位于产品页的话，那我们就要从产品本身这个页面去做些优化，一个方面就是说产品本身的这个图片。我们讲anker的网站做得好，那是因为他的图片也是做的非常漂亮的，那现在我们大部分亚马逊卖家的图片做的质量已经OK了，那除此之外可能就是我们定价的策略很重要。我们往往会定一个List price和一个sale price，然后再显示一个discount。

就是说，她本来的这个原价是多少？那我现在卖价是多少，然后折扣是多少，省了多少？那这样给客户的感觉就是这个产品正在做促销，那接下来的话他可能会关注的就是你整个产品的描述，也就说跟你的广告或者说你在站外做推广的时候描述的一样。那我们应该把产品的卖点提炼出来，然后不需要全部做成图片的详情页。图片的详情页有一个问题，就是影响网站的加载速度，那同时对搜索引擎来讲的话也不是很友好，我们尽量采取图片加文字，也就是htm格式来做。

如果我觉得这个产品很好，价格也OK，然后卖点也比较突出，那接下来我会关注什么呢？我会关注的是用户的评价，也就是reviews。往往好的产品详情的评价页面是做得相当好的，reviews我们不仅仅是文字方面的评价，而且是要做图片，有些甚至是视频方面的评价。不仅仅是说自己可以去做一些这个假的review，那同时的话，尽量的把假的也做的跟真的一样。这就要求我们有时候拍的图片，是不是可以有一些本地消费者的这个属性在里面。

那看完用户的评论的话我往往也会关注一下这个产品是不是有提供视频，视频的话往往是产品的介绍或者开箱，或者是说其他第三方的评测，那这样的话对于客户来讲可能会对产品本身会有一个很直观的这个感受，图片的话往往没有视频的效果好。

那接下来的话作为用户来讲他可能会关注你的售后或整个服务。主要是两个方面，一个是物流，就是说什么时候能够拿到这个产品，第二是保修或者是退换货政策，这些的话要在产品页面体现出来。除此之外就是关于产品一些FAQ，以及我们常见的一些问题，我们可以在产品页里面罗列出来。那这些常见问题往往是大多数客户关心的问题，通过这个实际上在客户下单购买之前就要解决他的疑问。我们往往也会在产品的tip里面添加一个让客户提交问题的窗口，叫ask a question。当然最重要的一点就是说，你是不是把折扣信息也在产品页面描述出来了，比如你是free shipping，或者说是给了多少的折扣，或者是说显示一个coupon code，往往显示在点击购买的按钮上面。

那在产品详情页面做好优化之后，我可能还会关注什么呢？我可能会了解一下这个公司背景。在我对这个品牌还不是很熟悉的情况下，我肯定会关注一下about us的内容，或者我们叫brand story。对于品牌站来讲的话，brand story是非常重要的，他可能展示的是你整个企业的文化，发展的历史，或者说你们所坚持的理念。品牌客户的话往往对于整个文化认同要求是比较高的，所以我们可以请专门的人把这个brand story写好。

 

那大家看一下这张图，我把他叫做营销方面的激励。有几个方面的内容大家可以看一下，一个是那个现在有多少人在看这个产品，然后有多少人在24小时之内能够买过，这个产品现在提供什么样的折扣。这个能够营造一种产品的紧迫感，促进这个转化率的提升，实际上这些数据的话你都是可以在后台进行设置的，也就是这个数据是可以造假的。

04购物流程优化

如果是说我对产品这一块的优化都做好了，客户对这个产品也有兴趣，或者说也不太关心是不是一个品牌故事，反正现在就是可以打算购买，点了ADD TO CART这个按钮，那我们现在就要进入到这个购物流程的优化。

很重要的一点就是授权LOG IN，就是说和社交媒体的这个联合登录，因为国外消费者的话普遍都有谷歌，然后Facebook账号，他通过这个联合登录的话可以很方便的创建一个账号。接下来在登陆之后的话，往往会进入我们叫one page checkout的这个页面，也就是结算页。

 

这里有两个地方可以进行优化：一个是可以通过谷歌有个Geolocation，就说客户在填写他的地址的时候，可以调用谷歌的地址库，进行自动填充，也就是客户没必要去填自己的这个城市或者是国家；另外一个就是说，客户也可以通过这个谷歌的地址的自动匹配，节省客户的这个输入时间。这个在国内的话都做的比较好，比如说我们美团下个单，输入哪个小区的地址后面的地址就跟着出来了。

在结算的页面往往在产品列表下面会提供coupon code输入的地方，同时有些网站加了一些关于支付方式的图标，包括是否通过SSL加密，这实际上就是在这里重新展示一次，提高消费者的信心。在客户输入地址之后，我们就到了shipping或 payment这个环节，那我觉得在线的这个信用卡支付是非常重要的，当然PayPal也是很重要，大部分网站来讲PayPal跟信用卡两者是并存的。

关于信用卡，我个人不太推荐跳转的方式，最好是内嵌到checkout的页面。也就是说客户不需要跳转到第三方网站进行这个信用卡的支付，在网站里面就可以输入信用卡信息，直接可以提交之后整个支付就完成了。

那完成支付以后是不是整个流程就已经完了呢？接下来的话应该是整个系统邮件的配置，这个也非常重要。就是说客户注册的邮件通知，下订单的邮件通知，发货以后的邮件通知，里面的内容分别怎么写，怎么样引导客户去做一些分享，同时到第三方的评价网站去留一些评价。

这里补充一点的就是，网站的这个客服是很重要的，刚才说的邮件我们有部分客户就是说在网上上面留的邮件啊，邮箱啊，往往是一个Gmail或者是163的邮箱或者qq邮箱，这个实际上是很不专业的，我们应该以本身这个网站域名结尾的邮箱，同线有提供这个免费的企业邮箱服务，大家可以去尝试一下。

那回到刚才说的站内优化方面，除了我们刚才讲的整个流程，那还有什么东西可以进行有效地提升呢？

第一个方面的话，我觉得就是这个livechat，在线的聊天支持，有些网站是用的zendesk在线聊天，有些是嵌入了facebook messenger，在线聊天的好处在于，客户在有疑问的时候能即时找到你，有些聊天工具还提供智能机器人的功能，也就是说在你不在线的情况下，这个智能机器人还可以针对客户的一些问题，自主去回答，实际上这样也减少了客户的跳出率。

我们也可以给产品设置不同标签，包括是不是新产品，最热门的或者黑五促销的或者马上到情人节等等这种是可以提高产品的识别度，让客户觉得这个产品有他的特性。

06交叉关联营销

还有我们经常说的关联营销或者是打包营销，这个截图就是一种打包购买的形式，比如两个或者3个一起买，或是一个手机另外一个是配件，这样对于整个内容的优化或者产品页面的丰富来讲是非常有用的。常用的就是我们刚才说的那个关联营销，什么相似的产品啊，或者说你可能会喜欢啊，或者买了这个还买了其他什么产品啊等等这些，那这些实际上都是来丰富整个产品页面的这个展示，让客户能够看到更多的产品。如果你的客户是通过广告进来的，让他看了这个产品之外实际上也是希望他能够一次多买几件而不是说就买一件就走了，其实就是我讲的这个关联营销。

05售后系统

关联营销的话，实际上也是你在做站内的优化，不仅仅是说你要提高整个网站的速度，同时的话你要希望产品有更多的展示，然后在同样的广告费支出的情况下，能够提高客单价也好，或者是整个订单的单价。如果是品牌站点的话，可以做一些延伸，除了刚刚说的livechat在线聊天，我们往往会加入knowleadge base，然后再加上helpdesk也就是跟单系统，这个三者加到一起，加上刚刚这个QA、FAQ之类的，实际上就是整套的售后支持系统了。

总结：

回顾一下 刚刚讲的内容，第一个是说网站的加载速度要快；第二个是解决安全信任的问题，就是https，包括这个安全的标识；第三个就是整个产品的详情页页面的优化；第四个就是整个购物流程的优化；第五个就是售后系统；第六个就是交叉关联营销。

（来源：K哥聊出海）