Mercado Libre卖家小课堂---Handling Time

卖家的声誉是卖家运营状态的直接体现，它能衡量卖家对买家提供的服务质量，也关乎卖家店铺的流量。在Mercado Libre，卖家声誉是以颜色来区分的，深绿色代表表现最佳的状态，红色代表极差。

当卖家入驻平台，有激活的Listing之后，卖家的声誉是灰色的，这是因为我们没有足够多的信息去评定卖家的声誉。在有了10个订单之后，会根据卖家处理这10个订单的综合表现，评定卖家的声誉颜色。要注意的是卖家运营的每个站点的声誉，是独立评定的，因此卖家们要维护好每个站点的声誉。

评定卖家声誉的综合表现，Mercadolibre是以三个维度进行考核的，分别是：

1.订单处理时效（Handling Time）

2.买家投诉率（Complaints）

3.卖家订单取消率（Cancellation Rate）

今天主要介绍的就是订单处理时效（Handling Time）

Handling Time是指卖家从获得订单开始，到将订单包裹交付给承运物流商，上传物流单号所使用的实际操作时间。它适用于Mercado Libre的合作物流商和卖家自己选择的物流商。我们的政策是卖家需要在3个当地工作日内处理好这个流程，处理时间超过3个工作日可能会损害卖家的声誉。

如果卖家使用自己选择的物流运营商，请务必尽快添加发货明细，以便买家可以开始在线跟踪其订单。这样做可以帮助您使买家满意，减少投诉和负面反馈。 方法如下：

如果是Mercadolibre对接的官方合作物流商，卖家需要在第一时间将包裹发运到该物流商仓库。

附上平台官方合作物流商的相关信息，卖家朋友可根据公司地址就近选择仓库进行运送：

墨西哥站点：

1. 美邮（MailAmerica）

联系人微信：fishhead93 仓库地址：广东省深圳市宝安区西乡街道西成工业区38栋

联系人: 蓝继成 手机: 15811781708

2. 纬狮(Wish/360 Lion)

联系人微信：xia363550 仓库地址：

深圳操作中心:

地址：深圳市龙华区龙华街道吉华路华雅科技园 A1 栋 104-105

联系人: 吴生

联系电话: 13767092436

广州操作中心:

地址: 广州市花都区花东镇新市场南空港微观产业园 C 栋 A 区 118 号

联系人: 严生

联系电话: 13580317476

义乌操作中心:

地址: 义乌市稠江街道戚继光路 655 号 栖梦里电商园 A1 栋 101

联系人: 饶生

联系电话: 18957946152

香港操作中心:

地址: 新界葵芳葵豐街 2-16 號鍾意恆勝中心 9 樓 2D 室

联系人: 黄生

联系电话: 96162200/35979095

墨西哥 Full 站点

纬狮(Wish/360 Lion)

联系人微信：xia363550 仓库地址：

深圳操作中心:

地址：深圳市龙华区龙华街道吉华路华雅科技园 A1 栋 104-105

联系人: 吴生

联系电话: 13767092436

广州操作中心:

地址: 广州市花都区花东镇新市场南空港微观产业园 C 栋 A 区 118 号

联系人: 严生

联系电话: 13580317476

义乌操作中心:

地址: 义乌市稠江街道戚继光路 655 号 栖梦里电商园 A1 栋 101

联系人: 饶生

联系电话: 18957946152

香港操作中心:

地址: 新界葵芳葵豐街 2-16 號鍾意恆勝中心 9 樓 2D 室联系人: 黄生

联系电话: 96162200/35979095

巴西站点 

巴西达（Sinostar）

联系人微信：sw505846045

联系人：孙先生  手机：13430820330  

仓库地址：

深圳仓 深圳市宝安区福永镇福围第二工区 A22 栋首一二层；

智利站点 

美邮（MailAmerica）

联系人微信：fishhead93 仓库地址：广东省深圳市宝安区西乡街道西成工业区38栋

联系人: 蓝继成 手机: 15811781708 （来源：Mercado Libre CBT）

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