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WhatsApp营销之消息群发(二)

今天我们来继续聊聊消息群发的业务逻辑。

我们讲了消息群发的产品技术逻辑,今天我们来继续聊聊消息群发的业务逻辑。

WhatsApp消息群发(Bulk Sender)是基于消息通道,借助发送者发送消息到目标用户群的一种自动化营销方式。本质上WhatsApp消息群发是一种主动营销,可类比于电子邮件营销(EDM)、短信营销、电话营销。

从以上描述,可以看出WhatsApp消息群发的几个关键要素:发送者,即小号;

通道,可以认为就是WhatsApp本身,其实质是技术方案提供方构建的营销服务体系或者营销工具;

目标用户,即受众;消息,也就是广告文案,这个之前多次提到,这里不做赘述。其实里面也有两个隐含的逻辑基础: 风控模型,这个简单的讲,如何让你的营销像个真人操作,如何避免营销号被封,因为比较复杂,本文不做详述,大家了解即可。 ip代理,有了ip代理才可以分布式的进行注册、养号和发送,否则营销无从谈起。 

1 发送者

发送者又称营销小号,或者简称小号,如果不是批量生产,使用成熟的老号显然是无法满足大批量的发送需求的;对于小批量的偶尔的发送需求来讲,用自己成熟的号去发问题也不算太大。但是我们也知道,对于很多公司来讲,成熟的老号附加有大量的客户关系和资料信息,一旦这样的号被封,其损失将是极为巨大的---每个粉丝都是有巨大价值的。

随着WhatsApp的风控的加强,之前一个新注册的小号可以发送上千条消息,现在的新号,发送能力已经不足十条。

对于营销小号来讲,也有两个基本问题需要解决,这就是注册和养号。

一、注册

无论是工具的使用者,还是服务的提供者,可以自己购买实体卡来进行注册,也可以通过找虚拟卡商提供的接码平台来进行注册;也可以在外面购买channel来解决发送者问题,但是目前市面上的channel价格都是1美金以上,质量高的需要2.5美金,价格不菲。

一般来讲,一个ip一天只能注册两个WhatsApp账号,以三天注册不超过5个号为宜,再多注册的话,就需要进行等待,纵使可以注册出来,其账号也会被重点关照,甚至可能一登录就会被登出(被登出,很大可能是被封号了)纵使没有被封,其生命值也不强了。

对于不同的国家进行注册的话,最好也是在这个国家的ip代理下进行注册,所谓ip和注册的国家一一对应。

注册可以使用真机、模拟器,也可以使用协议的方式,使用协议方式进行注册,需要比较强的技术支持,大批量的注册,也有可能带来系统性的风险。

有时有可能注册不出来,这时可以通过更换ip,更换手机、更换imei等方式来进行解决,如果还不行,就需要考虑代码问题,是否有特征值被识别了。

二、养号

刚注册的账号,其发送能力以及其他营销能力都比较弱,就需要去养。

养号的逻辑很简单,就是像真人那么去操作,对应于WhatsApp来讲,你只要正常的登录,可以和你的好友做聊天、互动就可以了。

有人说,我要不要去做发发动态,更改一下头像,状态之类的东西,其实这个可以去做,但是不是必须。

很多人忽略通讯录的重要作用,小编认为,通讯录,尤其是双向通讯录好友,对于WhatsApp账号的健康值有比较大的助力,但是这个在大规模的营销中,又不那么容易满足。

时间是个重要变量,养号超过一定时间,号的健康值就会增加,这个增加其实不是线性的。

养号是有系统风险的,但是一般小批量的养号,不用担心这个问题。

目前市面上养号有真机(模拟器)和协议两种主要的方式,这里各有优缺点,但是终极问题,其实是没有得到很好解决的。

WhatsApp的账号其养号大家其实重视还不够,因为大家的基本逻辑是这个号最终会被封的,后面随着风控的加强,大家对于养号的重视可能会越来越高。

2 受众

无论何种营销方式,精准的受众数据都是营销成功的一大半。

WhatsApp本身因为通讯数据是加密的,其账号体系暂时还没有和Facebook打通,因此,我们是没有办法从WhatsApp官方拿到更精准用户画像数据的。

因此就需要想其他思路。

数据按照来源来分,有第一方数据、第二方数据,第三方数据的说法。

第一方数据是指广告主直接从受众(包括客户、网站访问者和社交媒体关注者)那里收集的数据,包含如下几种类型。

• 通过广告主网站、应用程序、产品所采取的行为或行动的数据

• CRM系统中的数据

• 来自社交媒体资料

• 来自广告主订阅的电子邮件或产品的数据

• 调查的数据

• 客户反馈数据

第二方数据是从广告主的上下游合作方获得的点击、浏览数据;

主要是指:

• 广告投放数据

• 活动网站

• 手机应用程序使用

• 社交媒体

• 客户调查

第三方数据就是广告主从外部来源购买的数据,包括如下数据来源:

• 广告平台

• 数据交易中心

• 其他

对应WhatsApp的营销也很简单,第一方第二方第三方都有涉及,但是对于大多数人来讲,数据主要来自第三方。

WhatsApp账号就是手机号码,这为广告主提供了数据的另外一种来源方式----很多国家号码分配是按照省、州、邦甚至城市分号段进行分配的,我们就可以对指定的地区进行排列组合生成疑似手机号码列表,然后通过WhatsApp的接口进行号码的验证-----也可以放到通讯录,WhatsApp 应用也会告诉你是否是否WhatsApp账号----这种软件的方式可以快速的帮你找到目标用户。

以此为基础,进而判断其活跃度,甚至性别、年龄。

基于WhatsApp账号就是手机号码,通过手机号码和其他的第三方来源数据进行匹配,进而可以得到更多维度的数据,当然电信运营商往往在其中扮演重要角色。

3 IP代理

对于广告、营销稍有了解的读者就会知道,IP代理在爬虫、提高速度、访问某些海外网站发挥重要作用,有时候为了安全起见,也需要使用ip隐藏自己的身份,以免受到攻击。做WhatsApp营销也是同样,你使用一个IP去访问,无论是注册、养号、还是发送,都必然会让WhatsApp的风控体系跟踪到,因而导致自动化营销无法实现。

IP从使用角度有三个类型:

数据中心IP

机房IP, 全球有15w的ip总量。静态IP,固定IP。意味着你购买后这个IP是固定不变的。数据中心IP通常具有相同的子网范围,很容易被检测识别到。

住宅IP

家庭用户IP,住宅居民IP,是真实的用户。全球目前有3500w IP。

住宅动态IP可以在全球任何国家城市之间切换使用,你可以指定国家和城市的IP。

住宅动态ip有可能通过秒拨机的方式提供给客户。

手机IP

3G,4G网络ip。这种方式最为真实,也最受欢迎。

外面有不少第三方提供IP代理方案,也有人采用飞行模式的方案来在海外自建卡池来解决IP问题,考虑成本因素,IP本身也是一个重要资源,有时并不是那么容易解决。

理论上WhatsApp应该维护了一个IP的黑名单列表。或者说,你从某个IP上来,WhatsApp就对你的账号质量做了个打分,一些经常被封账号的IP得到重点关注,因而如果你的行为有点不正常或者数据完整性不具备,则比其他账号更容易被封。

因此,干净的IP对于营销的价值将十分巨大,IP理论上也是会被轮转的,一段时间之后,某个疑似脏的IP会被从IP黑名单里释放出来,这个周期多方证据表明应该在45天左右。

提及IP跃迁问题,如果一个账号不停的在全球的不同地点频繁登录,这个就很容易判断该账号不正常。

4 发送

系统的发送能力,一是单位时间发送多少条,二是单号在生命周期中可以发送多少,这两个指标十分重要。

对于发送来讲,其实主要是策略,无论是使用模拟器、真机还是使用协议,都存在一分钟发送多少个比较适合的问题。

之前有人给小编提起,单号每秒发送上千个,其实这个事实上是做不到的,真机做不到,协议也做不到。从逻辑上就是不通的,WhatsApp本身也不允许这样的场景存在。营销的基础逻辑是小号的行为像一个真实的人,无论是真机/模拟机还是协议,都需要从这个基点出发,离开了这点,则走不快或者走不远。

(来源: 傲途SocialEpoch)

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