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Facebook 高调进军电商,“会玩”的中国卖家机会来了!

中国卖家“千方百计”要加入Facebook Shops,究竟能做多大?

“社交电商、直播购物”,这种国内早已习以为常的模式,拉到海外市场或是跨境领域,仍是个新鲜的存在。与国内相比,海外电商市场没那么多花样,基本上是亚马逊、eBay这样的三方电商平台占大头,近期比较火的独立站作为一个重要的补充。而前不久,横空出世的社交电商Facebook Shops,势必要打破这样的格局。

不可否认的是,在这个流量为王的时代,自带海量社交流量绝对是Facebook转做电商的最大杀技,但在电商领域有限的经验,或又是其社交电商道路上最大的挑战。那Facebook Shops到底能不能做起来?Facebook Shops又会对中国卖家产生怎样的影响?

日前,雨果网约访了蓝瀚互动商业服务部高级总监,鲁班跨境通业务负责人李腾,针对上述热门话题,进行了深度的探讨。

Facebook Shops具备做大的基因

李腾讲到:“在Facebook Shops推出之前,其实Facebook已经存在“shop”的功能,但这些功能更多的是对商品的展示,也就是说如果用户想要购买相关的产品,还是需要跳转到其他的电商平台或独立站去结算,所以这些“shop”更多的还是起到衔接社交媒体与平台、独立站之间的桥梁作用。但从另一个角度来看也可以说明,Facebook布局社交电商的念头由来已久。”

此次的Facebook Shops,实现的是购物的全流程化,用户可以直接在Facebook Shops上完成支付而无需跳转——用户从对商品产生兴趣到下单结账再到完成购买,整个流程无需跳转其他应用程序。目前Facebook Shops面向Instagram 和Facebook开放,未来还将逐步开放在WhatsApp,Messenge或Instagram Direct的店铺购买功能。由此也可见,Facebook社交电商的布局决心很大。

布局很久,决心又那么大,Facebook Shops到底能否做成?对此,蓝瀚互动商业服务总监李腾表示:“想要做成机会很大,但也面临很多不可控的挑战。”

先说机会,Facebook 将Facebook Shops设在ins首页的位置,而非将其隐藏在某一个内部入口里,实际上想真真正正的把社交的元素融入电商流程中。而Facebook的流量规模,无疑是Facebook Shops最大的优势。

同时,社交媒体的广告展示,是系统主动推送,用户被动接受,也就是说用户在社交媒体平台上活跃时间越长,可能收到的相关广告推送就越多,从而达成的交易就也越多,这也是独立站卖家在疫情期间爆单的重要原因。而这些也同样适用于Facebook Shops。

“从Facebook Shops的投入框架来看,其本身是具备做大的先决条件,但具体能做成什么样,关键还要看其在电商生态链方面的作为。”李腾介绍道。

他表示,对于Facebook Shops来说,面临的最大的挑战,实际上就是电商领域的经验不足。之前的Facebook 的Shop功能仅仅停留在展示功能上,本质上还只是一个流量入口,不涉及物流、支付结算、售后等电商的必要环节,而这些环节恰又是Facebook比较陌生的领域。

“如果Facebook Shops仅仅针对大品牌或是大型厂商,又或者只针对美国地区卖家开发,即便是相对陌生领域,其实难度会小很多。但之前扎克伯格宣布Facebook Shops,是帮助受疫情影响的线下中小企业缓解压力,未来Facebook Shops还将逐渐开放给更多的国家和地区的卖家。也就是说,Facebook Shops未来会有大量的中小卖家进驻,这就要涵盖到产品品控,供应链管理等一系列棘手的问题。未来等时机成熟推向全球,还将涉及跨境贸易,包括物流、境外卖家管理、供应链的审核等,需要解决的问题还是非常多的。所以才说shops机会很大,但也面临很多不可控的挑战。”

Facebook Shops是否会掀起海外“社交电商潮”?

Facebook其实已经占据了海外社交领域的大份额,其战略大方向的改变,也一定会给整个社交媒体领域带来巨大的影响。那其他社交平台会不会快速跟上,布局社交电商,在这其中是否会存在Facebook Shops未来潜在的竞争对手?

“其实,在当前形势下,对于Tiktok来说是一个弯道超车的利好机会,毕竟抖音在国内的社交电商领域已经有了自己的经验积累,虽然这样的经验搬到海外市场不一定会马上复刻成功,但Tiktok是已经具有社交电商的基因了。”李腾分析道。

再来分析其他社交媒体:

以Twitter为例,其实社交平台中Twitter属性更偏新闻,区别于传统的社交媒体,Twitter实际上是一个结合了社交和新闻、搜索属性为一体的平台。类似于国内的微博,所以其本身的模式距离社交电商的模式还是相对远一点。

而Pinterest,其实在Facebook shops推出之前,一直在往社交电商的方向发展,平台本身电商属性也非常强,未来一段时间还是大有作为。但目前用户量级有限,此次Facebook shops的推出,会令Pinterest非常难受。

再来看Snapchat平台,Snapchat和Tiktok都是最近几年比较火的新型社交媒体,同属短视频类的平台。在Snapchat和Tiktok上做电商推广,可以将电商产品和短视频内容结合,只要能找到刺激用户的点,就有机会触发用户的瞬时消费。

但问题的关键在于,Snapchat平台本上受众相对年轻化,在购买力方面会比较弱一点,平台本身推广的产品价格也并不高,所以也很难形成能和Facebook shops直面硬刚的势力。

除此之外,谷歌一直都有Google Shopping ,类似于老Facebook shop store的功能——商品的展示功能,需要跳转支付。

李腾介绍:“谷歌在这个领域其实也做了很多年了,但是Google Shopping 核心问题还是在于购物场景,因为谷歌的流量来源,最大的两个自有流量阵地就是Google Search和YouTube。而这两个场景离电商购物也都还有一定的距离。曾经百度搜索也尝试过做直接的店铺,但最终没能成功;而想要把视频平台和购物直接扯上关系也比较牵强。

总体来看,Facebook Shops的出现,一定会对整个社交媒体领域起到一定的引领作用的,但是他们能学到什么程度?或者能不能对Facebook shops构成威胁,从现在来看可能TikTok的可能性会更大。”

对于中国卖家的影响和思考

李腾表示,Facebook shops的出现,可能会对现有的跨境电商格局造成一定的影响,对卖家而言相当于又多了一个流量入口。无论是平台的商家还是独立站的商家,都会考虑把自己的商店搬到Facebook shops上来。而入驻Facebook shops后还是要通过广告的投放来引流。从这个角度来看,Facebook 的广告收入肯定会相应的增加。

近两年我们一直在讲DTC、平台转做独立站、私域流量,这的确也是当下的趋势,但卖家还要靠独立站这样一个“介质”,把流量从各个渠道、从Facebook上引过去。如果现在Facebook shops针对中国的卖家免费开放后,很多平台转做独立站的卖家,可能会更容易的转到Facebook shops上来,然后通过广告的形式去直接获取流量。从这个角度来看,用户的基数和量级,以及广告的投放也会迅速的增加。

而Facebook shops另一个值得期待的功能就是其与Facebook live功能之间可产生的想象空间是非常巨大的。谁都无法预知未来在Facebook上是否会出现美国版“李佳琦”或“罗永浩”

从扎克伯格宣布facebook shops这个新功能以来,我们发现“中国卖家其实对Facebook shops兴趣是非常之高,但现在Facebook shops现在还没有对中国地区开放,所以不存在如何入驻、去使用这个功能的问题。可能一些论坛上有卖家提到,如果用美国的账号和科学上网是可以使用这个功能,但究竟是否可行也没有被验证过。”

之所以中国卖家对于Facebook shops期待度那么高,很大程度是因为国内的社交电商、直播带货的模式是已经被验证过可行的,Facebook shops必然也是往这个方向发展——把社交流量和电商更紧密的联系。而与之相比,海外卖家,因为没有经历过国内这种社交电商发展起来的过程,可能对这样的新兴事物还有一定的怀疑。所以中国卖家更觉得这是一个市场先机,虽然现在国内还不能入驻,到也是早晚的事。

“中国卖家确实积极努力,或者说更懂得有利于自己的玩法。但是某些灰色的操作,可能从个人角度来说是在赚钱,但是从整个行业得发展来讲,确实不太可取。

其实现在得国内的网红带货,已经出现了这样了一些不好的苗头——在行业一片欣欣向荣场景之下,比如很多卖货层面的虚假流量、虚假单、下单再退货等等,如果这些不加强监管,确实会是一个比较大的问题。当然也提醒广大卖家,合规运营,别把原本挺好得事情玩坏了。”

(文/雨果网 张毅)

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